2/10 糟糕
Javier
2025 年 8 月 19 日
不满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
El problema fue Hoteles.com, no el hotel.
El problema no fue el hotel, con ellos todo bien. El problema fue con uds (hoteles.com), que resulta que el encargado del hotel indicó que ellos ya no tienen trato con uds, es decir ya no debería estar abierta la opción de reservar dicho hotel por medio de uds, sin embargo nosotros realizamos la reserva por medio de uds e incluso cobrada a la tarjeta y todo. Sorpresa al llegar y la reserva NO EXISTIÓ, estábamos a más de las 2 am, en un país ajeno, sin conocer la zona, sin hospedaje, agotados del vuelo desde México. El hotel amablemente nos ofreció una habitación, a un precio más alto y con las condiciones mencionadas anteriormente, no tuvimos más opción que tomarla, teniendo un sobregasto con el cual no contábamos.
Javier
2025 年 8 月入住 3 晚