坎昆加勒比希尔顿全包式度假村

4.5 星住宿

Hilton Cancun Mar Caribe All-Inclusive Resort

提供13 个室外游泳池的海滨豪华住宿

选择日期以查看价格

坎昆加勒比希尔顿全包式度假村的照片库

外观
13 室外游泳池,收费帐篷屋,池畔遮阳伞
智能电视、桌上足球
13 室外游泳池,收费帐篷屋,池畔遮阳伞
在海滩、白沙、免费海滩小屋、沙滩椅

点评

8.6/10
优秀

热门服务设施

  • 游泳池
  • 餐厅
  • 全包
  • SPA
  • 健身房
  • 酒吧
当前价格为 CNY3,969
包含税费
每晚 CNY3,257
2 月 28 日 - 3 月 1 日

客房选择

可用的客房筛选条件
显示 29 种房型中的 29 种

Ocean View Accessible Suite - RI Shower

特色亮点

空调
免费婴儿床
迷你冰箱
智能电视
独立卧室
高档床上用品
遮光窗帘
埃及棉床单
  • 105 平方米
  • 可容纳 4 人(按实际入住人数收费)
  • 1 张特大床

Enclave Beachfront 2 Bedroom Suite - Plunge Pool - 1Kg 2Qn 2 Mphy

特色亮点

空调
免费婴儿床
迷你冰箱
智能电视
独立卧室
高档床上用品
遮光窗帘
埃及棉床单
  • 151 平方米
  • 海滩景观
  • 可容纳 8 人(按实际入住人数收费)
  • 1 张特大床

Premium Ocean View Room - King Bed

特色亮点

空调
免费婴儿床
迷你冰箱
智能电视
独立卧室
高档床上用品
遮光窗帘
埃及棉床单
  • 52 平方米
  • 海洋景观
  • 可容纳 3 人(按实际入住人数收费)
  • 1 张特大床

套房, 1 间卧室, 露台 (Pool)

特色亮点

露台
空调
免费婴儿床
迷你冰箱
智能电视
加厚床垫
埃及棉床单
遮光窗帘
  • 105 平方米
  • 可容纳 5 人(按实际入住人数收费)
  • 1 张特大床

客房, 1 张特大床, 海滨 (Enclave, Plunge Pool)

特色亮点

空调
免费婴儿床
迷你冰箱
智能电视
加厚床垫
埃及棉床单
遮光窗帘
高档床上用品
  • 105 平方米
  • 海滩景观
  • 可容纳 4 人(按实际入住人数收费)
  • 1 张特大床

Enclave Beachfront 2 Bedroom Suite - 1Kg 2Qn 2 Mphy

特色亮点

空调
免费婴儿床
迷你冰箱
智能电视
独立卧室
高档床上用品
遮光窗帘
埃及棉床单
  • 151 平方米
  • 海滩景观
  • 可容纳 8 人(按实际入住人数收费)
  • 1 张特大床

套房, 多张床, 海滨 (Enclave)

特色亮点

空调
免费婴儿床
迷你冰箱
智能电视
加厚床垫
埃及棉床单
遮光窗帘
高档床上用品
  • 105 平方米
  • 海滩景观
  • 可容纳 4 人(按实际入住人数收费)
  • 1 张特大床和 2 张单人床

套房, 1 张特大床, 按摩浴缸, 海滨 (Enclave)

特色亮点

空调
免费婴儿床
迷你冰箱
智能电视
独立卧室
高档床上用品
遮光窗帘
埃及棉床单
  • 105 平方米
  • 海滩景观
  • 可容纳 4 人(按实际入住人数收费)
  • 1 张特大床

Enclave Beachfront Room - King Bed - Terrace

特色亮点

空调
免费婴儿床
迷你冰箱
智能电视
独立卧室
高档床上用品
遮光窗帘
埃及棉床单
  • 41 平方米
  • 海滩景观
  • 可容纳 3 人(按实际入住人数收费)
  • 1 张特大床

Premium Ocean View Suite - 1 King 2 Murphy Beds

特色亮点

空调
免费婴儿床
迷你冰箱
智能电视
独立卧室
高档床上用品
遮光窗帘
埃及棉床单
  • 105 平方米
  • 海洋景观
  • 可容纳 4 人(按实际入住人数收费)
  • 1 张特大床

华丽客房, 1 张特大床, 阳台, 海洋景观

特色亮点

阳台
空调
免费婴儿床
迷你冰箱
智能电视
加厚床垫
埃及棉床单
遮光窗帘
  • 52 平方米
  • 海洋景观
  • 可容纳 3 人(按实际入住人数收费)
  • 1 张特大床

