Xcaret Arte 酒店 – 所有公园 / 所有乐趣全包,仅限成人

5.0 星住宿

Hotel Xcaret Arte – All Parks / All Fun Inclusive, Adults Only

提供15 个室外游泳池的海滨成人住宿

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Xcaret Arte 酒店 – 所有公园 / 所有乐趣全包,仅限成人的照片库

水上乐园
餐厅
Suite Ocean Front Adults | 客房景观
餐厅
餐厅
Xcaret Arte 酒店 – 所有公园 / 所有乐趣全包,仅限成人毗邻艾许克瑞生态主题公园和Xenses公园,提供免费自助式早餐、免费往返机场班车和3 间泳池酒吧。这个住宿提供白沙海滩、免费海滩小屋和划皮划艇运动,是沐浴阳光的理想去处。犒劳一下自己,在店内水疗中心享受热石按摩、排毒体膜或指(趾)甲修剪和护理。店内餐厅有 10 家,以海洋景观等为特色,一定要尝尝它们的美食。健身中心提供健身课程和瑜珈课程,另有生态旅游、徒步/骑行和浮潜活动。住客可连接免费房内 WiFi,与亲朋保持联系,还可获享店内艺术画廊和店内商场等设施/服务。

点评

9.2/10
非常棒

热门服务设施

  • 包含停车设施
  • 免费机场班车
  • 酒吧
  • 游泳池
  • 全包
  • 可带宠物
每晚 CNY5,060
总价为 CNY6,142
9 月 30 日 - 10 月 1 日
总价含税费

客房选择

可用的客房筛选条件
显示 14 种房型中的 14 种

套房, 海滨

9.2 分,满分 10 分
非常棒
(12 条点评)

特色亮点

阳台
隔音
独特布置
空调
提供连通房
提供一些免费物品的迷你吧
智能电视
枕头选单
  • 53 平方米
  • 1 间卧室
  • 海洋景观
  • 可入住 3 人
  • 1 张特大床

Suite River

9.0 分,满分 10 分
非常棒
(111 条点评)

特色亮点

阳台
隔音
独特布置
空调
提供连通房
提供一些免费物品的迷你吧
智能电视
枕头选单
  • 53 平方米
  • 1 间卧室
  • 河景
  • 可入住 4 人
  • 1 张大床

Suite Ocean Front Adults

8.4 分,满分 10 分
非常棒
(8 条点评)

特色亮点

阳台
隔音
独特布置
空调
提供连通房
提供一些免费物品的迷你吧
智能电视
枕头选单
  • 53 平方米
  • 1 间卧室
  • 海洋景观
  • 可入住 3 人
  • 2 张大床

Junior Suite SPA

10.0 分,满分 10 分
绝佳
(1 条点评)

特色亮点

阳台
隔音
独特布置
空调
提供连通房
提供一些免费物品的迷你吧
智能电视
枕头选单
  • 53 平方米
  • 1 间卧室
  • 海洋景观
  • 可入住 3 人
  • 1 张特大床

Junior Suite Oceanfront Adults

10.0 分,满分 10 分
绝佳
(1 条点评)

特色亮点

阳台
隔音
独特布置
空调
提供连通房
提供一些免费物品的迷你吧
智能电视
枕头选单
  • 53 平方米
  • 1 间卧室
  • 海洋景观
  • 可入住 3 人
  • 1 张特大床

Swim Up Ocean Front Adults

9.8 分,满分 10 分
绝佳
(7 条点评)

特色亮点

阳台
隔音
独特布置
空调
提供连通房
提供一些免费物品的迷你吧
智能电视
枕头选单
  • 53 平方米
  • 1 间卧室
  • 海洋景观
  • 可入住 3 人
  • 2 张大床

Junior Suite Ocean View

9.0 分,满分 10 分
非常棒
(2 条点评)

特色亮点

阳台
隔音
独特布置
空调
提供连通房
提供一些免费物品的迷你吧
智能电视
枕头选单
  • 53 平方米
  • 1 间卧室
  • 海洋景观
  • 可入住 3 人
  • 1 张特大床

