歇尔斯纳塔尔大酒店及度假村

5.0 星住宿

Serhs Natal Grand Hotel & Resort

提供3 个室外游泳池的海滨豪华度假村

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歇尔斯纳塔尔大酒店及度假村的照片库

门厅
Suite Presidencial | 迷你吧、客房内保险箱、特色装修、办公桌
住宿景观
客房景观
室内游泳池,3 室外游泳池,免费小屋,池畔遮阳伞

点评

8.8/10
优秀

热门服务设施

  • 游泳池
  • 酒吧
  • 热水浴池
  • 全包
  • SPA
  • 包含停车设施

客房选择

可用的客房筛选条件
显示 22 种房型中的 22 种

华丽客房 (Apartamento Prime Lateral Mar)

特色亮点

隔音
独特装饰
空调
免费婴儿床
智能电视
名牌洗浴用品
私人浴室
吹风机
  • 海滩景观
  • 26 平方米
  • 可容纳 2 人(按实际入住人数收费)
  • 1 张特大床或2 张大号单人床

家庭房 (Apartamento Família Prime Lateral Mar)

特色亮点

隔音
独特装饰
空调
免费婴儿床
智能电视
名牌洗浴用品
私人浴室
吹风机
  • 海滩景观
  • 可容纳 4 人(按实际入住人数收费)
  • 2 张大床或1 张大床和 1 张双人床

Apartamento Família Prime Frente Mar

特色亮点

隔音
独特装饰
空调
免费婴儿床
智能电视
名牌洗浴用品
私人浴室
吹风机
  • 海景
  • 可容纳 4 人(按实际入住人数收费)
  • 2 张大床或1 张大床和 1 张双人床

小型套房 (Prime Lateral Mar)

特色亮点

独立起居区
隔音
独特装饰
空调
免费婴儿床
智能电视
沙发床
独立卧室
  • 部分海洋景观
  • 可容纳 4 人(按实际入住人数收费)
  • 1 张特大床和 1 张单人沙发床

小型套房 (Prime Frente Mar)

特色亮点

独立起居区
隔音
独特装饰
空调
免费婴儿床
智能电视
沙发床
独立卧室
  • 海景
  • 可容纳 3 人(按实际入住人数收费)
  • 1 张特大床和 1 张双人沙发床

华丽客房 (Apartamento Prime Frente Mar)

特色亮点

隔音
独特装饰
空调
免费婴儿床
智能电视
名牌洗浴用品
私人浴室
吹风机
  • 海景
  • 26 平方米
  • 可容纳 2 人(按实际入住人数收费)
  • 1 张特大床或1 张单人床

Quarto Exclusive Family

特色亮点

布置家具的阳台
独立用餐区
独立起居区
隔音
独特布置
独特装饰
私人小泳池
空调
  • 海景
  • 可容纳 4 人(按实际入住人数收费)
  • 1 张双人床和 1 张双人沙发床

独特套房, 1 间卧室, 私人游泳池, 海滩景观

特色亮点

布置家具的阳台
隔音
独特布置
独特装饰
私人小泳池
空调
餐桌
智能电视
  • 海景
  • 可容纳 2 人(按实际入住人数收费)
  • 1 张特大床

尊荣套房

特色亮点

布置家具的阳台
独立用餐区
独立起居区
隔音
独特布置
独特装饰
私人小泳池
空调
  • 海景
  • 可容纳 2 人(按实际入住人数收费)
  • 1 张特大床

Suite Presidencial

特色亮点

布置家具的阳台
独立用餐区
独立起居区
隔音
独特布置
独特装饰
私人小泳池
空调
  • 海景
  • 192 平方米
  • 可容纳 2 人(按实际入住人数收费)
  • 1 张特大床

Quarto Premium Family

特色亮点

布置家具的阳台
独立用餐区
独立起居区
隔音
独特布置
独特装饰
私人小泳池
空调
  • 海景
  • 可容纳 4 人(按实际入住人数收费)
  • 2 张双人床

