2/10 糟糕
Isabelle
2024 年 11 月 3 日
不满意：员工和服务
Un directeur au dessous de tout !!!
Une attitude commerciale au dessous de tout…
Habitant Lyon, j’avais réservé une chambre fin octobre (non annulable)…pour me rendre à Lorgues chez Bruno (restaurant 1 étoile) afin de fêter l’anniversaire de mon compagnon.
Or, à cette date, une vigilance orange avec un épisode Cévenol violent était annoncé dans ce département et les instances météorologiques préconisaient de ne pas se déplacer dans les zones concernés car cela pouvait être dangereux…et nous avions plus de 4 heures de route pour nous rendre sur place !!!
Craignant, des crues importantes comme celles que nous avions subies dans la région lyonnaise la semaine précédente (inondations de villes, voitures emportées par les crues, morts etc…), j’ai préféré appeler l’hôtel afin que nous puissions reporter notre séjour à une date ultérieure avec majoration de prix si nécessaire…
Le directeur de la Bastide du Calalou n’a rien voulu entendre et à maintenu la réservation…
L’attitude de ce directeur,pour cette catégorie d’établissement est inacceptable, et irresponsable (en raison des crues annoncées)
J’ai fait appel à Hôtels.com qui n’ont pu rien faire non plus et n’ont pas compris l’inflexibilité de cet hôtelier…
Pour info, ce week-end là, il
y a eu 1 mort dans le Var en raison des intempéries !
PS: le restaurant Chez Bruno (1 étoile Michelin) à quant à lui bien compris mon annulation et l’a même encouragé m’indiquant que des routes étaient d’ores et déjà bloquées à la circulation !
Isabelle
2024 年 10 月入住 1 晚