Suite River Adults

9.2 分,满分 10 分
非常棒
(27 条点评)

特色亮点

阳台
隔音
独特布置
空调
提供连通房
提供一些免费物品的迷你吧
智能电视
枕头选单
  • 53 平方米
  • 1 间卧室
  • 河景
  • 可入住 3 人
  • 1 张特大床

Suite Garden Spa Adults

9.4 分,满分 10 分
绝佳
(23 条点评)

特色亮点

阳台
隔音
独特布置
空调
提供连通房
提供一些免费物品的迷你吧
智能电视
枕头选单
  • 53 平方米
  • 1 间卧室
  • 可入住 4 人
  • 2 张大床

套房 (Garden)

9.0 分,满分 10 分
非常棒
(81 条点评)

特色亮点

阳台
隔音
独特布置
空调
提供连通房
提供一些免费物品的迷你吧
智能电视
枕头选单
  • 53 平方米
  • 1 间卧室
  • 可入住 4 人
  • 2 张大床

Swim Up Garden

8.8 分,满分 10 分
优秀
(25 条点评)

特色亮点

阳台
隔音
独特布置
空调
提供连通房
提供一些免费物品的迷你吧
智能电视
枕头选单
  • 53 平方米
  • 1 间卧室
  • 可入住 4 人
  • 2 张大床

Suite River Spa

9.2 分,满分 10 分
非常棒
(11 条点评)

特色亮点

阳台
隔音
独特布置
空调
提供连通房
提供一些免费物品的迷你吧
智能电视
枕头选单
  • 53 平方米
  • 1 间卧室
  • 河景
  • 可入住 3 人
  • 1 张特大床

Suite Ocean View

9.2 分,满分 10 分
非常棒
(27 条点评)

特色亮点

阳台
隔音
独特布置
空调
提供连通房
提供一些免费物品的迷你吧
智能电视
枕头选单
  • 53 平方米
  • 1 间卧室
  • 海洋景观
  • 可入住 4 人
  • 2 张大床

Swim Up Ocean Front

9.4 分,满分 10 分
绝佳
(12 条点评)

特色亮点

阳台
隔音
独特布置
空调
提供连通房
提供一些免费物品的迷你吧
智能电视
枕头选单
  • 53 平方米
  • 1 间卧室
  • 海洋景观
  • 可入住 3 人
  • 1 张特大床

街区简介

Xcaret Arte 酒店 – 所有公园 / 所有乐趣全包,仅限成人位于卡曼海滩,位于海滩。如果您的日程安排包括外出活动,探索主题公园和去科苏梅尔的渡轮肯定值得一逛,若想欣赏当地热门景点,可以参观Xenses公园和艾许克瑞生态主题公园。第五大道和普拉亚德尔卡曼海运码头是另外两个值得推荐的游玩去处。您可选择徒步/骑行和溜索速降,尽情体验该地区的各种特色。
地图
Carr. Chetumal - Puerto Juárez Km. 282, Playa del Carmen, QROO, 77710

附近有什么?

  • 艾许克瑞生态主题公园 - 步行 14 分钟 - 1.2 公里
  • Xenses公园 - 步行 17 分钟 - 1.5 公里
  • 探索主题公园 - 车程 3 分钟 - 1.8 公里
  • 去科苏梅尔的渡轮 - 车程 5 分钟 - 2.2 公里
  • Playacar Golf Club (普拉亚卡尔高尔夫俱乐部) - 车程 10 分钟 - 9.5 公里

周边介绍

  • 坎昆国际机场 (CUN) - 55 分钟车程

餐厅

  • ‪Festival Grand Buffet - ‬车程 9 分钟
  • ‪The Buffete - ‬步行 8 分钟
  • ‪Blue Moon Beach Bar Sandos Select Club - ‬车程 9 分钟
  • ‪Lobby Bar - ‬车程 3 分钟
  • ‪Cupcake Cafe - ‬车程 9 分钟