Quadruple Room Deluxe With Sea View

  • 海景
  • 可容纳 4 人(按实际入住人数收费)
  • 1 张双人床和 2 张单人床或2 张双人床

Room With Sea View

  • 海景
  • 可容纳 2 人(按实际入住人数收费)
  • 1 张大床或2 张单人床

Suite Junior With Side Sea View

  • 部分海景
  • 可容纳 4 人(按实际入住人数收费)
  • 1 张大床和 1 张双人沙发床

Quadruple Room Deluxe With Side Sea View

  • 部分海景
  • 可容纳 4 人(按实际入住人数收费)
  • 2 张大床

Room With Side Sea View

  • 部分海景
  • 可容纳 2 人(按实际入住人数收费)
  • 1 张大床或2 张单人床

Suite Junior With Sea View

  • 海景
  • 可容纳 4 人(按实际入住人数收费)
  • 1 张双人床和 1 张双人沙发床

Suite Premium With Sea View

  • 海景
  • 可容纳 2 人(按实际入住人数收费)
  • 1 张大床

Double Suite With Sea View

  • 海景
  • 可容纳 2 人(按实际入住人数收费)
  • 1 张大床

Double Suite Presidential With Sea View

  • 海景
  • 可容纳 2 人(按实际入住人数收费)
  • 1 张大床

Quadruple Suite Master With Sea View

  • 海景
  • 可容纳 4 人(按实际入住人数收费)
  • 1 张双人床和 1 张双人沙发床

Quadruple Suite Premium With Sea View

  • 海景
  • 可容纳 4 人(按实际入住人数收费)
  • 2 张双人床

街区简介

地图
Avenida Senador Dinarte Mariz 6045, Via Costeira Ponta negra, Natal, RN, 59090-002
地段:9.0/10 非常棒

附近有什么?

  • 纳塔尔省会展中心 - 步行 9 分钟 - 0.8 公里
  • 蓬塔內格拉工艺品市场 - 车程 2 分钟 - 1.9 公里
  • 北里奥格兰德联邦大学 - 车程 9 分钟 - 9.3 公里
  • 秃头丘 - 车程 11 分钟 - 6.7 公里
  • 蓬内格拉海滩 - 车程 12 分钟 - 7.0 公里

周边介绍

  • 距纳塔尔站 10 分钟车程
  • 阿鲁兹奥省长阿尔维斯国际机场 (NAT) - 66 分钟车程

餐厅

  • ‪Só Mais Uma - ‬车程 4 分钟
  • ‪Restaurante Potiguar - ‬步行 2 分钟
  • ‪Seu Chico Botequim - ‬车程 5 分钟
  • ‪Lobby Bar - ‬步行 1 分钟
  • ‪Tapiro Grill - ‬步行 2 分钟

住宿简介

歇尔斯纳塔尔大酒店及度假村

蓬内格拉海滩附近的豪华家居型度假村
入住歇尔斯纳塔尔大酒店及度假村,享受池畔酒吧、露台和店内购物设施吧!这个度假村提供紧邻海滩的地理位置、免费海滩小屋和沙滩椅,是沐浴阳光的理想去处。在店内水疗中心KENSHO SPA享受按摩、身体护理和芳香疗法。您可在店内的 6 家餐厅享用早餐、午餐、晚餐和海鲜。 健身俱乐部提供健身课程,另有排球活动。除了咖啡店/咖啡馆和花园外,住客还可以连接免费房内 WiFi。
您还可享受以下礼遇:
  • 3 个室外游泳池和室内游泳池,配备水滑梯、免费小屋和日光浴躺椅
  • 免费自助停车
  • 礼品店、旅游/票务服务和按摩护理室
  • 机房、行李寄存和宴会厅
  • 在住客点评中,员工服务得到了一致好评。
客房特色
所有 395 间特色装修的客房均具备24 小时客房服务和空调等舒适设施/服务,以及免费 WiFi和保险箱等设施/服务。
其他设施/服务还包括:
  • 浴室配备名牌洗护用品和吹风机
  • 50-英寸智能电视,带数码频道
  • 衣柜/壁橱、每日客房清洁服务和书桌

全包详情

歇尔斯纳塔尔大酒店及度假村可提供全包房价。这种房价较高,因为其中包含住宿内的餐饮费用(可能有部分限制)。

语言

英语、葡萄牙语、西班牙语

同类型住宿

住宿服务设施

网络

  • 所有客房提供:免费 Wi-Fi
  • 部分公共区域提供:免费 Wi-Fi

停车设施和交通

  • 店内免费提供自助停车位
  • 提供轮椅无障碍停车位和货车停车位

餐饮

  • 1 家咖啡店/咖啡馆
  • 1 间池畔酒吧
  • 3 家酒吧/酒廊
  • 6 家餐厅
  • 小吃店/熟食店

店内餐厅

  • Jangada
  • Marenostrum
  • Potiguar
  • Renato Romagnoni
  • Tapiro Grill

休闲活动

  • 1 个热水浴缸
  • 1 个室内泳池
  • 3 个室外泳池
  • 儿童泳池
  • 购物
  • 健康俱乐部
  • 健身课程
  • 免费儿童俱乐部
  • 排球
  • 全套 SPA 服务
  • 桑拿
  • 水滑梯
  • 游乐场
  • 游乐厅/游戏室
  • 蒸汽房

