La peor opción para llegar tengo convenios con lucerna y fiesta americana los cuales están mil veces mejor, pero no había cuartos y tuve que llegar 3 noches aquí, el servicio al cliente no existe, puros recepcionistas que es su primer trabajo de menos de 26 años, cuando llegue y les dije que había solicitado late check out me cobraron la noche completa (sin avisar) y le dije la verdad es el colmo tienes muy mal servicio, me contestó a si está bien. Ni si quiera se disculparon por no haber dado servicio de limpieza en la habitación, le envié unas flores a mi mujer por haber llegado a tan mala opción la hicieron bajar con su bebé de 3 meses ya que no se lo podían enviar a la habitación, no cuenta con servicio al cuarto. Y a parte huele horrible las alfombras. La verdad IHG yo tengo convenio con ustedes en el presidente de la CD de México y nada que ver pésimo trabajo con este hotel. Prostitutas en el lobby después de las 8 entran sin pedir permiso para pasar a los cuartos a nadie le importa nada. Me tocó en dos días ver a tipos bajando a recibirlas y un ambiente muy pesado y de muchas irregularidades, el precio es muy caro para lo que ofrecen y la habitación tiene mala iluminación pero lo peor que puede tener un hotel es el servicio la falta de interés en que el cliente la pase bien.