大洋里维拉天堂酒店 - 全包式

5.0 星住宿

Ocean Riviera Paradise All Inclusive

提供5 个室外游泳池的海滨豪华住宿

选择日期以查看价格

大洋里维拉天堂酒店 - 全包式的照片库

住宿景观
Eden Junior Suite Ocean View  | 沙滩/海景
11 间餐厅,供应早餐、午餐和晚餐,法国菜
住宿景观
室外婚礼场地

点评

8.2/10
非常棒

热门服务设施

  • 游泳池
  • 餐厅
  • 健身房
  • 酒吧
  • 全包
  • 送餐服务
每晚 CNY1,637
总价为 CNY1,637
9 月 5 日 - 9 月 6 日
总价中包含税费

客房选择

可用的客房筛选条件
显示 22 种房型中的 22 种

小型客房, 泳池景观 (suite)

特色亮点

空调
免费折叠床/加床
迷你吧免费食品
LED 电视
吊扇
私人浴室
吹风机
免费瓶装水
  • 57 平方米
  • 可入住 4 人
  • 1 张特大床

套房 (Eden Master Suite Rooftop)

特色亮点

独立起居区
空调
迷你吧免费食品
LED 电视
沙发床
吊扇
浴袍
吹风机
  • 186 平方米
  • 海洋景观
  • 可入住 3 人

PRIVILEGE JUNIOR SUITE SWIM UP

8.8 分,满分 10 分
优秀
(16 条点评)

特色亮点

私人小泳池
空调
迷你吧免费食品
LED 电视
枕头选单
吊扇
浴袍
吹风机
  • 57 平方米
  • 可入住 3 人
  • 1 张双人床

标准房, 无烟房, 泳池景观

特色亮点

空调
迷你吧免费食品
LED 电视
吊扇
私人浴室
吹风机
免费瓶装水
咖啡壶/茶具
  • 57 平方米
  • 可入住 3 人
  • 1 张特大床

Privilege Junior Suite Pool View

9.6 分,满分 10 分
绝佳
(4 条点评)

特色亮点

空调
迷你吧免费食品
LED 电视
枕头选单
吊扇
浴袍
吹风机
免费瓶装水
  • 57 平方米
  • 可入住 3 人
  • 1 张特大床

小型套房, 花园景观 (Eden)

8.4 分,满分 10 分
非常棒
(26 条点评)

特色亮点

空调
迷你吧免费食品
LED 电视
独立卧室
吊扇
吹风机
免费瓶装水
咖啡壶/茶具
  • 57 平方米
  • 1 间卧室
  • 可入住 4 人
  • 1 张特大床或 2 张大床

Privilege Junior Suite Garden View

9.2 分,满分 10 分
非常棒
(15 条点评)

特色亮点

空调
迷你吧免费食品
LED 电视
枕头选单
吊扇
浴袍
吹风机
免费瓶装水
  • 57 平方米
  • 度假村景观
  • 可入住 4 人
  • 1 张特大床

PRIVILEGE MASTER SUITE SWIM UP

特色亮点

独立起居区
私人小泳池
空调
迷你吧免费食品
LED 电视
枕头选单
沙发床
吊扇
  • 115 平方米
  • 可入住 3 人

Daisy Junior Suite Pool View

8.2 分,满分 10 分
非常棒
(31 条点评)

特色亮点

空调
迷你吧免费食品
LED 电视
吊扇
吹风机
免费瓶装水
咖啡壶/茶具
卫星频道
  • 57 平方米
  • 可入住 4 人

Privilege Master Suite

特色亮点

独立起居区
空调
迷你吧免费食品
LED 电视
吊扇
吹风机
免费瓶装水
咖啡壶/茶具
  • 115 平方米
  • 可入住 3 人
  • 1 张双人床

Eden Junior Suite with Jacuzzi

7.6 分,满分 10 分
不错
(9 条点评)

特色亮点

空调
迷你吧免费食品
LED 电视
独立卧室
吊扇
吹风机
免费瓶装水
咖啡壶/茶具
  • 57 平方米
  • 1 间卧室
  • 可入住 4 人
  • 1 张特大床

Privilege Junior Suite Rooftop

9.0 分,满分 10 分
非常棒
(10 条点评)

特色亮点

空调
迷你吧免费食品
LED 电视
枕头选单
吊扇
浴袍
吹风机
免费瓶装水
  • 135 平方米
  • 度假村景观
  • 可入住 3 人
  • 1 张特大床

小型套房 (Eden Junior Suite Rooftop)

8.4 分,满分 10 分
非常棒
(6 条点评)

特色亮点

空调
迷你吧免费食品
LED 电视
沙发床
吊扇
吹风机
免费瓶装水
咖啡壶/茶具
  • 135 平方米
  • 可入住 3 人

Privilege Junior Suite Rooftop Pool View

特色亮点

空调
迷你吧免费食品
LED 电视
枕头选单
吊扇
浴袍
吹风机
免费瓶装水
  • 135 平方米
  • 可入住 3 人
  • 1 张特大床

小型套房, 使用泳池 (Eden Junior Suite Swim Up)

