希尔顿图卢姆玛雅海岸全包度假村

4.5 星住宿

Hilton Tulum Riviera Maya All-Inclusive Resort

提供8 个室外游泳池的海滨豪华住宿

选择日期以查看价格

希尔顿图卢姆玛雅海岸全包度假村的照片库

在海滩、白沙、沙滩椅、海滩遮阳伞
住宿方视频
儿童活动区 - 室内
早餐区
商务中心
在希尔顿图卢姆玛雅海岸全包度假村,您可享受3 间海滩酒吧、3 间池畔酒吧和每日免费招待会。这个住宿提供白沙海滩、海滨餐厅和沙滩椅,是沐浴阳光的理想去处。犒劳一下自己,在店内水疗中心享受体膜护理、深层组织按摩或身体护理。您可在店内的 9 家餐厅享用午餐、晚餐、便餐和亚洲菜。 24 小时健身中心提供瑜珈课程和健身课程,另有徒步/骑行活动。所有住客均可使用公共区域免费 WiFi,以及店内购物设施和咖啡店/咖啡馆。

点评

8.4/10
非常棒

热门服务设施

  • 酒吧
  • 全包
  • 游泳池
  • SPA
  • 健身房
  • 送餐服务
每晚 CNY1,906
总价为 CNY1,906
9 月 9 日 - 9 月 10 日
总价含税费

客房选择

可用的客房筛选条件
显示 25 种房型中的 25 种

Room, 2 Queen Beds, Ocean View, Oceanfront

9.2 分,满分 10 分
非常棒
(20 条点评)

特色亮点

布置家具的阳台或露台
院子
独特布置
独特装饰
空调
提供连通房
迷你吧免费食品
智能电视
  • 海洋景观
  • 可入住 4 人
  • 2 张大床

Club Room, 1 King Bed, Nature View

特色亮点

布置家具的阳台或露台
院子
独特布置
独特装饰
空调
提供连通房
迷你吧免费食品
智能电视
  • 42 平方米
  • 度假村景观
  • 可入住 3 人
  • 1 张特大床

Suite, 1 King Bed, Ocean View (Governors Suite)

特色亮点

布置家具的阳台或露台
院子
独立用餐区
独立起居区
独特布置
独特装饰
空调
提供连通房
  • 130 平方米
  • 1 间卧室
  • 海洋景观
  • 可入住 3 人
  • 1 张特大床

Room, 1 King Bed, Nature View

8.8 分,满分 10 分
优秀
(47 条点评)

特色亮点

布置家具的阳台或露台
院子
独特布置
独特装饰
空调
提供连通房
迷你吧免费食品
智能电视
  • 42 平方米
  • 度假村景观
  • 可入住 3 人
  • 1 张特大床

Family Room, 1 King Bed, Ocean View

7.4 分,满分 10 分
不错
(3 条点评)

特色亮点

布置家具的阳台或露台
院子
独特布置
独特装饰
空调
提供连通房
迷你吧免费食品
智能电视
  • 42 平方米
  • 海洋景观
  • 可入住 3 人
  • 1 张特大床

Room, 2 Queen Beds, Nature View

8.8 分,满分 10 分
优秀
(75 条点评)

特色亮点

布置家具的阳台或露台
院子
独特布置
独特装饰
空调
提供连通房
迷你吧免费食品
智能电视
  • 可入住 4 人
  • 2 张大床

Club Room, 2 Queen Beds, Resort View, Ocean View

9.0 分,满分 10 分
非常棒
(2 条点评)

特色亮点

布置家具的阳台或露台
院子
独特布置
独特装饰
空调
提供连通房
迷你吧免费食品
智能电视
  • 海洋景观
  • 可入住 4 人
  • 2 张大床

Club Room, 2 Queen Beds, Nature View

10.0 分,满分 10 分
绝佳
(1 条点评)

特色亮点

布置家具的阳台或露台
院子
独特布置
独特装饰
空调
提供连通房
迷你吧免费食品
智能电视
  • 可入住 4 人
  • 2 张大床

Club Suite, 1 King Bed, Ocean View

特色亮点

布置家具的阳台或露台
院子
独立用餐区
独立起居区
独特布置
独特装饰
空调
提供连通房
  • 80 平方米
  • 海洋景观
  • 可入住 3 人
  • 1 张特大床

