Não gostei do atendimento, o gerente nem quis vir falar conosco sobre uma demanda que necessitavamos, gostei do quarto porém as trocas de toalhas de picina eram pagas , restaurante péssimoe caro no mais só isso , não pretendo voltar
Fabio
2025 年 4 月入住 3 晚
8/10 还可以
LIDIA
2025 年 3 月 18 日
满意:员工和服务
LIDIA
2025 年 3 月入住 3 晚
8/10 还可以
Bruno
与家人出行
2025 年 1 月 30 日
满意:清洁度、员工和服务、客房舒适度
Bruno
2025 年 1 月入住 5 晚
10/10 超赞
Fernando
2025 年 1 月 24 日
Fernando
2025 年 1 月入住 3 晚
6/10 一般
Andreia
2025 年 1 月 22 日
Andreia
2025 年 1 月入住 1 晚
8/10 还可以
Moises
与家人出行
2025 年 1 月 21 日
满意:清洁度、员工和服务、客房舒适度
Estadia confortavel... a falta de restaurante fez a diferença para nao ser melhor a estadia.
Moises
2025 年 1 月入住 2 晚
6/10 一般
Juliana Ap
2025 年 1 月 20 日
满意:员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Juliana Ap
2025 年 1 月入住 2 晚
8/10 还可以
Erika
与家人出行
2025 年 1 月 18 日
满意:员工和服务
Muito boa, tirando a parte que o site hotels.com e o resort mercure não avisaram a respeito do restaurante que não estava funcionando, que permitiu comprar meia pensão no resort para ter praticidade e conforto, e teve que ir para restaurantes na cidade.
Erika
2025 年 1 月入住 3 晚
6/10 一般
Rene
与家人出行
2025 年 1 月 17 日
满意:清洁度、员工和服务、客房舒适度
Precisa Melhorar
Televisão Ruim, Internet Péssima, Elevador em mal condições.
Rene
2025 年 1 月入住 3 晚
10/10 超赞
Jacinta
2025 年 1 月 12 日
满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Jacinta
2025 年 1 月入住 3 晚
6/10 一般
Elidio
2025 年 1 月 11 日
满意:客房舒适度,员工和服务
O hotel deixou a desejar no quesito café da manha.....Infelizmente o cafe era feito fora do hotel onde os hospedes sao levados de van ate centro da cidade desperdiçando meu tempo precioso de descanso
....decepção total nesse quesito......precisam rever urgente essa politica.
Elidio
2025 年 1 月入住 3 晚
10/10 超赞
Lúcia Elisa
2025 年 1 月 11 日
Lúcia Elisa
2025 年 1 月入住 4 晚
2/10 糟糕
真实旅客
与家人出行
2025 年 1 月 8 日
不满意:清洁度、住宿条件和设施、客房舒适度
MUITO DECEPCIONANTE
Pior experiência que já tive em resorts em toda a minha vida.
Quarto velho, mas ok.
Paguei por meia pensão e o hotel nos mandou pra tomar café da manhã e jantar em um outro lugar, fora do hotel. Um absurdo. Disponibilidade de vans pequena para o fluxo de pessoas.
Um absurdo. Eles sabiam que não estavam com fornecedor dentro do hotel para alimentação, que segundo eles era terceirizaria, mesmo assim venderam a meia pensão.
Meses insuficientes no café da manhã. Filas enormes
Elevador sucateado.
Piscinas ok.
Hotel precisa de uma renovação urgente.
Não vale o que custa, me senti lesado.
真实旅客
2025 年 1 月入住 1 晚
6/10 一般
真实旅客
与家人出行
2025 年 1 月 3 日
满意:员工和服务
不满意:清洁度
Fácil acesso ao parque. Hotel sem manutenção.
O hotel está meio largado sem muita manutenção. Tínhamos meia pensão mas o café e o jantar não eram servidos no hotel porque a empresa que servia deu algum problema. Então eles levavam a gente para um restaurante para comer. A maior vantagem do hotel é ter acesso ao parque Thermas dos Laranjais.
真实旅客
2024 年 11 月入住 3 晚
8/10 还可以
Cleber Alessandro
与家人及幼儿出行
2025 年 1 月 2 日
满意:清洁度、服务设施、住宿条件和设施
O ponto negativo do hotel se deu pelo fato do café da manhã e demais refeições acontecerem em instalações fora do hotel, onde os hospedes são transportados por vans, disponibilizadas pelo próprio hotel. E no momento da reserva essa informação não estava disponível, e somente no check in fomos informados. Segundo informação do funcionário o restaurante do hotel foi terceirizado e não chegaram a um acordo de valores.
Cleber Alessandro
2024 年 12 月入住 6 晚
10/10 超赞
Alan
2025 年 1 月 1 日
满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Excelente, exceto não ter café da manhã incluso no ato da reserva , apenas contratado a parte e ir para outro fora do hotel.
Alan
2024 年 12 月入住 4 晚
10/10 超赞
Denise
2024 年 12 月 24 日
满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Razoável, o hotel não dispõe de restaurante para o café da manhã, somente fornece almoço e jantar,
O café da manhã no momento está terceirizado fora das dependências do hotel sendo necessário um transfer de Van de ida e volta até o local parceiro
Denise
2024 年 12 月入住 3 晚
6/10 一般
真实旅客
与家人出行
2024 年 12 月 24 日
不满意:住宿条件和设施,清洁度
Estadia de 3 noites e aproveitamento de 1 dia.
Tive que trocar de quarto, pois o ar não estava funcionado e o Wi-Fi está ruim.
O café da manhã era fora do hotel, tínhamos que ir de Van e esperar para voltar. O café da manhã estava bom.
Teve uma chuva forte e no dia seguinte perdemos o parque e a piscina do hotel que ficou cheio de lama.
真实旅客
2024 年 12 月入住 3 晚
8/10 还可以
André Aureliano
2024 年 12 月 24 日
André Aureliano
2024 年 12 月入住 4 晚
4/10 很差
Allen
与家人出行
2024 年 12 月 24 日
满意:员工和服务
不满意:清洁度
Pior Mercury de minha vida
Chegamos e a tb estava quebrada, o telefone sem funcionar, o ar condicionado de um dos quartos sem funcionar e a limpeza mal feita. Chamei para consertarem. Arrumaram o telefone. A tv não foi trocada e o ar somente conseguiram consertar no outro dia. O serviço se limpeza é muito ruim. No outro dia foram limpar e ficou ruim a limpeza do mesmo jeito. Retiraram as toalhas usadas e não colocaram novas. Tivemos que reclamar. Como estávamos no último andar acho que havia um buraco entre o telhado e o acabamento de pvc no teto que os pássaros entravam e ficavam se debatendo lá pelas 5 da manhã e acordava todo mundo. Enfim. Pior Mercury que fiquei em minha vida. Nem parece da rede Mercury. E olha que isso eu nem inclui café da manhã e almoço ou jantar. Pelo valor que paguei. Mais de 1000 na diária é horroroso.
Allen
2024 年 12 月入住 3 晚
8/10 还可以
Roseli
与家人出行
2024 年 12 月 21 日
满意:员工和服务
Os restaurantes do hotel não estão funcionando, tivemos que deslocar fora do hotel para tomar café, e fazer as demais refeições.
Roseli
2024 年 12 月入住 1 晚
8/10 还可以
Juliana
与家人出行
2024 年 12 月 16 日
满意:客房舒适度,员工和服务
Experiência boa com a família, as condições de limpeza e conservação estão precárias. Funcionários muito bons. Houve deslocamento para outro local para café da manhã.