住宿简介

Xcaret Arte 酒店 – 所有公园 / 所有乐趣全包,仅限成人

Xenses公园附近的豪华环保认证住宿
Xcaret Arte 酒店 – 所有公园 / 所有乐趣全包,仅限成人毗邻艾许克瑞生态主题公园和探索主题公园,提供免费自助式早餐、免费往返机场班车和3 间泳池酒吧。这个住宿提供白沙海滩、免费海滩小屋和划皮划艇运动,是晒太阳的好去处。在店内水疗中心享受热石按摩、排毒体膜和指(趾)甲修剪和护理。店内餐厅有 10 家,以海洋景观等为特色,一定要尝尝它们的美食。健身中心提供健身课程和瑜珈课程,另有生态旅游、徒步/骑行和浮潜活动。除了店内艺术画廊和店内商场外,住客还可以连接免费房内 WiFi。
其他礼遇包括:
  • 15 个室外游泳池配备水滑梯、3 间泳池酒吧和日光浴躺椅
  • 免费自助停车和代客停车
  • 免费自行车租赁、免费店内沙滩俱乐部和24 小时前台服务
  • 按摩护理室、电梯和店内桨叶式冲浪板
  • 在住客点评中,员工服务和出众的住宿场所条件获得了诸多好评。
客房特色
所有 900 间特色家居客房均具备24 小时客房服务和高档床上用品等舒适设施/服务,还有枕头选单和可存放笔记本电脑的保险箱等贴心细节。
更多客房便利设施/服务还包括:
  • 埃及棉床单、记忆海绵床垫和羽绒被
  • 浴室配备大花洒淋浴喷头和名牌洗护用品
  • 智能电视,带收费电视频道
  • 衣柜/壁橱、阳台和每日客房清洁服务

全包详情

Xcaret Arte 酒店 – 所有公园 / 所有乐趣全包,仅限成人可提供全包房价。这种房价较高,因为其中包含住宿内的餐饮费用(可能有部分限制)。

小费和税款

小费已包含在内,住客可自愿多付小费。

餐饮

包括所有自助餐、照单点餐、小吃和饮料
24 小时提供客房送餐服务
客房内迷你吧(提供各种酒水)

活动和设施/设备

包括所有现场活动及设施和设备的使用。

水上活动

划皮艇
浮潜

陆上活动

健身设施
店外观光游览团

课程/训练班/游戏

瑜珈

娱乐活动

店内娱乐和活动
使用店内俱乐部
店内现场表演

其他包含在内的项目

住宿外活动专车

奖项与背景

生态认证住宿
该住宿已加入EarthCheck 认证;这项计划旨在衡量住宿对下列一个或多个方面的贡献:环保、社区、文化遗产、本地经济。
该住宿是璞富腾酒店及度假村的成员。

住宿服务设施

网络

  • 所有客房提供:免费 Wi-Fi
  • 部分公共区域提供:免费 Wi-Fi

停车设施和交通

  • 24 小时按班次免费提供往返机场班车
  • 店内免费提供专人看守的露天自助停车位
  • 店内免费提供专人看守的露天代客停车位
  • 提供轮椅无障碍停车位

餐饮

  • 每日 7:00 至 正午 提供免费早餐自助餐
  • 10 家餐厅
  • 12 家酒吧/酒廊
  • 2 家咖啡店/咖啡馆
  • 3 间泳池酒吧
  • 公共区域提供咖啡和茶
  • 小吃店/熟食店

店内餐厅

  • Arenal
  • Chino Poblano
  • Encanta
  • Mercado San Juan
  • Ta Xhido

休闲活动

  • 15 个室外泳池
  • 浮潜
  • 购物商场
  • 健身房
  • 健身课程
  • 立桨冲浪
  • 免费沙滩俱乐部
  • 免费自行车租赁
  • 皮划艇活动
  • 全套 SPA 服务
  • 设计师品牌店
  • 生态旅游
  • 室外游泳池(住客可使用)
  • 水滑梯
  • 徒步/骑行小道
  • 艺术画廊
  • 瑜伽课程
  • 蒸汽房