Family Room, 2 Queen Beds, Ocean View

7.2 分,满分 10 分
不错
(5 条点评)

特色亮点

布置家具的阳台或露台
院子
独特布置
独特装饰
空调
提供连通房
迷你吧免费食品
智能电视
  • 海洋景观
  • 可入住 4 人
  • 2 张大床

Club Suite, 1 King Bed, Partial Ocean View

特色亮点

布置家具的阳台或露台
院子
独立用餐区
独立起居区
独特布置
独特装饰
空调
提供连通房
  • 80 平方米
  • 海洋景观
  • 可入住 3 人
  • 1 张特大床

Family Room, 2 Queen Beds, Ground Floor

10.0 分,满分 10 分
绝佳
(2 条点评)

特色亮点

布置家具的阳台或露台
院子
独特布置
独特装饰
空调
提供连通房
迷你吧免费食品
智能电视
  • 可入住 4 人
  • 2 张大床

Club Room, 1 King Bed, Ocean View

10.0 分,满分 10 分
绝佳
(1 条点评)

特色亮点

布置家具的阳台或露台
院子
独特布置
独特装饰
空调
提供连通房
迷你吧免费食品
智能电视
  • 42 平方米
  • 海洋景观
  • 可入住 3 人
  • 1 张特大床

Suite, 1 King Bed, Ocean View

特色亮点

布置家具的阳台或露台
院子
独立用餐区
独立起居区
独特布置
独特装饰
空调
提供连通房
  • 80 平方米
  • 海洋景观
  • 可入住 3 人
  • 1 张特大床

Room, 1 King Bed, Ocean View

8.2 分,满分 10 分
非常棒
(26 条点评)

特色亮点

布置家具的阳台或露台
院子
独特布置
独特装饰
空调
提供连通房
迷你吧免费食品
智能电视
  • 42 平方米
  • 海洋景观
  • 可入住 3 人
  • 1 张特大床

Family Suite, 1 King Bed, Ground Floor

10.0 分,满分 10 分
绝佳
(1 条点评)

特色亮点

布置家具的阳台或露台
院子
独立起居区
独特布置
独特装饰
空调
提供连通房
餐桌
  • 80 平方米
  • 海洋景观
  • 可入住 3 人
  • 1 张特大床

家庭房, 1 张特大床, 一层

10.0 分,满分 10 分
绝佳
(4 条点评)

特色亮点

布置家具的阳台或露台
院子
独特布置
独特装饰
空调
提供连通房
迷你吧免费食品
智能电视
  • 42 平方米
  • 海洋景观
  • 可入住 3 人
  • 1 张特大床

Presidential Suite, 1 King Bed

特色亮点

布置家具的阳台或露台
院子
独立用餐区
独立起居区
独特布置
独特装饰
空调
提供连通房
  • 159 平方米
  • 海洋景观
  • 可入住 3 人
  • 1 张特大床

Room, 1 King Bed, Accessible (Roll-In Shower)

8.0 分,满分 10 分
非常棒
(13 条点评)

特色亮点

布置家具的阳台或露台
院子
独特布置
独特装饰
空调
提供连通房
迷你吧免费食品
智能电视
  • 42 平方米
  • 度假村景观
  • 可入住 3 人
  • 1 张特大床

Room Luxury with Garden View

  • 42 平方米
  • 可入住 3 人

Room Premium with Sea View

  • 42 平方米
  • 海景
  • 可入住 4 人

Room Standard with Garden View

  • 42 平方米
  • 可入住 4 人

Room Luxury with Garden View

  • 42 平方米
  • 可入住 4 人

Room Standard with Sea View

  • 42 平方米
  • 海景
  • 可入住 4 人

Room Premium with Garden View

  • 42 平方米
  • 可入住 4 人

您可能也喜欢

街区简介

地图
Carretera Cancun Tulum 307, Tulum, QROO, 77774

附近有什么?