客房, 2 张大床, 海洋景观 (Mobility)

特色亮点

空调
免费婴儿床
迷你冰箱
智能电视
加厚床垫
埃及棉床单
遮光窗帘
高档床上用品
  • 41 平方米
  • 海洋景观
  • 可容纳 3 人(按实际入住人数收费)
  • 2 张大床

Premium Ocean View Room - 2 Queen Beds

特色亮点

空调
免费婴儿床
迷你冰箱
智能电视
独立卧室
高档床上用品
遮光窗帘
埃及棉床单
  • 52 平方米
  • 海洋景观
  • 可容纳 4 人(按实际入住人数收费)
  • 2 张大床

Pool and Patio View Room - 2 Queen Beds

特色亮点

空调
免费婴儿床
迷你冰箱
智能电视
独立卧室
高档床上用品
遮光窗帘
埃及棉床单
  • 41 平方米
  • 可容纳 3 人(按实际入住人数收费)
  • 2 张大床

客房, 2 张大床, 海滨 (Enclave, Ground Floor)

特色亮点

空调
免费婴儿床
迷你冰箱
智能电视
加厚床垫
埃及棉床单
遮光窗帘
高档床上用品
  • 41 平方米
  • 海滩景观
  • 可容纳 4 人(按实际入住人数收费)
  • 2 张大床

Enclave Beachfront Room - 2 Queen - Terrace

特色亮点

空调
免费婴儿床
迷你冰箱
智能电视
独立卧室
高档床上用品
遮光窗帘
埃及棉床单
  • 41 平方米
  • 海滩景观
  • 可容纳 4 人(按实际入住人数收费)
  • 2 张大床

Enclave Beachfront Room - 2 Queen - Balcony

特色亮点

空调
免费婴儿床
迷你冰箱
智能电视
独立卧室
高档床上用品
遮光窗帘
埃及棉床单
  • 41 平方米
  • 海滩景观
  • 可容纳 4 人(按实际入住人数收费)
  • 2 张大床

Resort View Room - King Bed

特色亮点

空调
免费婴儿床
迷你冰箱
智能电视
加厚床垫
埃及棉床单
遮光窗帘
高档床上用品
  • 41 平方米
  • 度假村景观
  • 可容纳 3 人(按实际入住人数收费)
  • 1 张特大床

华丽客房, 2 张大床, 阳台, 海洋景观

特色亮点

阳台
空调
免费婴儿床
迷你冰箱
智能电视
加厚床垫
埃及棉床单
遮光窗帘
  • 52 平方米
  • 海洋景观
  • 可容纳 4 人(按实际入住人数收费)
  • 2 张大床

Ocean View Room - 2 Queen Beds

特色亮点

空调
免费婴儿床
迷你冰箱
智能电视
独立卧室
高档床上用品
遮光窗帘
埃及棉床单
  • 41 平方米
  • 海洋景观
  • 可容纳 3 人(按实际入住人数收费)
  • 2 张大床

Enclave Beachfront 2 Bedroom Suite - Whirlpool - 1Kg 2Qn 2 Mphy

特色亮点

空调
免费婴儿床
迷你冰箱
智能电视
独立卧室
高档床上用品
遮光窗帘
埃及棉床单
  • 151 平方米
  • 海滩景观
  • 可容纳 8 人(按实际入住人数收费)
  • 1 张特大床

Honeymoon Suite - King Bed

特色亮点

空调
免费婴儿床
迷你冰箱
智能电视
独立卧室
高档床上用品
遮光窗帘
埃及棉床单
  • 105 平方米
  • 海洋景观
  • 可容纳 2 人(按实际入住人数收费)
  • 1 张特大床

Enclave Honeymoon Suite - King Bed

特色亮点

空调
免费婴儿床
迷你冰箱
智能电视
独立卧室
高档床上用品
遮光窗帘
埃及棉床单
  • 105 平方米
  • 海滩景观
  • 可容纳 2 人(按实际入住人数收费)
  • 1 张特大床

套房, 2 间卧室, 海洋景观

特色亮点

空调
免费婴儿床
迷你冰箱
智能电视
加厚床垫
埃及棉床单
遮光窗帘
高档床上用品
  • 151 平方米
  • 海洋景观
  • 可容纳 8 人(按实际入住人数收费)
  • 1 张特大床和 2 张大床