8.0 分,满分 10 分
非常棒
(15 条点评)

特色亮点

私人小泳池
空调
迷你吧免费食品
LED 电视
沙发床
吊扇
吹风机
免费瓶装水
  • 57 平方米
  • 可入住 3 人

Eden Junior Suite Pool View

9.4 分,满分 10 分
绝佳
(19 条点评)

特色亮点

空调
迷你吧免费食品
LED 电视
沙发床
吊扇
吹风机
免费瓶装水
咖啡壶/茶具
  • 57 平方米
  • 可入住 4 人

套房 (Eden Master Suite)

10.0 分,满分 10 分
绝佳
(1 条点评)

特色亮点

独立起居区
空调
迷你吧免费食品
LED 电视
独立卧室
吊扇
浴袍
吹风机
  • 116 平方米
  • 1 间卧室
  • 海洋景观
  • 可入住 4 人
  • 1 张特大床

Eden Junior Suite Rooftop Ocean View

特色亮点

空调
迷你吧免费食品
LED 电视
独立卧室
吊扇
吹风机
免费瓶装水
咖啡壶/茶具
  • 1 间卧室
  • 海景
  • 可入住 3 人
  • 1 张特大床

Eden Junior Suite Ocean View

8.0 分,满分 10 分
非常棒
(11 条点评)

特色亮点

空调
迷你吧免费食品
LED 电视
吊扇
吹风机
免费瓶装水
咖啡壶/茶具
卫星频道
  • 57 平方米
  • 海洋景观
  • 可入住 4 人

标准房, 无烟房

特色亮点

空调
迷你吧免费食品
LED 电视
吊扇
私人浴室
吹风机
免费瓶装水
咖啡壶/茶具
  • 135 平方米
  • 可入住 3 人
  • 1 张特大床

Daisy Junior Suite Garden View

8.2 分,满分 10 分
非常棒
(93 条点评)

特色亮点

阳台
空调
迷你吧免费食品
LED 电视
独立卧室
吊扇
吹风机
免费瓶装水
  • 57 平方米
  • 1 间卧室
  • 可入住 4 人
  • 1 张特大床

Junior Suite Standard

8.2 分,满分 10 分
非常棒
(98 条点评)

特色亮点

空调
迷你吧免费食品
LED 电视
独立卧室
吊扇
吹风机
免费瓶装水
咖啡壶/茶具
  • 57 平方米
  • 1 间卧室
  • 可入住 4 人
  • 1 张特大床

您可能也喜欢

街区简介

地图
Playa del Carmen, QROO

附近有什么?

  • 希拉科科科海滩 - 步行 9 分钟 - 0.8 公里
  • 大郊狼高尔夫球场 - 车程 4 分钟 - 2.5 公里
  • 艾尔卡马隆玛雅河高尔夫球场 - 车程 6 分钟 - 4.6 公里
  • 卡门海滩主海滩 - 车程 9 分钟 - 8.4 公里
  • 蓬塔埃斯梅拉达海滩 - 车程 11 分钟 - 3.5 公里

周边介绍

  • 坎昆国际机场 (CUN) - 46 分钟车程

餐厅

  • ‪Amaranto - ‬步行 5 分钟
  • ‪Alberca - Pool - ‬步行 19 分钟
  • ‪Privilege Lounge - ‬步行 15 分钟
  • ‪Piano Bar - ‬步行 20 分钟
  • ‪Restaurante Hacienda - ‬步行 18 分钟

住宿简介

大洋里维拉天堂酒店 - 全包式

第五大道附近的豪华环保认证住宿
入住大洋里维拉天堂酒店 - 全包式,享受水上乐园免费入场服务、夜总会和保龄球馆吧!这个住宿提供紧邻海滩的地理位置和沙滩排球,是晒太阳的好去处。犒劳一下自己,在店内水疗中心Despacio享受指(趾)甲修剪和护理、面部护理或身体护理。您可在店内的 11 家餐厅享用早餐、午餐、晚餐、儿童餐和法国菜。体验24 小时健身中心,参与排球和篮球等丰富活动。除了4 间泳池酒吧和5 间池畔酒吧外,住客还可以连接免费房内 WiFi。
其他的一些礼遇包括:
  • 5 个室外游泳池和儿童游泳池,配备4 间泳池酒吧、日光浴躺椅和池畔遮阳伞
  • 免费自助停车
  • 3 个室外网球场、保姆服务(收费)和礼宾服务
  • 前台保险箱、礼品店和接待大厅
  • 在住客点评中,游泳池、员工服务和优越地理位置得到了很高的评价。
客房特色
所有 782 间客房均具备可存放笔记本电脑的保险箱和空调等礼遇,以及迷你吧(备有免费物品)和免费 WiFi等设施/服务。 在住客点评中,该住宿场所干净的客房得到了高度评价。
其他的设施/服务还包括:
  • 免费洗浴用品和吹风机
  • 40-英寸LED 电视,带卫星频道
  • LED 灯泡、咖啡机/冲茶器和吊扇