  • 里维埃拉玛雅高尔夫俱乐部 - 车程 3 分钟 - 2.9 公里
  • 海豚馆 - 车程 4 分钟 - 2.1 公里
  • 艾卡塞尔海滩 - 车程 6 分钟 - 3.9 公里
  • 阿库马尔海滩 - 车程 7 分钟 - 7.8 公里
  • 水之源主题乐园 - 车程 8 分钟 - 7.1 公里

周边介绍

  • 坎昆国际机场 (CUN) - 77 分钟车程

餐厅

  • ‪Bahia Principe Grand Coba - ‬车程 6 分钟
  • ‪Lobby Pub - ‬车程 7 分钟
  • ‪Katok - ‬车程 8 分钟
  • ‪Restaurante Yucatan - ‬车程 6 分钟
  • ‪Le Gourmet Restaurant - ‬车程 6 分钟

住宿简介

希尔顿图卢姆玛雅海岸全包度假村

阿库马尔海滩附近的豪华环保认证住宿
不妨入住希尔顿图卢姆玛雅海岸全包度假村,享受3 间海滩酒吧、3 间池畔酒吧和每日免费招待会吧!这个住宿提供白沙海滩、海滨餐厅和沙滩椅,是晒太阳的好去处。犒劳一下自己,在店内水疗中心享受体膜护理、深层组织按摩或身体护理。您可在店内的 9 家餐厅享用午餐、晚餐、便餐和亚洲菜。 24 小时健身中心提供瑜珈课程和健身课程,另有徒步/骑行活动。所有住客均可使用公共区域免费 WiFi,以及店内购物设施和咖啡店/咖啡馆。
其他的一些礼遇包括:
  • 8 个室外游泳池和儿童游泳池,配备水滑梯、小屋和日光浴躺椅
  • 免费代客停车
  • 免费自行车租赁、户外家具和按摩护理室
  • 24 小时前台服务、行李寄存和机房
  • 在住客点评中,适合家庭的服务设施、员工服务和优越地理位置得到了一致好评。
客房特色
所有 735 间特色家居客房均提供24 小时客房服务和高档床上用品等舒适设施/服务,以及可存放笔记本电脑的保险箱和笔记本电脑工作区等贴心细节。 在住客点评中,该住宿场所干净的客房得到了高度评价。
其他的设施/服务还包括:
  • 浴室配备儿童浴袍和吹风机
  • 65-英寸智能电视,带收费电视频道
  • 备有家具的阳台或露台、衣柜/壁橱和LED 灯泡

全包详情

希尔顿图卢姆玛雅海岸全包度假村可提供全包房价。这种房价较高,因为其中包含住宿内的餐饮费用(可能有部分限制)。

小费和税款

小费已包含在内,住客可自愿多付小费。

餐饮

包括所有自助餐、照单点餐、小吃和饮料
24 小时提供客房送餐服务
客房内迷你吧(提供各种酒水)

陆上活动

儿童俱乐部

娱乐活动

店内娱乐和活动

奖项与背景

生态认证住宿
该住宿已加入EarthCheck 认证;这项计划旨在衡量住宿对下列一个或多个方面的贡献:环保、社区、文化遗产、本地经济。

住宿服务设施

网络

  • 所有客房提供:网络连接
  • 部分公共区域提供:免费 Wi-Fi

停车设施和交通

  • 店内免费提供露天代客停车位

餐饮

  • 1 家咖啡店/咖啡馆
  • 3 家海滩酒吧
  • 3 家酒吧/酒廊
  • 3 间池畔酒吧
  • 9 家餐厅
  • 每天开展免费的经理接待活动
  • 小吃店/熟食店

店内餐厅

  • Auma
  • Chiringuito Sea Salt
  • La Luce
  • Maxal
  • Noriku

休闲活动

  • 24 小时健身房
  • 8 个室外泳池
  • 儿童泳池
  • 购物
  • 健身课程
  • 免费儿童俱乐部
  • 免费自行车租赁
  • 全套 SPA 服务
  • 水滑梯
  • 台球桌/撞球台
  • 徒步/骑行小道
  • 游乐场
  • 游乐厅/游戏室
  • 瑜伽课程