Resort View Room - 2 Queen Beds

特色亮点

空调
免费婴儿床
迷你冰箱
智能电视
加厚床垫
埃及棉床单
遮光窗帘
高档床上用品
  • 41 平方米
  • 度假村景观
  • 可容纳 4 人(按实际入住人数收费)
  • 2 张大床

Room Standard With Sea View

  • 海景
  • 可容纳 3 人(按实际入住人数收费)
  • 2 张双人床

Room Superior With View

  • 可容纳 4 人(按实际入住人数收费)
  • 2 张双人床

Room Premium With Sea View

  • 海景
  • 可容纳 4 人(按实际入住人数收费)
  • 2 张双人床

Room Master With Panoramic View

  • 可容纳 4 人(按实际入住人数收费)
  • 2 张双人床

同类型住宿

街区简介

地图
Boulevard Kukulcan Km 17, Zona Hotelera, Cancun, QROO, 77500

附近有什么?

  • 坎昆玛雅博物馆 - 步行 2 分钟
  • 伊贝罗斯塔坎昆高尔夫球场 - 步行 8 分钟
  • 水上世界 - 步行 18 分钟
  • 雷伊遺址 - 车程 3 分钟
  • 海豚海滩 - 车程 4 分钟

周边介绍

  • 坎昆国际机场 (CUN) - 17 分钟车程

餐厅

  • ‪Starcafé Iberostar Selection Cancún - ‬步行 19 分钟
  • ‪Hotel Emporio Cancun - ‬步行 5 分钟
  • ‪Tun-kul - ‬步行 7 分钟
  • ‪El Maguey, Restaurant - ‬步行 14 分钟
  • ‪El Antiguo Laguito - ‬步行 19 分钟

住宿简介

坎昆加勒比希尔顿全包式度假村

伊贝罗斯塔坎昆高尔夫球场附近的豪华全包型住宿
坎昆加勒比希尔顿全包式度假村位于海豚海滩和雷伊遺址附近,提供泳池酒吧、海滩酒吧和屋顶露台。这个住宿提供白沙海滩、免费海滩小屋和海滩按摩,是晒太阳的好去处。犒劳一下自己,在店内水疗中心The Spa享受身体护理、热石按摩或面部护理。您可在店内的 8 家餐厅享用早餐、午餐、晚餐和地中海菜。 住客可连接 25+ Mbps 网速的免费房内 WiFi,与亲朋保持联系,还可获享店内购物设施和咖啡店/咖啡馆等设施/服务。
您还可获享以下礼遇:
  • 13 个室外游泳池和儿童游泳池,配备水滑梯、小屋和日光浴躺椅
  • 免费自助停车和代客停车
  • 往返机场班车(收费)、婚庆服务和会议室
  • ATM/银行服务、沙滩毛巾和多语言服务
  • 在住客点评中,海滨位置、游泳池和员工服务得到了很高的评价。
客房特色
所有 540 间客房均具备24 小时客房服务和高档床上用品等舒适设施/服务,以及免费 WiFi和空调等设施/服务。 在住客点评中,该住宿场所干净、舒适的客房得到了高度评价。
其他的设施/服务还包括:
  • 埃及棉床单、加厚床垫和免费婴儿床
  • 免费洗浴用品和吹风机
  • 智能电视,带有线频道
  • 迷你冰箱、咖啡机/冲茶器和每日客房清洁服务

全包详情

此住宿是全包住宿。房价包含住宿内的餐饮费用(可能会有部分限制)。

小费和税款

小费已包含在内,住客可自愿多付小费。

餐饮

包括所有自助餐、照单点餐、小吃和饮料
24 小时提供客房送餐服务
客房内迷你吧(提供各种酒水)

陆上活动

健身设施
儿童俱乐部

课程/训练班/游戏

有氧健身
水上健身
瑜珈

娱乐活动

店内娱乐和活动
主题派对

语言

英语、西班牙语

住宿服务设施

网络

  • 所有客房提供:免费 Wi-Fi
  • 室内 Wi-Fi 网速:25+ Mbps
  • 部分公共区域提供:免费 Wi-Fi

停车设施和交通

  • 7:00 到 19:00 按班次和要求提供往返机场班车(收费)
  • 店内免费提供专人看守的自助停车位
  • 店内免费提供专人看守的代客停车位

餐饮

  • 1 家海滩酒吧
  • 1 家咖啡店/咖啡馆
  • 1 间泳池酒吧
  • 4 家酒吧/酒廊
  • 8 家餐厅

店内餐厅

  • La Luce
  • Maxal
  • Noriku
  • Seasalt
  • Vela

休闲活动

  • 13 个室外泳池
  • 24 小时健身房
  • 儿童泳池
  • 公共区域有电视
  • 购物
  • 空气曲棍球
  • 免费儿童俱乐部
  • 全套 SPA 服务
  • 桑拿
  • 水滑梯
  • 晚间表演
  • 游乐场
  • 游戏
  • 蒸汽房
  • 桌上足球台

