Podría empezar con lo menos grave de mi experiencia, en mi piso había muchos cuartos en remodelación por lo que había material en los pasillos y ruido de reparaciones; de igual forma de 3 elevadores uno no servía, y ahí viene lo más decepcionante de toda mi experiencia con este hotel; la última noche de mi estancia bajé por el elevador, que cabe aclarar que es para 3 personas máximo, según el letrero del propio elevador, ya se imaginarán el tamaño, y ya que voy a subir de vuelta a mi cuarto el elevador se atora, dejo de funcionar, no abría la puerta ni funcionaba ningún botón, presione el botón de alarma varias veces y tardaron en contestarme y ya que me lograron contestar únicamente me pidieron mis datos y un número de celular, listo, todo, por suerte logré comunicarme con mi padre que se encontraba en la habitación y el fue corriendo al lobby a solicitar ayuda, después de como 20-30 min lograron abrir la puerta del elevador y pude salir, ahora, porque para mí esto fue terrible, y sobre todo decepcionante, porque yo entiendo que fue un accidente, aunque creo que deberían de revisar periódicamente los elevadores y darles mantenimiento continuo para evitar estas situaciones, pero ok, accidente, entiendo, lo grave fue que solo me abrieron la puerta y fue un ok adiós, ni un “mil disculpas por lo ocurrido” o algo similar, no fue la acción en sí lo que me hizo tener la peor experiencia que he tenido en un hotel, si no la falta de tacto, empatía y el cómo manejaron la situación.