家居型

  • 8 个室外泳池
  • 儿童泳池
  • 儿童游戏
  • 免费儿童俱乐部
  • 水滑梯
  • 洗衣设施
  • 小吃店/熟食店
  • 游乐场
  • 游乐厅/游戏室

便利设施

  • 24 小时前台服务
  • 礼品店/报摊
  • 前台提供保险箱
  • 洗衣设施
  • 行李寄存
  • 饮水机
  • ATM

住客服务

  • 干洗/洗衣服务
  • 观光和订票协助
  • 婚庆服务
  • 客房清洁(每日)
  • 礼宾服务
  • 通晓多种语言的服务员
  • 行李员/门卫

商务服务

  • 7 间会议室
  • 电脑站点
  • 共享办公空间
  • 商务中心

室外

  • 池畔茅屋(收费)
  • 池畔躺椅
  • 地处沙滩
  • 花园
  • 沙滩毛巾
  • 沙滩躺椅
  • 沙滩遮阳伞
  • 室外家具
  • 室外娱乐区
  • 泳池遮阳伞

全套 SPA 服务

  • 13 间护理室
  • 美甲/修脚
  • 面部护理
  • 情侣护理室
  • 热水浴缸
  • 桑拿
  • 身体磨砂
  • 深层组织按摩
  • 室外护理区
  • 体膜护理
  • 蒸汽房
  • SPA 中心每天开放

无障碍设施

  • 如果您需要特殊无障碍设施,请在预订成功后,使用收到的预订确认信息与住宿联系。
  • 电梯(门宽 79 厘米)
  • 方便轮椅进出的 SPA
  • 方便轮椅进出的餐厅
  • 方便轮椅进出的电梯通道
  • 方便轮椅进出的公共洗手间
  • 方便轮椅进出的健身房
  • 方便轮椅进出的礼宾接待处
  • 方便轮椅进出的商务中心
  • 方便轮椅进出的休息厅
  • 方便轮椅进出的游泳池
  • 轮椅可通行(可能有限制)
  • 轮椅无障碍通道
  • 配备轮椅的车辆代客泊车
  • 入口处通道光线良好
  • 入口无楼梯通道
  • 无障碍班车
  • 走廊扶手(高 61 厘米)

其他

  • 12 栋建筑
  • 3 层楼
  • 产自当地的食品至少占 80%
  • 厨余垃圾综合处理政策
  • 纯素食用餐选择
  • 当地文化和生态系统教育
  • 鼓励使用饮水机
  • 建于 2022 年
  • 接待大厅
  • 人性化对待圈养野生动物
  • 素食用餐选择
  • 提供素食早餐
  • 无烟住宿
  • 舞厅
  • 宴会厅
  • 综合回收政策
  • LED 照明至少占 80%

客房服务设施

卧室

  • 高档床上用品
  • 遮光窗帘

浴室

  • 吹风机
  • 儿童浴袍
  • 肥皂
  • 私人浴室
  • 提供毛巾
  • 卫生纸
  • 洗发水

娱乐

  • 65 英寸可收看付费数字频道的智能电视

餐饮

  • 24 小时客房送餐服务
  • 餐厅用餐指南
  • 咖啡壶/茶具
  • 免费瓶装水
  • 贮满食品的迷你吧(免费)

其他

  • 笔记本电脑工作区
  • 电话
  • 节水淋浴
  • 节水马桶
  • 可存放笔记本电脑的保险箱
  • 客房节能开关
  • 空调
  • 免费市话
  • 手机房卡
  • 书桌
  • 书桌椅
  • 特色家居
  • 特色装修
  • 提供连通房
  • 外侧走廊入口
  • LED 照明

政策

入住

开始办理入住:15:00;停止办理入住:不限时间
住客需年满 18 岁

退房

正午 之前退房

特别入住说明

前台工作人员将在住客到店时接待

进入方式

前台

宠物

不可带宠物(但欢迎服务类动物,并且免除有关费用)