便利设施

  • 24 小时前台服务
  • 发廊
  • 前台提供保险箱
  • 洗衣设施
  • ATM

住客服务

  • 观光和订票协助
  • 客房清洁(每日)
  • 礼宾服务

商务服务

  • 24 小时商务中心
  • 会议室(2,450 平方米的场地)

室外

  • 池畔躺椅
  • 地处沙滩
  • 免费沙滩茅屋
  • 沙滩毛巾
  • 沙滩遮阳伞
  • 沿河而建
  • 泳池遮阳伞

全套 SPA 服务

  • 20 间护理室
  • 阿育吠陀草药疗法
  • 产前按摩
  • 芳香疗法
  • 海水浴疗法
  • 美甲/修脚
  • 面部护理
  • 排毒体膜
  • 情侣护理室
  • 热石按摩
  • 热水浴缸
  • 瑞典式按摩
  • 桑拿
  • 身体磨砂
  • 深层组织按摩
  • 水疗法
  • 体膜护理
  • 土耳其浴
  • 运动按摩
  • 蒸汽房
  • 足底按摩
  • SPA 中心每天开放

无障碍设施

  • 如果您需要特殊无障碍设施,请在预订成功后,使用收到的预订确认信息与住宿联系。
  • 电梯
  • 方便轮椅进出的 SPA
  • 方便轮椅进出的餐厅
  • 方便轮椅进出的登记处
  • 方便轮椅进出的商务中心
  • 方便轮椅进出的停车场
  • 方便轮椅进出的休息厅
  • 轮椅可通行(可能有限制)
  • 轮椅无障碍通道
  • 入口处通道光线良好
  • 入口无楼梯通道
  • 走廊可视警报器

其他

  • 救生员
  • 宴会厅
  • 指定吸烟区(违规将罚款)

客房服务设施

卧室

  • 埃及棉床单
  • 记忆海绵床垫
  • 羽绒被
  • 遮光窗帘
  • 枕头选单

浴室

  • 吹风机
  • 淋浴
  • 名牌洗护用品
  • 私人浴室
  • 拖鞋
  • 牙刷和牙膏(按要求提供)
  • 雨淋式花洒
  • 浴袍

娱乐

  • 可收看付费数字频道的智能电视

餐饮

  • 24 小时客房送餐服务
  • 免费的迷你吧(物品有限)
  • 免费瓶装水
  • 意式浓缩咖啡机

其他

  • 笔记本电脑工作区
  • 电话
  • 隔音客房
  • 恒温控制空调
  • 可存放笔记本电脑的保险箱
  • 免费市话
  • 纱窗
  • 书桌
  • 特色家居
  • 提供连通房
  • 熨斗/熨衣板

政策

入住

开始办理入住:15:00;停止办理入住:不限时间
住客需年满 18 岁

退房

正午 之前退房

特别入住说明

此住宿接待方提供机场接车服务。住客必须使用预订确认邮件上的联系信息,在出行前联系住宿接待方,提供详细到达信息。
前台工作人员将在住客到店时接待

进入方式

前台

宠物

可带宠物,每只宠物每次入住需额外收费 USD 150
欢迎服务类动物,并且免除有关费用
仅可携带宠物狗和宠物猫入住
总共可携带 1 只宠物(每只宠物限重 4 公斤)
请看管好您的宠物
有限制条件;如需更多详情,请通过预订确认信息上的号码联系住宿接待方。