家居型

  • 13 个室外泳池
  • 儿童泳池
  • 迷你冰箱
  • 免费儿童俱乐部
  • 免费婴儿床
  • 水滑梯
  • 游乐场

便利设施

  • 24 小时前台服务
  • 发廊
  • 礼品店/报摊
  • 行李寄存
  • ATM

住客服务

  • 观光和订票协助
  • 婚庆服务
  • 客房清洁(每日)
  • 礼宾服务
  • 通晓多种语言的服务员

商务服务

  • 1 间会议室

室外

  • 池畔茅屋(收费)
  • 池畔躺椅
  • 地处沙滩
  • 花园
  • 免费沙滩茅屋
  • 沙滩毛巾
  • 沙滩躺椅
  • 沙滩遮阳伞
  • 室外家具
  • 室外娱乐区
  • 屋顶露台
  • 泳池遮阳伞

全套 SPA 服务

  • 产前按摩
  • 美甲/修脚
  • 面部护理
  • 热石按摩
  • 瑞典式按摩
  • 桑拿
  • 身体磨砂
  • 深层组织按摩
  • 体膜护理
  • 运动按摩
  • 蒸汽房
  • SPA 中心每天开放

无障碍设施

  • 如果您需要特殊无障碍设施,请在预订成功后,使用收到的预订确认信息与住宿联系。
  • 电梯(门宽 100 厘米)
  • 方便轮椅进出的餐厅
  • 方便轮椅进出的登记台(高 74 厘米)
  • 方便轮椅进出的礼宾接待处
  • 客房内有瓷砖地板
  • 轮椅可通行(可能有限制)
  • 轮椅无障碍通道
  • 无障碍机场班车

客房服务设施

卧室

  • 埃及棉床单
  • 加厚床垫
  • 免费婴儿床
  • 遮光窗帘

浴室

  • 吹风机
  • 肥皂
  • 免费洗护用品
  • 提供毛巾
  • 卫生纸
  • 洗发水

娱乐

  • 可收看有线频道的智能电视

餐饮

  • 24 小时客房送餐服务
  • 咖啡壶/茶具
  • 迷你冰箱
  • 免费瓶装水

其他

  • 保险箱
  • 空调
  • 纱窗
  • 书桌

政策

入住

开始办理入住:15:00;停止办理入住:午夜
住客需年满 18 岁

退房

正午 之前退房
延时退房需视供应情况而定
延时退房费:USD 500

特别入住说明

此住宿接待方提供机场接车服务(可能会额外收费)。住客必须使用预订确认邮件上的联系信息,在出行前联系住宿接待方,提供详细到达信息。
前台工作人员将在客人到店时接待。
该住宿不可在工作时间以外办理入住手续

进入方式

前台

宠物

可带宠物,每只宠物每次入住需额外收费 USD 80
欢迎服务类动物,并且免除有关费用
总共可携带 2 只宠物(每只宠物限重 23 公斤)

儿童及加床

欢迎儿童入住。
1 名 17 岁及以下儿童可免费入住,前提是这名儿童与父母或监护人同住一间房并共用现有床褥。
不提供折叠床/加床。
住宿接待方可应要求提供免费儿童床

该住宿接受的付款方式

重要信息

费用

您需要到店支付以下费用。费用可能包含适用的税费:

  • 住宿方在住客入住前将收取 USD 300 的损坏押金。

这里已包括住宿向我们列出的全部收费项目。

其他项目

  • 机场接送费:每人 USD25(往返)
  • 每名儿童的机场班车收费:USD 25(往返),年满 15 岁。
  • 宠物费:每只宠物每次入住 USD80
  • 服务型动物免费
  • 延时退房费:USD 500(视供应情况而定)

上面所列内容可能并不完整。这些费用和押金可能不包括税款,并且可能会随时发生变化。

您需知道

可能需收取加人费用,具体费用取决于住宿的政策。
入住时可能需要出示政府核发的身份证件(带照片)和信用卡,以便于支付其他杂项的费用。
特殊要求视入住时的具体情况而定,可能产生额外的费用。不能保证满足特殊要求。
此住宿接待方接受的付款方式有:信用卡、借记卡,以及现金
此住宿场所采用的安全设施包括:灭火器。
住宿登记号ORC180608L73

其他注意事项

按摩服务和SPA 护理需要进行预订。可在到达之前使用预订确认信息上的联系方式与住宿取得联系以进行预订。

住宿的其他常用名称:

Royal Uno All Inclusive Resort Spa
Hilton Cancun Mar Caribe All Inclusive Resort
Hilton Cancun Mar Caribe All-Inclusive Resort Cancun

常见问题

坎昆加勒比希尔顿全包式度假村有游泳池吗?