儿童及加床

欢迎儿童入住。
儿童可免费入住,前提是与父母或监护人同住一间房并共用现有床褥
不提供折叠床/加床。
不提供儿童床(婴儿床)。

该住宿接受的付款方式

重要信息

您需知道

可能需收取加人费用,具体费用取决于住宿的政策。
入住时可能需要出示政府核发的身份证件(带照片)和信用卡、借记卡或缴付现金押金,以便于支付其他杂项的费用
特殊要求视入住时的具体情况而定,可能产生额外的费用。不能保证满足特殊要求。
此住宿接待方接受以信用卡付款;恕不接受现金
此住宿场所使用灰水回收系统。
此住宿拥有阳台、庭院、露台等户外空间,可能不适合儿童入住。如果您有顾虑,我们建议您在到店前联系住宿接待方,以确认他们是否可以为您安排合适的客房

其他注意事项

住宿可提供连通房/相邻房,具体视空房情况而定。住客可通过预订确认邮件中的联系信息向住宿提出要求

常见问题

希尔顿图卢姆玛雅海岸全包度假村有游泳池吗?

是的,此住宿设有8 个室外游泳池和儿童游泳池。

希尔顿图卢姆玛雅海岸全包度假村住宿费用是多少?

截至 2025 年 8 月 28 日,我们找到的希尔顿图卢姆玛雅海岸全包度假村 2 位成人 1 晚最低价是 US$287.0(不含税费),入住日期是 2025 年 9 月 9 日。这个价格基于我们在过去 24 小时内找到的,未来 30 天的最低每晚房价。价格可能会有所变动。选择您需要住宿的日期,可以看到更加准确的价格。

希尔顿图卢姆玛雅海岸全包度假村允许宠物入住吗?

不可以,该住宿仅允许辅助型动物入内。

希尔顿图卢姆玛雅海岸全包度假村的停车费是多少?

该住宿免费提供代客停车。

何时可在希尔顿图卢姆玛雅海岸全包度假村办理入住?

开始办理入住:15:00;停止办理入住:不限时间。

何时可在希尔顿图卢姆玛雅海岸全包度假村办理退房?

退房时间为 正午。

希尔顿图卢姆玛雅海岸全包度假村提供全包式服务吗?

此住宿的部分房价计划为全包式。

希尔顿图卢姆玛雅海岸全包度假村的地址在哪里?

这家图卢姆住宿依傍着海滩,距离里维埃拉玛雅高尔夫俱乐部、艾卡塞尔海滩和艾卡塞利托海滩不到 5 公里。而且,阿克吞承和艾卡塞尔-艾卡塞利托禁猎区距离酒店不到 5 公里。

关于希尔顿图卢姆玛雅海岸全包度假村的点评

点评

8.4

很好

10 分 - 超赞。1057 条好评,共有 1912 条点评
8 分 - 还可以。389 条好评,共有 1912 条点评
6 分 - 一般。247 条好评,共有 1912 条点评
4 分 - 很差。110 条好评,共有 1912 条点评
2 分 - 糟糕。109 条好评,共有 1912 条点评

9.0/10

清洁度

8.6/10

员工和服务

8.6/10

服务设施

8.8/10

住宿条件和设施

8.8/10

环保

点评

4/10 很差

Adrianne

团体旅客
不满意:住宿条件和设施,服务设施
This is not representative of what I expected of a Hilton. The hardware is decent but the software is terrible. The hotel logistics was a mess, design and layout poor, service mediocre at best. Examples include the very very infrequent cars that travel between your hotel room and the main lobby where most of the facilities and restaurants were. Toilets in the common area were extremely dirty with pee on the toilet seat at most times. Although it was all inclusive, they do not serve alcoholic drinks past 12am. Worst was, one of the nights the wifi stopped and guests had to pay for data.
2023 年 11 月入住 5 晚