儿童及加床

该住宿仅欢迎成人入住。
不提供折叠床/加床。
不提供儿童床(婴儿床)。

该住宿接受的付款方式

重要信息

其他项目

  • 宠物费:每只宠物每次入住 USD150
  • 服务型动物免费

上面所列内容可能并不完整。这些费用和押金可能不包括税款,并且可能会随时发生变化。

您需知道

可能需收取加人费用,具体费用取决于住宿的政策。
入住时可能需要出示政府核发的身份证件(带照片)和信用卡、借记卡或缴付现金押金,以便于支付其他杂项的费用
特殊要求视入住时的具体情况而定,可能产生额外的费用。不能保证满足特殊要求。
此住宿接待方接受的付款方式有:信用卡、借记卡,以及现金
该住宿场所采用的安全设施包括烟雾报警器。
此住宿拥有阳台、庭院、露台等户外空间,可能不适合儿童入住。如果您有顾虑,我们建议您在到店前联系住宿接待方,以确认他们是否可以为您安排合适的客房

其他注意事项

按摩服务和SPA 护理需要进行预订。可在到达之前使用预订确认信息上的联系方式与住宿取得联系以进行预订。
住宿可提供连通房/相邻房,具体视空房情况而定。住客可通过预订确认邮件中的联系信息向住宿提出要求
16 岁以下的住客不允许进入 SPA 场所。

住宿的其他常用名称:

Hotel Xcaret Arte All Fun Inclusive
Hotel Xcaret Arte All Inclusive Adults Only
Hotel Xcaret Arte All Fun Inclusive Adults Only
Hotel Xcaret Arte All Parks Tours / All Fun Inclusive
Hotel Xcaret Arte All Parks / All Fun Inclusive Adults Only

常见问题

Xcaret Arte 酒店 – 所有公园 / 所有乐趣全包,仅限成人有游泳池吗?

是的,此住宿设有15 个室外游泳池。

Xcaret Arte 酒店 – 所有公园 / 所有乐趣全包,仅限成人住宿费用是多少?

截至 2025 年 9 月 2 日,我们找到的Xcaret Arte 酒店 – 所有公园 / 所有乐趣全包,仅限成人 2 位成人 1 晚最低价是 US$708.94(不含税费),入住日期是 2025 年 9 月 30 日。这个价格基于我们在过去 24 小时内找到的,未来 30 天的最低每晚房价。价格可能会有所变动。选择您需要住宿的日期,可以看到更加准确的价格。

Xcaret Arte 酒店 – 所有公园 / 所有乐趣全包,仅限成人允许宠物入住吗?

是的,此住宿允许携带狗狗和猫咪入住(总共可携带不超过 1 只宠物),每只宠物限重 4 公斤。将收取每只宠物每次入住 USD 150 的费用。服务类动物免费。可能存在部分限制条件,请联系住宿方了解更多信息。

Xcaret Arte 酒店 – 所有公园 / 所有乐趣全包,仅限成人的停车费是多少?

该住宿免费提供自助停车和代客停车。

何时可在Xcaret Arte 酒店 – 所有公园 / 所有乐趣全包,仅限成人办理入住?

开始办理入住:15:00;停止办理入住:不限时间。

何时可在Xcaret Arte 酒店 – 所有公园 / 所有乐趣全包,仅限成人办理退房?

退房时间为 正午。

Xcaret Arte 酒店 – 所有公园 / 所有乐趣全包,仅限成人提供前往机场的班车吗?

是的,定时提供免费机场班车。

Xcaret Arte 酒店 – 所有公园 / 所有乐趣全包,仅限成人提供全包式服务吗?

此住宿的部分房价计划为全包式。

Xcaret Arte 酒店 – 所有公园 / 所有乐趣全包,仅限成人的地址在哪里?

这家卡曼海滩住宿依傍着海滩,距离Xenses公园、艾许克瑞生态主题公园和探索主题公园不到 3 公里。而且,距离去科苏梅尔的渡轮和第五大道不到 10 公里。

关于Xcaret Arte 酒店 – 所有公园 / 所有乐趣全包,仅限成人的点评

点评

9.2

非常棒

10 分 - 超赞。1088 条好评,共有 1392 条点评
8 分 - 还可以。150 条好评,共有 1392 条点评
6 分 - 一般。69 条好评,共有 1392 条点评
4 分 - 很差。38 条好评,共有 1392 条点评
2 分 - 糟糕。47 条好评,共有 1392 条点评