家居型

  • 1 个室内泳池
  • 3 个室外泳池
  • 儿童泳池
  • 隔音客房
  • 免费儿童俱乐部
  • 水滑梯
  • 洗衣设施
  • 小吃店/熟食店
  • 游乐场
  • 游乐厅/游戏室

便利设施

  • 24 小时前台服务
  • 发廊
  • 礼品店/报摊
  • 前台提供保险箱
  • 洗衣设施
  • 行李寄存

住客服务

  • 干洗/洗衣服务
  • 观光和订票协助
  • 客房清洁(每日)
  • 通晓多种语言的服务员
  • 夜床服务

商务服务

  • 电脑站点
  • 会议室
  • 商务中心

室外

  • 池畔躺椅
  • 地处沙滩
  • 花园
  • 露台
  • 免费池畔茅屋
  • 免费沙滩茅屋
  • 沙滩毛巾
  • 沙滩躺椅
  • 泳池遮阳伞

全套 SPA 服务

  • 6 间护理室
  • 按摩
  • 芳香疗法
  • 美甲/修脚
  • 面部护理
  • 热水浴缸
  • 桑拿
  • 身体磨砂
  • 体膜护理
  • SPA 中心每天开放

无障碍设施

  • 如果您需要特殊无障碍设施,请在预订成功后,使用收到的预订确认信息与住宿联系。
  • 10 个无障碍停车位
  • 点字或凸起标识
  • 电梯(门宽 32 厘米)
  • 店内泳池入口坡道
  • 方便轮椅进出的 SPA
  • 方便轮椅进出的餐厅
  • 方便轮椅进出的登记台(高 73 厘米)
  • 方便轮椅进出的电梯通道
  • 方便轮椅进出的公共洗手间
  • 方便轮椅进出的健身房
  • 方便轮椅进出的礼宾接待处
  • 方便轮椅进出的商务中心
  • 方便轮椅进出的停车场
  • 方便轮椅进出的厢型车停车场
  • 方便轮椅进出的休息厅
  • 方便轮椅进出的游泳池
  • 客房内有光滑地板
  • 轮椅可通行(可能有限制)
  • 轮椅无障碍通道
  • 入口处通道光线良好
  • 无障碍班车
  • 正门入口坡道
  • 住宿场所内提供轮椅
  • 走廊可视警报器

客房服务设施

卧室

  • 提供床单

浴室

  • 吹风机
  • 肥皂
  • 名牌洗护用品
  • 私人浴室
  • 提供毛巾
  • 卫生纸
  • 洗发水
  • 牙刷和牙膏

娱乐

  • 50 英寸可收看数字频道的智能电视

餐饮

  • 24 小时客房送餐服务
  • 迷你吧

其他

  • 保险箱
  • 隔音客房
  • 恒温控制空调
  • 书桌
  • 特色装修
  • 外侧走廊入口

政策

入住

开始办理入住:15:00;停止办理入住:午夜
提供无接触办理入住服务
延迟入住需视供应情况而定
住客需年满 18 岁

退房

正午 之前退房
提供无接触办理退房服务

特别入住说明

前台工作人员将在客人到店时接待。
如有疑问,请使用预订确认信上的信息联系住宿方。

进入方式

前台

宠物

不可带宠物

儿童及加床

欢迎儿童入住。
2 岁及以下儿童可免费入住,前提是这些儿童与父母或监护人同住一间房并共用现有床褥
不提供折叠床/加床。

该住宿接受的付款方式

重要信息

您需知道

可能需收取加人费用,具体费用取决于住宿的政策。
入住时可能需要出示政府核发的身份证件(带照片)和信用卡,以便于支付其他杂项的费用。
特殊要求视入住时的具体情况而定,可能产生额外的费用。不能保证满足特殊要求。
此住宿接待方接受以信用卡付款;恕不接受现金
该住宿场所采用的安全设施包括:灭火器、烟雾报警器和保安系统。
请注意,文化规范和住客政策可能因国家/地区和住宿而有所不同。列出的政策均由住宿提供。
该酒店的半包房价计划包含早餐和自助晚餐。含三餐房价计划包含早餐、自助午餐和自助晚餐。两种就餐计划中均不包含饮料。

