Q: 西穆尔度假及 Spa 酒店有游泳池吗？

是的，此住宿设有1 个室内游泳池。

Q: 西穆尔度假及 Spa 酒店允许宠物入住吗？

不可以，该住宿不允许宠物入内。

Q: 西穆尔度假及 Spa 酒店的停车费是多少？

该住宿免费提供自助停车。

Q: 何时可在西穆尔度假及 Spa 酒店办理退房？

退房时间为 正午。延迟退房会收取费用（视客房供应情况而定）。

西穆尔度假及 Spa 酒店有游泳池吗？

是的，此住宿设有1 个室内游泳池。

西穆尔度假及 Spa 酒店允许宠物入住吗？

不可以，该住宿不允许宠物入内。

西穆尔度假及 Spa 酒店的停车费是多少？

该住宿免费提供自助停车。

何时可在西穆尔度假及 Spa 酒店办理入住？

开始办理入住：14:00；停止办理入住：午夜。可安排提前入住，须支付费用（取决于客房供应情况）。

何时可在西穆尔度假及 Spa 酒店办理退房？

退房时间为正午。延迟退房会收取费用（视客房供应情况而定）。

西穆尔度假及 Spa 酒店提供前往机场的班车吗？

是的，按要求提供机场班车。每人费用：KZT 6500。

西穆尔度假及 Spa 酒店的地址在哪里？

此豪华酒店坐落在美都区，距离奇姆布拉克高山滑雪场、麦迪奥和梅杰乌体育场不到 5 公里。而且，多斯蒂克广场和阿拉木图塔距离酒店不到 10 公里。

10/10 超赞

Lyubov，Brooklyn

2022 年 8 月 13 日

2022 年 8 月入住 3 晚

10/10 超赞

Lazzat

2022 年 5 月 1 日

满意：清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施

Everything good

2022 年 4 月入住 5 晚

10/10 超赞

Dina

与家人出行, 团体旅客

2022 年 4 月 17 日

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度

Quiet, beautiful hotel very close to mountains

Great place with amazing view, in a walking distance to Medeo. My room was very nice, clean and in a good condition. There is spa and pool (which I didnt visit as prefered to walk to the mountains). The view from rooftop terrace is breathtaking. Having breakfast there was a pure pleasure. A 100% recommendation

2022 年 4 月入住 1 晚

8/10 还可以

Michiel

与家人出行

2022 年 3 月 13 日

满意：员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度

Great and comfortable stay. Swimming pool needs a bit of repair here and there.

2022 年 3 月入住 1 晚

8/10 还可以

Klemens

商务旅客

2021 年 9 月 18 日

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度

2021 年 9 月入住 1 晚

2/10 糟糕

Anatoliy

2021 年 7 月 13 日

2021 年 7 月入住 1 晚

10/10 超赞

Oguzhan

团体旅客

2021 年 6 月 23 日

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度

2021 年 5 月入住 12 晚

2/10 糟糕

Zhaniya

与家人出行

2021 年 6 月 6 日

不满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度

2021 年 6 月入住 1 晚

8/10 还可以

Liubov

与家人出行

2021 年 5 月 3 日

满意：清洁度、员工和服务、客房舒适度

Отличное место для отдыха

Отель выбирали по максимальной доступности к курорту Чимбулак, но что б и в город можно было выехать в любое время. Отель довольно уютный, чистый, имеется СПА -комплекс, очень приятно после катания на лыжах , хорошо прогреться в сауне и поплавать в бассейне .Комнаты тёплые, убирают ежедневно. Завтраки обычные, но все необходимое есть. При заселении в нашей комнате был запах сигарет, т.к мы были с детьми, попросили комнату заменить, на ресепшн сказали комнат в наличии нет, поэтому пришлось пару дней проветривать комнату. В душевой и ванне забился слив и вода плохо уходила В общем , пребыванием остались довольны и если поедем ещё раз, то выберем этот же отель.

2021 年 2 月入住 5 晚

10/10 超赞

Mohamed

2020 年 3 月 2 日

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度

Au-delà des attentes.

Très bon établissement. Personnel toujours disponible et prévenant. Beau Spa avec piscine, jacuzzi, hammam et sauna. Petit déjeuner à volonté même si le choix est un peu limité. A faire.

2020 年 2 月入住 1 晚

10/10 超赞

Günter

商务旅客

2020 年 1 月 30 日

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度

2020 年 1 月入住 1 晚

10/10 超赞

Mikhail

团体旅客

2019 年 12 月 23 日

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度

Очень доброжелательный персонал, ухоженное здание.

