This hotel was great. Booked a suite and they upgraded us no extra charge. We asked to stay another night - to which they happily let us and we stayed in our upgraded suite. Amazing pool.. amazing hot tub. If we are ever back in Chile we will come here again. 10/10. Breakfast was amazing. View was amazing. Great hotel!
Shelby
2024 年 10 月入住 1 晚
10/10 超赞
Daniela
2024 年 9 月 24 日
满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Daniela
2024 年 9 月入住 1 晚
10/10 超赞
Juan Gabriel
2024 年 9 月 17 日
Juan Gabriel
2024 年 8 月入住 3 晚
8/10 还可以
真实旅客
与家人出行
2024 年 9 月 11 日
满意:员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Nos quedamos una noche junto a nuestro hijo de un año… disfruto de las piscinas, jacuzzi y tinajas. Desayuno muy variado. La calefacción o aire acondicionado sonaba extraño y pasamos frío. Mejoraría la limpieza más profunda, pudimos encontrar algunas telarañas en rincones. Las tinajas deben ser reservadas y las personas no respetan el horario y el personal tampoco se preocupa de que las personas se retiren cuando ya es la hora. Además, personas se metian sin reservar. El segundo día quedamos sin tinaja a pesar de haber reservado y no había nadie en recepción.
真实旅客
2024 年 9 月入住 1 晚
2/10 糟糕
Veronica
与配偶出行, 商务旅客
2024 年 9 月 10 日
不满意:员工和服务
No quisieron cambiar la fecha de mi reserva
Y cobraron el dinero
Segun los términos y condiciones no hay reembolso no cambio de fecha
Pero hay muchos Hoteles que tienen las mismas condiciones y cuando uno les pide que hagan una esepcion lo han echo . Les interesa más el dinero que los clientes
Veronica
2024 年 9 月入住 1 晚
4/10 很差
miguel
2024 年 7 月 8 日
不满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
En malas condiciones
miguel
2024 年 7 月入住 3 晚
10/10 超赞
Pedro,BROOKLYN, NY
2024 年 6 月 25 日
Pedro
2024 年 6 月入住 1 晚
6/10 一般
真实旅客
2024 年 4 月 6 日
满意:员工和服务,清洁度
真实旅客
2024 年 4 月入住 2 晚
8/10 还可以
Michele
商务旅客
2024 年 3 月 25 日
满意:清洁度
不满意:员工和服务
Michele
2024 年 3 月入住 1 晚
2/10 糟糕
barbara
与家人出行
2024 年 2 月 22 日
不满意:住宿条件和设施
Muy mala experiencia en Enjoy castro.
Primero llegué a una habitación extremadamente oscura ( ni con todas las lámparas encendidas subía la luz )
Pedí cambio de habitación( pagando la diferencia que no era menor )
Al lllegar a la segunda habitación, me doy cuenta que el frigobar no funciona, el teléfono para llamar a la recepción tampoco. En la pieza hacía mucho calor, cuando intento abrir la ventana, me doy cuenta que está bloqueada.
Yo fui con mi mamá de 71 años para que descansara.
Habían puesto una máquina de aire acondicionado, que sonaba muchísimo y era imposible dormir con ella encendida por el ruido.
A la mañana siguiente el termómetro de la habitación, marcaba 29.6.
Pedí retirarme una noche antes y no me autorizaron la devolución de mi dinero ( por haber hecho la transacción por acá ) lo único q me daban era un nuevo cambio de pieza ( mi mamá haciendo maletas una vez más. Y acarreando cosas por los pasillos )
Una muy mala experiencia, cero descanso.
barbara
2024 年 2 月入住 5 晚
6/10 一般
Griselda
2023 年 9 月 11 日
满意:员工和服务
不满意:住宿条件和设施,清洁度
La atención es buena. Me acomodaron en otra habitación, porque la que había reservado no estaba en buen estado. Pasillo frío, no funcionaba equipo de calefacción central, sólo aire acondicionado, el frío se colaba por la puerta.
La nueva habitación tenía la temperatura ideal y muy buena vista. Pero se puede observar que no hay una buena mantención, ducha con sellos rotos y de diferentes tipos, con hongos y un sector cerca de la ventana con gotera.
Las habitaciones no están aisladas y se escuchan los ruidos de los vecinos.
