2/10 糟糕
Mike，Hong Kong
2017 年 2 月 6 日
不满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
服务差，态度差，房间设施一般，网络速度慢，最重要的问题是，身为华人（黄种人）感觉到了不公平对待！
本次普吉岛之旅堪称服务最差的一个酒店，没有之一。服务差，态度差还不是最主要的问题，最主要的是，他们有歧视中国人的问题（或者是说黄种人吧）。先从这个最严重的问题说起吧，事情的发生是这样子的：我们一行人在2月6日退房，一共有11间房整整20多个人。根据酒店的规定，退房时间是在上午11点，然后我们亦被告知我们退房之后需要等到12点45分的时候才会有酒店的工作人员带我们到码头乘船离开皮皮岛，对于在退房之后要等一个多小时我们也表示理解，尽管我们在这个等待的时间里并没有任何东西可以做（下海游泳或者泳池游泳都不够时间也无法换衣服，餐厅也没有开）。可是到了12点45分我们准备出发的时候，发生了一幕让我们非常愤怒的事情。酒店当天比较多人退房（包括我们），而酒店只有一辆拖拉机似的拖车会拉着乘客的行李和离店旅客到码头，所以一定会有因为时间不足而需要旅客自己步行到码头的情况出现，可是当时的情况却是，酒店人员让所有白人上了拖车，而原先已经上了拖车的黄种人（其中包括了几个我们的人）都被工作人员叫下拖车让还没有上车的白种人上去，然后开车。当我去找他们工作人员问原因的时候，他/她（因为是人妖，我不好判定性别），他的解释竟然是可笑的说，上拖车的都是一些行为不便的人，可是我们所有人都看到他们每一个人都很健康（外表看），每一个人都有独立行动的能力（自己上的拖车），没有残疾。甚至有一些是年轻人！可是我们没上车的华人们有很多不到10岁的孩子，也有60岁以上的长者，真要说行动不便的话，这些孩子和长者们才应该上去。而且到最后，工作人员竟然对我的质问不耐烦，并且说，那你们就等着，一会拖车再来的时候你们再上，不过你们可能会赶不上回去普吉岛的船。这种服务态度实在是差到不能再差了。尤其是这明显的歧视行为让我们深深地感觉到了被冒犯。
我来泰国6次，普吉岛，芭提雅，曼谷，我这是第一次感觉到了这种歧视，还是被同样是黄种人的泰国人带来的。不止如此，我们来的这4天3夜当中还有不少服务态度恶劣的行为，比如打电话甚至去了一次大堂叫人来修理房间内的保险箱但是却等了2天，结果还是要发火才有人肯来，而且发火了还被工作人员质问说为什么要对他讲话这么大声，我连早餐都没吃就为了等人来修理，结果人没来我还不能发火了是吧？！还有打扫房间的工作人员把客人的鞋子踢到了床底下也没有拿出来，然后客人在房间找了很长时间才找到。
我在这里也是呼吁准备去皮皮岛旅游的人（尤其是华人），不要去Phi Phi Natural Resort这家酒店！服务差，态度差，有歧视现象，房间也没有说很完美（我订的靠海边高级独栋小屋，蚊帐有破洞，空调扇叶坏了不能动，晚上睡觉对着我直吹，关了又太热，还有蚊子。）就价格而言，性价比也没有说高的哪里去，一开始看的评价才选的，现在我是觉得也是华而不实，网站要是把我的评论刷下去，我直接就打电话投诉去！