是的,此住宿设有13 个室外游泳池和儿童游泳池。

坎昆加勒比希尔顿全包式度假村住宿费用是多少?

截至 2025年02月27日,我们找到的坎昆加勒比希尔顿全包式度假村 2 位成人 1 晚最低价是 US$449.19(不含税费),入住日期是 2025年02月28日。这个价格基于我们在过去 24 小时内找到的,未来 30 天的最低每晚房价。价格可能会有所变动。选择您需要住宿的日期,可以看到更加准确的价格。

坎昆加勒比希尔顿全包式度假村允许宠物入住吗?

是的,此住宿允许携带宠物入住(总共可携带不超过 2 只宠物),每只宠物限重 23 公斤。将收取每只宠物每次入住 USD 80 的费用。服务类动物免费。

坎昆加勒比希尔顿全包式度假村的停车费是多少?

该住宿免费提供自助停车和代客停车。

何时可在坎昆加勒比希尔顿全包式度假村办理入住?

开始办理入住:15:00;停止办理入住:午夜。 超过规定时间后恕不安排入住。

何时可在坎昆加勒比希尔顿全包式度假村办理退房?

退房时间为 正午。延迟退房收费 USD 500(视客房供应情况而定)。

坎昆加勒比希尔顿全包式度假村提供前往机场的班车吗?

是的,按要求提供机场班车,时间:7:00–19:00。每人费用:USD 25。

坎昆加勒比希尔顿全包式度假村提供全包式服务吗?

是的,这是全包式住宿。包括所有餐饮,活动包括:有氧健身课程、水上健身课程、瑜伽课程等等。

坎昆加勒比希尔顿全包式度假村的地址在哪里?

这家饭店区住宿依傍着海滩,距离坎昆玛雅博物馆和伊贝罗斯塔坎昆高尔夫球场步行不到 10 分钟。而且,海豚海滩和La Isla购物中心距离酒店不到 5 公里。

关于Hilton Cancun Mar Caribe All-Inclusive Resort的点评

点评

8.6

超赞

10 分 - 超赞。1390 条好评,共有 2371 条点评
8 分 - 还可以。534 条好评,共有 2371 条点评
6 分 - 一般。255 条好评,共有 2371 条点评
4 分 - 很差。103 条好评,共有 2371 条点评
2 分 - 糟糕。89 条好评,共有 2371 条点评

9.2/10

清洁度

8.8/10

员工和服务

8.8/10

服务设施

9.0/10

住宿条件和设施

8.8/10

环保

点评

4/10 很差

FENG

与家人出行
不满意:住宿条件和设施,清洁度
The food is not fresh. The hotel’s soundproofing is terrible. The child next door cries every day at 5 a.m., waking me up. The hotel has no rooms available for me to switch. The room’s cleanliness is poor. The ice tongs are moldy, and the chair is dirty.
2024 年 11 月入住 3 晚

6/10 一般

Ray

与家人及幼儿出行
满意:清洁度、员工和服务、服务设施
Not enough fun
2024 年 11 月入住 3 晚

8/10 还可以

MeiXian

2024 年 10 月入住 3 晚

10/10 超赞

li

与家人出行
满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
g ood
2024 年 10 月入住 1 晚

10/10 超赞

li

与家人出行
满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Good
2024 年 10 月入住 3 晚

10/10 超赞

Yingying

与家人出行
满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Recommend
2024 年 8 月入住 5 晚

6/10 一般

Wenjian,panama

与配偶出行
满意:员工和服务,清洁度
不满意:住宿条件和设施
el hotel no esta bonito
2024 年 7 月入住 4 晚

10/10 超赞

Chih Hung

与家人出行
满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
A great resort
2024 年 4 月入住 3 晚

10/10 超赞

LIJUAN,irvine

2024 年 3 月入住 5 晚

8/10 还可以

SHISI

满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
During the spring break, there were a lot of people, and the service wasn't particularly perfect, but within understandable limits, overall it was very good. The room was exceptionally clean!
2024 年 3 月入住 6 晚