其他注意事项

带 18 岁以下小孩旅行的父母或合法监护人,必须在入住时出示小孩的出生证和有照片的证件(如护照)。对于前往巴西的国际旅行,如果只有一位家长带小孩旅行,除了小孩的出生证和有照片的证件外,还必须出示由另一位家长签署、经过公证的旅行授权书。在父母或合法监护人(视实际情况)不能或不愿意给予此授权的情况下,则需要司法机关的授权。计划带小孩到巴西旅行的旅客在出行之前,应向巴西领事馆咨询相关事宜以获得详细的指引。
按摩服务和SPA 护理需要进行预订。可在到达之前使用预订确认信息上的联系方式与住宿取得联系以进行预订。
10 岁以下的住客不允许进入 SPA 场所。

住宿的其他常用名称:

Hotel Serhs
Natal Grand Hotel
Serhs
Serhs Grand
Serhs Grand Hotel
Serhs Hotel
Serhs Natal Grand
Serhs Natal Grand Hotel
Serhs Grand Natal
Serhs Natal Grand Hotel Brazil
Serhs Natal Grand Hotel Resort
Serhs Grand Hotel Resort
Serhs Natal Grand
Serhs Grand
Resort Serhs Natal Grand Hotel & Resort Natal
Natal Serhs Natal Grand Hotel & Resort Resort
Resort Serhs Natal Grand Hotel & Resort
Serhs Natal Grand Hotel & Resort Natal
Serhs Natal Grand Hotel
Serhs Natal & Resort Natal
Serhs Natal Grand Hotel & Resort Natal
Serhs Natal Grand Hotel & Resort Resort
Serhs Natal Grand Hotel & Resort Resort Natal

常见问题

歇尔斯纳塔尔大酒店及度假村有游泳池吗?

是的,此住宿设有1 个室内游泳池、3 个室外游泳池和儿童游泳池。

歇尔斯纳塔尔大酒店及度假村住宿费用是多少?

截至 2025 年 5 月 5 日,我们找到的歇尔斯纳塔尔大酒店及度假村 2 位成人 1 晚最低价是 US$154.49(不含税费),入住日期是 2025 年 5 月 13 日。这个价格基于我们在过去 24 小时内找到的,未来 30 天的最低每晚房价。价格可能会有所变动。选择您需要住宿的日期,可以看到更加准确的价格。

歇尔斯纳塔尔大酒店及度假村允许宠物入住吗?

不可以,该住宿不允许宠物入内。

歇尔斯纳塔尔大酒店及度假村的停车费是多少?

该住宿免费提供自助停车。

何时可在歇尔斯纳塔尔大酒店及度假村办理入住?

开始办理入住:15:00;停止办理入住:午夜。 在限定时间内可安排延迟入住。

何时可在歇尔斯纳塔尔大酒店及度假村办理退房?

退房时间为 正午。

歇尔斯纳塔尔大酒店及度假村提供全包式服务吗?

此度假村的部分房价计划为全包式。

歇尔斯纳塔尔大酒店及度假村的地址在哪里?

这家维亚克斯泰拉度假村依傍着海滩,距离沙丘公园仅几步之遥,距离蓬内格拉海滩 3.8 公里。而且,纳塔尔省会展中心和蓬塔內格拉工艺品市场距离酒店不到 2 公里。

关于歇尔斯纳塔尔大酒店及度假村的点评

点评

8.8

超赞

10 分 - 超赞。581 条好评,共有 1002 条点评
8 分 - 还可以。288 条好评,共有 1002 条点评
6 分 - 一般。88 条好评,共有 1002 条点评
4 分 - 很差。28 条好评,共有 1002 条点评
2 分 - 糟糕。17 条好评,共有 1002 条点评

8.8/10

清洁度

9.0/10

员工和服务

8.8/10

服务设施

8.6/10

住宿条件和设施

8.6/10

环保

点评

10/10 超赞

Kenneth

与家人出行
满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
.
2025 年 4 月入住 6 晚

10/10 超赞

Leydyane

满意:住宿条件和设施,清洁度
2025 年 3 月入住 1 晚

8/10 还可以

Gerhard Josef,Neuötting

满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Die Motor Segler sind laut und machen fotos von oben, drehen um und fotografieren wieder und wieder
2025 年 2 月入住 11 晚