Griselda
2023 年 9 月入住 3 晚
8/10 还可以
Maria Pia
2023 年 7 月 31 日
满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Sugerencias para mejorar
Muy buen ubicado, poco cuidado de huéspedes por ingreso o en las noches o madrugada muy ruidosos
Falta incluir hervidor en todas las piezas y frigobar equipado
Maria Pia
2023 年 7 月入住 3 晚
6/10 一般
Paola Olivares
2023 年 7 月 23 日
Paola Olivares
2023 年 7 月入住 1 晚
2/10 糟糕
juan
与家人出行
2023 年 7 月 6 日
不满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Mala mantencion y todo cerrado
muy mal el hotel calefaccion mala goteras en general restaurant cerrados , imposible volver un desastre
juan
2023 年 6 月入住 4 晚
6/10 一般
Daniel
与家人出行
2023 年 7 月 4 日
满意:清洁度
不满意:客房舒适度,住宿条件和设施
Un poco descuidado el Hotel, en la parte del part hotel, la calefaccion no funciona bien. Tuvimos un problema con pagar con dolares inicialmente.
Daniel
2023 年 6 月入住 2 晚
8/10 还可以
nathalia
2023 年 6 月 28 日
满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
La habitación y el personal del hotel muy bien! El desayuno pocas alternativas y para personas con formas de alimentación tipo vegana y vegetariana sin posibilidades más allá de comer fruta
nathalia
2023 年 6 月入住 2 晚
2/10 糟糕
Constanza
与家人出行
2023 年 6 月 5 日
不满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Exigo reembolso. pésima experiencia pieza infima
Pésima experiencia, impresentable todo lo que nos ocurrió para pagar más de 300 US por 1 habitación de 18 m2 en un hotel de 5 estrellas. Muy por debajo de las expectativas. La pieza muy chica para el alto valor. tv mala. me cambiaron a una pieza igual de pequeña y el aire acondicionado no funcionaba. De 3 tinajas solo 1 funcionaba, tuvimos que esperar 2 horas para que se desocupara. El desayuno pésimo, no había ninguna bollería o pastelería a la altura, solo galletas de champaña ordinarias y duras, por lo que no comi nada ya que no como nada salado al desayuno. Los baños del hotel sucios y con papel toilette en wc. Las paredes de los pasillos con baldes por las goteras.
Constanza
2023 年 6 月入住 1 晚
6/10 一般
真实旅客
商务旅客
2023 年 5 月 3 日
不满意:住宿条件和设施,员工和服务
Maybe i came off season, little or no staff, installations looked worn.
Not a place where you feel welcome.
真实旅客
2023 年 4 月入住 1 晚
10/10 超赞
Beatriz Dolores
2023 年 4 月 17 日
满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
E X C E L E N T E
Excelente. Muy amables, muy biennubicado, 0muy completo, hermoso.
Beatriz Dolores
2023 年 3 月入住 4 晚
10/10 超赞
Gaston
与家人出行
2023 年 3 月 27 日
满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Great views from the hot tub!
Everything was nice. Clean rooms and helpful staff.
The spa is one of the reasons i stay at this property- although the steam was was not operational. I stayed there again a week afyer and it still was not functional.
Overall a great stay.
Gaston
2023 年 3 月入住 1 晚
8/10 还可以
FERNANDO,NEW YORK
与配偶出行, 团体旅客
2023 年 3 月 26 日
满意:清洁度、员工和服务、服务设施
Our assigned room 210 had a problem with the spa pipes and made it unbearably hot. In addition the window was sealed so it could not be opened. This should have been fixed before assigning this room to any guest. In general it somehow represents a certain malaise in maintenance throughout the hotel. It seems a bit tired and needs upkeep. However, the location is wonderful and service is very good.
FERNANDO
2023 年 3 月入住 3 晚
6/10 一般
Christian
2023 年 3 月 22 日
满意:员工和服务,清洁度
不满意:住宿条件和设施
Al Hotel le hace falta un re acondicionamiento
Profundo
Christian
2023 年 3 月入住 3 晚
6/10 一般
Raquel,SANTIAGO CHILE
与配偶出行
2023 年 3 月 7 日
满意:员工和服务
不满意:住宿条件和设施
I loved the view
I hate de bad condition of the property. The hotel is in a bad condition and requires an adequate maintenance