10/10 超赞

Mariah,Philadelphia

与家人及幼儿出行, 与家人出行, 与配偶出行
满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
We had such an amazing family experience with my 2.5 year old for an entire week stay! The food was amazing and the staff was even better. We used the shuttle service that the hotel offers and we were pleasantly surprised with a car seat waiting for our travel to the resort. Once we arrived check-in is very easy, leave a card on file if you are looking to charge your room during dining experienced and beverage upgrades, otherwise no card is required during your stay. There is a bit of a learning curve the first day if you are not fluent in Spanish to get the initial layout and hours of dining but past the first day it’s a smooth vacation. You will need to book dinner reservations with concierge and they recommend doing that as soon as you can to book your preferred restaurant. The Conrad Spa was THE BEST EXPERIENCE! I arrived an hour early prior to my service and enjoyed a steam room, sauna and cold plunge before my massage and facial. Our only feedback is surrounding our toddler, if there can be nuggets, quesadillas and/or pizza for lunch options as the nuggets seemed to be first come first serve. Lastly my husband suggested a smoothie bar that provides protein shakes as he used the 24 hour gym every day during our stay. Overall 10/10 would recommend. We truly felt like it was a staycation where we could relax and enjoy all the resort had to offer ! Thank you so much to all of the staff for making us feel welcome during every encounter!
2025 年 8 月入住 6 晚

10/10 超赞

Nayara

与家人及幼儿出行, 与家人出行
满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
The property is very clean and well maintained. Workers are amazing and so kind. We loved it. Kids had an incredible time!
2025 年 8 月入住 7 晚

8/10 还可以

Manuel

满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
Excelentes instalaciones, limpieza, comodidad, todo en un lugar, excepto el kids club donde tienen muchas restricciones para el uso del área y juguetes en horas no familiares, los adultos comprendemos pero es difícil que un niño de 3 años entienda que a esa hora no puede hacer uso de un juguete que está desocupado.
2025 年 8 月入住 4 晚

10/10 超赞

Nikhil

与家人出行
满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Fantastic hotel and I was beyond pleased with the view, the food and the friendly staff.
2025 年 8 月入住 4 晚

10/10 超赞

Lamar,Windsor

满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
this was such a great stay def a 10/10!!! So gorgeous
2025 年 8 月入住 4 晚

8/10 还可以

Leneaur Reenea

与家人出行
满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
N/a
2025 年 8 月入住 5 晚

10/10 超赞

Leonel,ROANOKE

与家人及幼儿出行
满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Good booze..
2025 年 8 月入住 6 晚

8/10 还可以

Carlos Mejía

满意:清洁度、服务设施、住宿条件和设施
不满意:员工和服务
El restaurante oriental es el más bueno
2025 年 8 月入住 5 晚

10/10 超赞

Paul

与家人出行
满意:清洁度、员工和服务、服务设施
Property Is huge with several facilites. Food Is not bad, mostly great staff. Decent activities and family entertainment. No Beach access or small stretch of rocky beach.
2025 年 8 月入住 5 晚

10/10 超赞

Nashat,Norwalk

团体旅客
满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
The Hilton Tulum Riviera Maya All-Inclusive Resort offers a stunning getaway that combines luxury with the beauty of the Mexican coastline. From the moment you arrive, the welcoming staff sets a warm and inviting tone, ensuring a seamless check-in experience. The resort features beautifully designed rooms with modern amenities and breathtaking views of the Caribbean Sea. The spacious layouts and comfortable furnishings create a relaxing atmosphere, perfect for unwinding after a day of exploring. Dining options are abundant, with several restaurants serving a variety of cuisines, from traditional Mexican dishes to international flavors. The buffet offers a wide selection, and the à la carte options provide a more intimate dining experience. The quality of the food is impressive, and the attentive service enhances the overall experience. The pools are a highlight, with multiple options for both relaxation and activity. The swim-up bars are perfect for enjoying a cocktail while soaking up the sun. The beach area is pristine, with soft sand and clear waters, ideal for swimming or lounging. For those looking for activities, the resort offers a range of options, including water sports, fitness classes, and wellness programs. The spa is a must-visit, providing a tranquil escape with a variety of treatments to rejuvenate your body and mind. Overall, Hilton Tulum provides a perfect blend of relaxation and adventure, making it an excellent choice for couples, families, or anyone s
2025 年 8 月入住 4 晚

10/10 超赞

Stephanie

满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
Good resort.
2025 年 8 月入住 4 晚

8/10 还可以

SALVADOR IGNACIO ORTIZ

满意:住宿条件和设施,清洁度
.
2025 年 8 月入住 5 晚

10/10 超赞

Chianti

满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
Most of the restaurants where booked.
2025 年 8 月入住 3 晚