6/10 一般

Natalia

2025 年 1 月入住 9 晚

10/10 超赞

Françoise Jeanne Viron

与配偶出行
满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
hôtel très bien géré,personnel a l'écoute et efficace mention spéciale pour Ednilsadu restaurant MareNostrum c'est une perle une attention de tous les instants qui s'est prolongée au restaurant voisin le Tapiro ou les viandes sont un régal, le personnel du petit déjeuner également très a l'écoute peine installés nous avions déjà les yaourt naturels et les sachets de thés noir sur notre table La plage n'était pas en reste avec Erik bref, un excellent séjour merci a vous tous pour ces belles vacances!!!!
2025 年 1 月入住 14 晚

10/10 超赞

Marcos,Foothill Ranch

与家人及幼儿出行
满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Boa tarde, gostei muito do hotel, mas só uma coisa me chamou a atenção. Gosto muito de frutos do mar, mas os canários do hotel não são limpos e isso é falta de higiene na cozinha. Antes de fazer o pedido, perguntei e me disseram que eles não são limpos. Eles só comeram no restaurante mediterrâneo do hotel, onde o vômito estava excelente e os camarões estavam limpos e deliciosos.
2025 年 1 月入住 3 晚

10/10 超赞

Stylianos

与家人出行
满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Gosto muito do Sehrs. Minha terceira vez lá. Porém, desta vez, teve algo que me desagradou. O atendente no check in (nem quis saber o nome) foi muito desrespeitoso comigo! Mas, a Guest relations Stephanie soube contornar muito bem a situação. Aliás, ao contrário do recepcionista, Stephanie é muito educada e uma excelente profissional!
2025 年 1 月入住 3 晚

8/10 还可以

FRANCISCA

与家人出行
满意:客房舒适度,住宿条件和设施

Precisa melhorar o atendimento e a limpeza

Faltou gentileza no check-in. Parecia um robô. Mas nos explicou sobre o hotel. Quem nos explicou foi o mensageiro. O hotel parece um labirinto para se chegar nos restaurantes. Pra sair do meu quarto, tínhamos que pegar um elevador, ir até o hall principal pra pegar outro elevador e andar até o café da manhã. Pedi pra garçonete do café pegar sal e a mesma me mostrou onde estava e mandou eu ir buscar. Gentileza zero. O quarto não parecia ter sido varrido assim que chegamos. Cheia de areia. Ligamos na recepção e ninguém veio limpar. Restaurantes do jantar maravilhosos. Destaque para atendimento nota 10 da Stephanie no atendimento ao cliente, para o garçom João da pizza e para o cozinheiro João Maria da estação das massas, além do rapaz da tapioca.
2025 年 1 月入住 3 晚

8/10 还可以

Rodrigo

满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
2025 年 1 月入住 6 晚

10/10 超赞

rosa maria

满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度

Maravilhoso

Maravilhoso, resort a beira mar, quarto amplo e muito confortavel, as piscinas sao fantasticas, serviços atendem na praia. Os restaurantes um melhor do q o outro. O cafe da manha e um mini almoco tamanha a variedade.
2024 年 12 月入住 2 晚

8/10 还可以

Fernando

满意:员工和服务
2025 年 1 月入住 5 晚

4/10 很差

Dijalma

与家人及幼儿出行
不满意:员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Internet péssima, comida deixa a desejar limpeza do quarto sofrível. Comida geralmente fria e falta de alimentos .?
2025 年 1 月入住 6 晚

10/10 超赞

RICARDO

与家人出行
满意:清洁度、员工和服务、客房舒适度
2025 年 1 月入住 3 晚

10/10 超赞

FABIO ALEXANDRE SALEMME

满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
2025 年 1 月入住 7 晚

10/10 超赞

jose

与家人出行
满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
2024 年 12 月入住 4 晚

10/10 超赞

ROQUE ANTONIO

满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度

Natal e Ano Novo 2025, em Natal

Estadia durante o Natal e Ano Novo. Excelente atendimento durante a estadia em todo o hotel. Destaco o atendimento da Sra Kelly, extremamente simpatica e atenciosa, junto ao bar. Hotel com excelente localização, praia limpa e piscinas maravilhosas. Otimo para pratica de esportes.
2024 年 12 月入住 13 晚