9.6/10

清洁度

9.4/10

员工和服务

9.6/10

服务设施

9.6/10

住宿条件和设施

9.6/10

环保

点评

8/10 还可以

Huiming,woodland hills

与配偶出行
满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
酒店环境不错,餐厅食物好吃,选择多样化,餐厅服务好。游玩选项多。不足:提前告知酒店结婚40周年纪念日,但没有给予任何安排。
2025 年 4 月入住 3 晚

10/10 超赞

Min

2024 年 5 月入住 4 晚

8/10 还可以

Meng shan

2023 年 9 月入住 3 晚

10/10 超赞

CHUNMEI

满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
2023 年 8 月入住 4 晚

10/10 超赞

Xiyu

与家人出行
满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
Xcaret Arte is the best resorts i have ever been. All the staffs are easygoing and smile to you as always. I have been to many countries and islands to spend my holiday. This time is the most impressive and unforgettable memory with my parents to celebrate their anniversary. The resort has perfect view and culture atmosphere. It not just a resort but an art park. You can choose to attend classes, eat different fine dining, and join the diversified tour. I shared my pictures with my friends and recommended Xcaret to them. I will come time and time again. Thanks for all the staffs here!
2023 年 7 月入住 1 晚

10/10 超赞

Ji

与配偶出行
满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Everything is ok , but food is not that great
2023 年 3 月入住 5 晚

8/10 还可以

qin

满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
2023 年 2 月入住 4 晚

10/10 超赞

Beisi

与配偶出行, 团体旅客
满意:员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Very nice staff inlose my phone during the trip to Xsavege park. They find it for me!! It was very thankful and helpfu
2022 年 8 月入住 5 晚

10/10 超赞

Ramiro

与配偶出行
满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Great amenities. Awesome restaurants and staff
2025 年 8 月入住 4 晚

10/10 超赞

Chelsea

与配偶出行
满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
The resort is beautiful. Large property lot of walking but sooo beautiful. Several restaurants locations and pools. Cancun airport is 1 hour away, xcaret parks are maybe 10-15 minutes away. So much fun again get comfortable water shoes and walking shoes.
2025 年 8 月入住 4 晚

10/10 超赞

Christopher

与家人出行
满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
This was the best trip my wife and I have ever been on! The whole resort was amazing you could spend the entire trip just on the grounds. The excursions were top of the line and such a wonderful experience.
2025 年 8 月入住 5 晚

10/10 超赞

Krystal

满意:员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Everything was great
2025 年 8 月入住 5 晚

10/10 超赞

Victoria Sarah

与配偶出行
满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Most amazing resort with SO much to do, we were there for 6 days and still had excursions and activities we didn't get to but we’ll definitely be back ASAP!
2025 年 8 月入住 6 晚

10/10 超赞

Tamara

与配偶出行
满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Loved everything about this hotel.
2025 年 8 月入住 5 晚

10/10 超赞

Mariamne

与配偶出行
满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
I really enjoyed my stay at hotel Xcaret Arte. I totally recommend it for a enjoyable vacation.
2025 年 8 月入住 3 晚

8/10 还可以

Yadira

与配偶出行
满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Marcelino en Arenal estuvo fantástico muy amable y atento la persona encargada de limpieza perdón no recuerdo su nombre hizo muy bien su trabajo asi como la chica de servicio de la tarde lo malo no dan información de actividades que se están llevando en el hotel hasta que uno pregunta ya no son tan exigentes para asistir a la presentación del club vacacional solo un dia tuvimos inconvenientes en el desayuno en el mercado nunca nos atendió un mesero pero de ahi en fuera transporte de ida y regreso a parques muy eficientes transporte aeropuerto ida y vuelta muy bien !!
2025 年 8 月入住 5 晚

10/10 超赞

Jazlyn

满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
I absolutely LOVED my stay at Xcaret Arte! They offer so many activities to do and literally the property is unreal. The nature and animals makes the experience amazing!! The people are kind and helpful. I went by myself and the tour of Xenotes and Xochimilco were just out of this world. I'm looking forward to booking here again in the near future!! Food was soo good too!
2025 年 8 月入住 3 晚