10/10 超赞

Tao

与家人出行
满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
2024 年 2 月入住 4 晚

10/10 超赞

Arsim

与家人及幼儿出行
满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Everything was excellent
2025 年 2 月入住 9 晚

10/10 超赞

Olalekan

满意:清洁度、服务设施、住宿条件和设施
Good dining
2025 年 2 月入住 2 晚

10/10 超赞

Avitaj

与配偶出行
满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Good
2025 年 2 月入住 6 晚

10/10 超赞

Muhammad Umer

与家人出行
满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Clean rooms, efficient room service, great dining options, lots of events everyday, lots and lots of clean pools, great beach. Would definitely recommend it to friends
2025 年 2 月入住 7 晚

8/10 还可以

Kristie Lee

满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
2025 年 2 月入住 7 晚

2/10 糟糕

Hayder

与家人及幼儿出行
不满意:员工和服务
Late in dining very limited and they will not help you until you get mad and the restaurant even if they have empty places will not let you set only if you have reservations
2025 年 2 月入住 5 晚

10/10 超赞

Sylvia,Salem

与家人及幼儿出行
满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
It was great, I have zero complaints. We were a family of 3, my husband, our three year old and me. My little one loved the kids pool regardless of how cold the water was.
2025 年 1 月入住 4 晚

6/10 一般

Loc Duc

与家人及幼儿出行
满意:员工和服务
Average property; no shower available for late flights. I have stayed at many Hiltons, and I was a bit disappointed with this one. The food was average, but the staff were nice and professional throughout, as expected from a Hilton.
2025 年 2 月入住 5 晚

10/10 超赞

Vijitha

满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
2024 年 12 月入住 3 晚

6/10 一般

Douglas

满意:住宿条件和设施,清洁度
不满意:员工和服务
Housekeeping was an issue each day I had to request room cleaning. Overall the food quality was disappointing.
2025 年 2 月入住 6 晚

2/10 糟糕

Juan Andrés,Montreal

与家人出行
不满意:服务设施,员工和服务
2025 年 2 月入住 4 晚

2/10 糟糕

Valentin

与家人及幼儿出行
不满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
The purpose of the trip was to celebrate my son's birthday however they did nothing to make his day special. We updgraded to the Enclave but that means nothing to them. We requested a reservation at the Steak house for his birthday and the concierge told us he would take care of it. The morning of his birthday, the concierge comes to us and tells us that our reservation had been cancelled by one of us in their app which was not true - he forgot to make the reservation and tried blaming us then he blamed the other concierge. They did not offer any special decorations or even send him a cake to the room which I thought was poor service as many other resorts have gone above and beyond to make his birthday extra special. Needless to say, we won't be going back. Another downside, they only have one buffett area and limited dining options. Their nightly entertainment was really bad. Needless to say, we won't be going back there.
2025 年 2 月入住 9 晚

2/10 糟糕

Jianwen

与家人出行
不满意:住宿条件和设施
I booked a 3-night stay in a 2 Queen Bed room through Expedia because I was traveling with my child and specifically needed two beds. I arrived at the hotel around 5 PM, but the check-in process was extremely slow—I had to wait in line for an hour. The front desk then told me they were "upgrading" me to a larger room, but when I entered the room, it only had one king bed. I went back to the front desk and queued again to request the two-bed room I had booked. They reassigned me another room, but once again, it was a king bed. At this point, I felt like they were just messing with me. When I returned to the front desk for the third time, they finally admitted that they didn’t have any rooms of the same category with two beds and told me to check again the next day. They also blamed Expedia, saying that while Expedia lists the room as having two beds, their own website states it could be either one king or two queens. So does that mean I need to cross-check every booking on the hotel’s own website before using Expedia? The next day, I went to the front desk again, only to be told the same thing—there were no two-bed rooms of the same category available. But this time, I caught the difference in their wording: they weren’t saying there were no two-bed rooms at all, just none in the same category. So why couldn’t they offer me a different category? After a long discussion, they finally agreed to give me a two-bed room in a different category.
2025 年 2 月入住 3 晚

8/10 还可以

Albert

与家人出行
满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Overall the hotel is great. Great stuff, food, service. However the drinking water quality as well as orange juice quality is questionable. The water and juice is served in the restaraunt. Bottled water is much better. Also, the hot tubs are not actually hot.
2025 年 2 月入住 4 晚