4/10 很差

Leonardo

与家人出行
不满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
Falhas grosseiras na arrumação dos quartos, não trocavam os lençóis e as toalhas do quarto. Isso aconteceu vários dias. Todos os restaurantes sem ar condicionado, extremamente quentes, com hóspedes suando durante a alimentação. Muita demora para atender as ligações para central de atendimento e recepção do hotel. Muita demora para atender as demandas.
2025 年 1 月入住 7 晚

8/10 还可以

Camila

与配偶出行
满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Place is very nice! They definitely need some improvements in the gym area. Very nice staff. Everyone was really accommodating, specially Edwin, Souza, Stefany and Vanessa. Food was really good but they definitely need to make some adjustments. Lines were huge for breakfast and lunch stations. They were not that good with snacks and the Entertainment is not the best for adults. It is a really good place for kids and families. Not so much for couples. My room was amazing! Everything was nice, clean and well maintained.
2025 年 1 月入住 3 晚

10/10 超赞

Guilherme

满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Foi incrível cada dia, hotel bonito atendimento perfeito, quarto agradável e confortável!
2024 年 11 月入住 7 晚

4/10 很差

真实旅客

满意:客房舒适度
不满意:员工和服务

Decepção

Fiquei decepcionada. O hotel é muito bonito, os funcionários são extremamente gentis, mas claramente falta pessoal. Chegamos tarde, fomos ao bar e esperamos 1:30h por petiscos que chegaram depois de 1 da manhã. O café da manhã é o caos, falta até água, os poucos funcionários não dão conta da reposição dos alimentos e bebidas. Um dia saímos cedo, chegamos no hotel às 19h e nosso quarto não havia sido arrumado. Não voltaria e não indicaria o hotel, não vale o valor cobrado.
2025 年 1 月入住 3 晚

6/10 一般

Sergio

与家人出行
满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度

Quase tudo ótimo. Alimentação poderia ser melhor e

Hotel bem novo, quartos ótimos, localização muito boa. Praia e piscina excelentes. O que achou que poderia ser melhor e a alimentação, pouca opção e sem muito sabor, fora que durante o jantar e almoço os restaurantes tem muita fumaça e demorava bastante para pedir as opções de pratos . Porém , o restaurante de carnes foi o melhor cardápio. Por mais que compramos all inclusive não era tudo incluído algumas poucas opções ficaram fora da pensão completa all inclusive , que não era all inclusive . Tirando isso tudo excelente .
2025 年 1 月入住 3 晚

8/10 还可以

Cleber

满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
2025 年 1 月入住 3 晚

10/10 超赞

H c a souza

满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
2025 年 1 月入住 3 晚

10/10 超赞

Camila

与家人出行
满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
2024 年 12 月入住 5 晚

8/10 还可以

CARLOS ANDRÉ

与家人出行
满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度

Bom, mas não voltaria..

O hotel possui uma estrutura muito boa e potencial para proporcionar uma experiência incrível, mas algumas melhorias são necessárias para alcançar excelência: Informações sobre o regime de hospedagem: Notei a necessidade de maior clareza nas explicações sobre os diferentes regimes disponíveis. Isso evitaria confusões na chegada e durante a estadia. Atendimento na recepção: Embora o serviço seja educado, senti falta de um acolhimento mais caloroso e atencioso. Pequenos gestos de hospitalidade fazem muita diferença. Bares: O número de funcionários parece insuficiente para atender a demanda, o que gera atrasos e um clima de tensão entre eles. Em mais de uma ocasião, presenciei discussões entre a equipe por conta do volume de trabalho. Um treinamento adequado e reforço da equipe seriam fundamentais. Qualidade das bebidas: Pedi algumas caipiroscas e fiquei decepcionado com a baixa qualidade e a pouca quantidade das mesmas. Seria interessante investir em ingredientes de melhor qualidade e oferecer doses mais generosas para valorizar o serviço. Recreação infantil: Comparado a outros resorts, como o ENOTEL em Porto de Galinhas, a recreação para crianças ficou aquém. Eles poderiam ampliar e diversificar as atividades oferecidas, proporcionando momentos inesquecíveis para os pequenos. Entretenimento adulto: Durante minha estadia, a programação limitou-se a um bingo. Sugiro inserir atividades mais animadas e interativas, conduzidas por profissionais engraça
2024 年 12 月入住 3 晚