Wir haben knapp 1.000 € pro Nacht in diesem Hotel bezahlt und waren entsprechend enttäuscht von unserem Aufenthalt. Beim Check-in bekamen wir zunächst ein größeres Zimmer, das jedoch in einem katastrophalen Zustand war: Überall war Staub, in der Badewanne lagen Haare, und an der Tür waren Blutflecken zu sehen. Nach einem Anruf an der Rezeption wurde uns ein neues Zimmer angeboten, das in Ordnung war.
Der Service im Hotel war jedoch eine absolute Enttäuschung. Beim Frühstück waren die Speisen teilweise nicht frisch, und in den gesamten sieben Tagen hat uns nur ein einziges Mal jemand gefragt, ob wir Kaffee möchten. Die Mitarbeiter waren hauptsächlich mit Unterhaltungen untereinander beschäftigt, anstatt sich um die Gäste zu kümmern.
Wir haben bereits mehrere Hotels in Kitzbühel getestet, aber dieses war mit Abstand das schlechteste. Es zeigt sich einmal mehr: Ein Hotel steht und fällt mit seinen Mitarbeitern. Besonders irritierend war, dass etwa 90 % des Personals nur Englisch sprechen. In Österreich erwarten wir, dass deutschsprachiges Personal vor Ort ist – schließlich befinden wir uns nicht in der Türkei.
Alles in allem sind wir komplett unzufrieden und können dieses Hotel nicht weiterempfehlen.