2019 年 12 月入住 4 晚

8/10 还可以

Bolat

2019 年 5 月 30 日

满意：员工和服务，清洁度

2019 年 5 月入住 1 晚

10/10 超赞

真实旅客

与配偶出行

2019 年 5 月 27 日

满意：清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施

Nice mountain resort, easy to get to and well managed and appointed.

2019 年 5 月入住 1 晚

8/10 还可以

真实旅客

与配偶出行

2019 年 3 月 4 日

满意：员工和服务、服务设施、住宿条件和设施

der Frühstück war nicht besonders gut, ansonsten ok

2019 年 2 月入住 2 晚

10/10 超赞

真实旅客

团体旅客

2018 年 12 月 21 日

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施

Good place to stay Ggggggoooooddddd Placereeeeeeeeeee

2018 年 12 月入住 3 晚

10/10 超赞

William

2018 年 12 月 18 日

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度

Good stay , again , at Samal

This was my 10th stay over last 9 years. Anybody visiting Almaty will like the hotel and Spa services. Great service and assistance by the hotel staff. Out of main town and in the mountains it has great views with a real get away feel .

2018 年 12 月入住 7 晚

8/10 还可以

Craig

2018 年 8 月 4 日

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施

Mountain Retreat

The location is amazing if you have your own transport. The Medeu ice rink and Shymbulak Resort are minutes away by car. The staff were very helpful and friendly. The rooms were clean. Breakfast was vast.

2018 年 7 月入住 3 晚

10/10 超赞

真实旅客

2018 年 5 月 19 日

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度

Insider Tip ! We will come again

Great Hotel, wonderful location in the middle if the mountains, friendly Staff Big rooms, clean and tidy, super spa

2018 年 5 月入住 5 晚

10/10 超赞

David，Almaty

2018 年 3 月 10 日

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度

Easy getaway in Almaty

Went in the afternoon and stayed one night. Two couples surprised husband of another couple for his birthday. Had a great relaxing time, wonderful dinner, and a good night’s sleep.

2018 年 3 月入住 1 晚

10/10 超赞

Karin，Gwangju, South Korea

2017 年 10 月 8 日

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度

Comfortable, relaxing hotel near the mountains.

We enjoyed our stay immensely. The spa was very relaxing, and the room was comfortable. Samal resort was a great place to enjoy the fall colors near Almaty city.

2017 年 10 月入住 1 晚

6/10 一般

真实旅客

2017 年 9 月 11 日

满意：清洁度

不满意：员工和服务

Poorly managed, very much short of 4 stars

In theory this can be 4+ stars luxury resort but it seems not managed well. Few examples of what should not be acceptable for 4 star hotels; 1. Lift stopped working after first day and was not repaired for rest of the week. Reception didn't seem to care and didn't even apologise or indicate if/when it will be repaired. 2. Advertised as SPA resort but for whole duration of my stay it was not possible to book any massage or treatment as SPA staff was busy yet the hotel was nearly empty. Then it turned out SPA staff is shared with some other location and probably can't be bothered traveling to this remote out of city location for just 1 customer in nearly empty hotel. 3. Wifi signal was solid but internet connection behind it disappeared for last 2 days of my stay, was never fixed. 4. Steam room was closed for 'urgent maintenance' for whole duration of stay and no signs of anyone performing any maintenance. 5. Telephone in room didn't work so every time there is an issue (of which there were plenty) walk up and down 4 floors (also no elevator) 6. When power goes out for few hours (normal in Kazachstan) the emergency generators kicks in but only powers the lights, no power sockets so this means minibar freezer melts causing a little flood and if your smartphone is empty you have no way of recharging it 7. Before I submitted a correction on google maps, even the location coordinates were off by >1km further away in the street causing issues with Uber and taxi pickups...

2017 年 9 月入住 4 晚

10/10 超赞

william

2017 年 6 月 10 日

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度

Favourite Almaty hotel

Really comfortable stay. I have come many times over the last 5 years and really enjoy staying here. Good spar facilities and wonderful mountain views. friendly and supportive staff. Reasonable breakfast and lunch/dinner menu. Will be going again.

2017 年 6 月入住 7 晚

8/10 还可以

Jules

2017 年 5 月 14 日

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度

Mooie omgeving

Prima hotel

10/10 超赞

真实旅客

2017 年 5 月 2 日

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度

excellent hotel, beautiful view, very good service

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西穆尔度假及 Spa 酒店

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关于西穆尔度假及 Spa 酒店的点评

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8.6/10

8.8/10

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Lyubov，Brooklyn