2/10 糟糕

Polo

团体旅客
不满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Malinchistas y lugares sucios
2025 年 8 月入住 4 晚

10/10 超赞

Jesús Mario

与家人出行
满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Una excelente opción para hospedarse en viajes a la Riviera Maya o Tulum
2025 年 8 月入住 3 晚

10/10 超赞

Valerie

团体旅客
满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
We really enjoyed our stay. Customer service is great. They clean the room, empty the trash and refill the fridge with beverages even though we don’t call for it.
2025 年 8 月入住 3 晚

10/10 超赞

Gail

与家人出行
满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Our stay was very short but enjoyable
2025 年 8 月入住 2 晚

6/10 一般

deepa

满意:清洁度
不满意:住宿条件和设施
Food choices were very limited
2025 年 8 月入住 3 晚

10/10 超赞

Cesar

与家人及幼儿出行
满意:员工和服务,清洁度
不满意:服务设施
Property is fun for family as they say it all exclusive and included and all resort but in the restaurants some food menus was not all included and need to be aware of that please don't say it's all exclusive if you still have to pay for food.
2025 年 7 月入住 3 晚

2/10 糟糕

Luke

与家人及幼儿出行
满意:清洁度
不满意:员工和服务
Got food poisoning the third night of our stay. Ruined everything. Ages for kids activities unclear, much of the staff was cranky/unhappy, and our room was missing its mini-fridge.
2025 年 7 月入住 7 晚

10/10 超赞

Francisco

与家人及幼儿出行, 与家人出行, 与配偶出行, 团体旅客
满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Our stay was nothing short of incredible. From the moment we checked in, the staff went above and beyond — always warm, helpful, and quick to make us feel at home. Traveling with a 10-month-old could’ve been stressful, but Hilton had a crib ready in our room before we even asked. Huge win for family-friendly travel! The vibe here is unmatched — the parties are lively yet surprisingly kid-friendly, so everyone gets to enjoy. The food blew me away… every cuisine we tried was on point, from flavor to drink pairings. The only spot that missed the mark for me was the Mexican restaurant — felt a little too boujee with ingredients instead of highlighting authentic flavors. But that’s me being picky because everything else? Absolute fire. Honestly, Hilton surprised me in the best way possible. Luxury, family comfort, and unforgettable memories all in one place. I’d go back in a heartbeat.
2025 年 7 月入住 5 晚

8/10 还可以

Rubén Alberto

与配偶出行
满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Necesita más vehículos para movilizar a los turistas dentro del hotel, fui al restaurante italiano y no tenía variedad de comida. La cafetería a las 9 de la mañana éramos 10 personas en línea y había un solo trabajador, muy mal
2025 年 8 月入住 4 晚

10/10 超赞

Rolando

与家人及幼儿出行
满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Great staff, very clean rooms
2025 年 7 月入住 4 晚

10/10 超赞

Linda

与家人及幼儿出行
满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Wonderful experience at this all-inclusive resort for families with varied ages of children from 1 year to 16 years old! Plenty of activities for young and old! The photographer at the resort created amazing memories. There was a variety of good foods the most sought after were from the poolside and late night room service. I had great communication with the front desk who kept me alerted daily about activities and followed up on my questions and/or concerns. So needless to say I was disappointed when I realized I left a diamond earring in the room after checkout and texted the resort within 15 minutes of leaving the property; they responded by directing me to an email address to submit a claim. Because of network issues while going to the airport the email took longer to transmit than text messaging-ultimately getting a response a day later which was not timely enough to retrieve my earring. Lastly, my luggage was not given to us when the claim ticket was submitted. We were a party of 12 with 4 claim tickets. All luggage was loaded onto the transportation vehicle except 2 pieces. We didn’t realize my luggage was not in the vehicle until we arrived at the airport. We immediately contacted the resort who located my luggage and said they would send it to us via taxi and cover the cost. When the taxi arrived, the driver would not release the luggage without payment ($100 US dollars). We had to pay it in order to make our flight. We still have not been reimbursed!
2025 年 7 月入住 4 晚