"Sono arrivata in hotel la sera, stanca, e sono entrata nella mia stanza. Per qualche ragione, la stanza non era stata preparata. Sono scesa alla reception e mi hanno detto che a quell'ora non potevano fare nulla, ma mi hanno dato degli asciugamani puliti.
La mattina dopo, quando sono scesa, ho nuovamente segnalato il problema alla receptionist, dicendole che la stanza non era stata preparata. Lei mi ha risposto che invece era stata preparata, che aveva lasciato dei pacchi nella mia stanza e che aveva visto che era tutto pronto. Io le ho detto di no, e lei mi ha detto che stavo mentendo e mi ha trattato molto male. Le ho chiesto il suo nome, ma non ha voluto darmelo. È stata un'esperienza orribile."