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真实旅客
2015 年 5 月 21 日
满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
有阳台，大，安静，有24小时超市。
酒店位于靠近瓜阜的居民区，晚上比较安静，去瓜镇10分钟，去机场和珍南海滩30分钟左右，如果租车的话，这个酒店位置还是不错的。酒店房间有阳台，有停车场，楼下有个蛮大的24小时超市，生活还是蛮方便的，如果阳台放个晾衣架的话，就更好了，毕竟来海岛，都是要游泳的，泳衣、浴巾等也要有地方晾晒啊。服务员都基本都很好，老板是华人后代，都会说华语，沟通无障碍。女老板很热情，提供很多帮助。有问题，不管服务员还是老板，都很积极解决。唯一的败笔，就前台一个黑黑瘦瘦的马来小姑娘，跟她反映问题，爱理不理的，第一天入住时，马桶就下水很慢，反映了问题，有人来看过，但没有彻底解决，外出回来后，发现不只马桶出水慢，在洗手盘洗手时，洗手的水流下去后，会从地漏冒出来，再去反映问题，当时是晚上10点多了，男的服务员很热情接待我，也帮忙处理，跟她说的时候，态度很冷淡，说现在这么晚，处理这个的人下班了，要明天才能来修，我说那还有没有空房换，不然我们晚上怎么洗澡？！她冷着张脸，还用英文说是我的问题，是我们弄成的，我说我们入住后就睡觉休息了，一开始冲水就下水很慢，也反映过，之前是没有完全修好的。我们刚来住，还要住几天的，自己没事把自己房间下水道堵了，不是疯了吗？！我说应该是上一个住客弄塞得，她不理我，直接拿了水杯就走开了。当时那个气啊！但看到那个男的服务员还是很热心地在帮忙联系解决，老板后来还亲自过来看了，第二天也有找师傅来彻底解决。老公说还要住几天的，出来度假是要开心的，不要跟她吵，也别投诉给老板了，免得她给我们弄点什么出来。反正一句话，除了这个服务员，整个酒店从上到下，不管老板还是服务员，以及酒店设施，都是蛮好的，我推荐这个酒店。哦，对了，还是就是房间灯光有点暗，如果多盏大的更亮的灯就更好了。