10/10 超赞

Jenny

与配偶出行
满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
Really nice hotel and food was really good and transportation.
2025 年 8 月入住 5 晚

10/10 超赞

Zachery

满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
Hb
2025 年 8 月入住 5 晚

6/10 一般

Gisela

满意:住宿条件和设施,清洁度
不满意:员工和服务
Me he hospedado 3 veces en ese hotel y jamás había tenido un mal trato de algun empleado. Me refiero a específicamente de un persona que quiero reportar que es el encargado del restaurante Chino Poblano: Alan. Llegamos 15 minutos antes de mi reservación (la hice de 3 personas) y llegué con mi esposo, faltaba mi hermana quien iba detrás. Alan nos pidió nuestro nombre y nos pidió que nos sentáramos en la lista de espera. A los minutos llegó mi hermana, pasaron 10 minutos y veíamos que pasaban a todas las personas que iban llegando después que nosotros. Cabe mencionar que había bastantes mesas vacías por lo que mi esposo se levantó a preguntar qué ocurría. Alan respondió muy a la defensiva que hasta que estuviera la mesa completa nos pasarían, él le dijo que entendía pero que estábamos completos desde hace varios minutos, él empezó a responder muy grosero diciendo que así funcionaba y que si quería llamaba a seguridad. Muy sorprendidos de lo que estaba pasando le preguntó el motivo de su actitud si únicamente estábamos preguntando. Mi esposo fue a sentarse a la sala y a los minutos llegó Alan muy alterado preguntando si queríamos cenar o si esperábamos a seguridad, él empezó a inventar que mi esposo se había portado grosero (cosa que jamás fue así) . En ese momento le pregunté cuál era el objetivo de llamar a seguridad, no entendíamos porque estaba tan alterado a lo que mi esposo le preguntó como era posible que se comportara así de explosivo y grosero si éramos clientes
2025 年 8 月入住 2 晚

10/10 超赞

John

与配偶出行
满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Great experience will definitely be back
2025 年 7 月入住 4 晚

10/10 超赞

Mikie

满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
I loved it , very relaxing and hospitality is great
2025 年 8 月入住 5 晚

4/10 很差

David

与配偶出行
不满意:服务设施,员工和服务
Disappointing Experience – Needs Major Improvements We recently stayed at this resort and, unfortunately, our experience did not meet expectations, especially for a place marketed as an all-inclusive destination. Poor Hospitality and Inconvenient Booking Process
From the moment we arrived, the hospitality fell short. It often felt like we were inconveniencing the staff rather than being welcomed as guests. Booking activities or making plans was unnecessarily complicated — nothing felt seamless. Instead of being helped through the process, we were left to figure things out on our own, which really impacted our ability to relax and enjoy the resort. Everything seemed to be fully booked all the time, and no one on staff offered us solutions or alternatives. We ended up missing out on several things we had hoped to do during our stay. Resort Layout and Navigation is Confusing
Getting around the resort was a constant struggle. The directional signs and maps are not helpful at all. We often found ourselves wandering in circles trying to find restaurants or activities. Simple fixes like more signage, clearer building numbers, or even colored pathways would go a long way in improving the guest experience. Food Quality is Lacking
The food was another major letdown. Although there was a lot of variety, the quality just wasn’t there. It felt like the resort prioritized the amount of food rather than the quality. I overall felt like we were treated like another number in our stay.
2025 年 8 月入住 5 晚

10/10 超赞

Jose

与家人出行
满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Excellent service, Xcaret Arte exceeded my expectations. I will go back anytime Juanny and Justina from El Diseño rooftop were great ladies
2025 年 8 月入住 7 晚

8/10 还可以

Juan

满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
No I didn’t like beach area to small and not Ebla to make reservations on restaurant all booked I guess is not enough restaurants for so all guests in a big hotel
2025 年 8 月入住 6 晚