全包详情

大洋里维拉天堂酒店 - 全包式可提供全包房价。这种房价较高,因为其中包含住宿内的餐饮费用(可能有部分限制)。

小费和税款

小费已包含在内,住客可自愿多付小费。

餐饮

包括所有自助餐、照单点餐、小吃和饮料
限时提供客房送餐服务
客房内迷你吧(提供各种酒水)

活动和设施/设备

包括所有现场活动及设施和设备的使用。

水上活动

水肺潜水课程

陆上活动

健身设施
网球
排球

娱乐活动

店内娱乐和活动
使用店内俱乐部

奖项与背景

生态认证住宿
该住宿已加入Biosphere 认证;这项计划旨在衡量住宿对下列一个或多个方面的贡献:环保、社区、文化遗产、本地经济。

语言

英语、西班牙语

同类型住宿

住宿服务设施

网络

  • 所有客房提供:免费 Wi-Fi
  • 部分公共区域提供:免费 Wi-Fi

停车设施和交通

  • 店内免费提供自助停车位
  • 店内提供有限停车位

餐饮

  • 1 家咖啡店/咖啡馆
  • 10 家酒吧/酒廊
  • 11 家餐厅
  • 4 间泳池酒吧
  • 5 间池畔酒吧
  • 情侣/私人用餐
  • 私人野餐
  • 小吃店/熟食店

店内餐厅

  • Amaranto
  • Blue Moon
  • La Locanda
  • Ruta 66
  • Sakura

休闲活动

  • 1 个热水浴缸
  • 24 小时健身房
  • 3 个室外网球场
  • 5 个室外泳池
  • 保龄球馆
  • 儿童泳池
  • 公共区域有电视
  • 购物
  • 篮球
  • 立体声音响设备
  • 免费儿童俱乐部
  • 免费水上乐园
  • 乒乓球
  • 全套 SPA 服务
  • 沙滩排球
  • 室外游泳池(住客可使用)
  • 台球桌/撞球台
  • 夜总会
  • 游乐场
  • 游乐厅/游戏室

家居型

  • 5 个室外泳池
  • 保龄球馆
  • 保姆服务(收费)
  • 儿童泳池
  • 免费儿童俱乐部
  • 免费看管儿童活动
  • 免费水上乐园入场
  • 洗衣设施
  • 现场救生员
  • 小吃店/熟食店
  • 游乐场
  • 游乐厅/游戏室
  • 杂货店/便利店

便利设施

  • 24 小时前台服务
  • 发廊
  • 礼品店/报摊
  • 前台提供保险箱
  • 洗衣设施
  • 行李寄存
  • 杂货店/便利店
  • ATM

住客服务

  • 干洗/洗衣服务
  • 观光和订票协助
  • 婚庆服务
  • 客房清洁(每日)
  • 礼宾服务
  • 求婚/浪漫套餐
  • 通晓多种语言的服务员
  • 行李员/门卫

商务服务

  • 电脑站点
  • 会议室
  • 商务中心

室外

  • 池畔躺椅
  • 地处沙滩
  • 花园
  • 露台
  • 泳池遮阳伞

全套 SPA 服务

  • 美甲/修脚
  • 面部护理
  • 情侣护理室
  • 热石按摩
  • 热水浴缸
  • 瑞典式按摩
  • 桑拿
  • 泰式按摩
  • 蒸汽房
  • 足底按摩
  • SPA 中心每天开放

无障碍设施

  • 如果您需要特殊无障碍设施,请在预订成功后,使用收到的预订确认信息与住宿联系。
  • 化妆放大镜
  • 无电梯

其他

  • 4 层楼
  • 4 栋建筑
  • 厨余垃圾综合处理政策
  • 当地艺术家展览
  • 地中海风格建筑
  • 建于 2016 年
  • 接待大厅
  • 救生员
  • 双层玻璃窗
  • 素食用餐选择
  • 蚊帐
  • 无烟住宿
  • 综合回收政策
  • LED 照明至少占 80%

客房服务设施

卧室

  • 提供床单

浴室

  • 吹风机
  • 免费洗护用品
  • 提供毛巾

娱乐

  • 40 英寸可收看卫星频道的 LED 电视

餐饮

  • 咖啡壶/茶具
  • 免费瓶装水
  • 有限的客房送餐服务
  • 贮满食品的迷你吧(免费)

其他

  • 电话
  • 吊扇
  • 恒温控制空调
  • 节水淋浴
  • 节水马桶
  • 可存放笔记本电脑的保险箱
  • 客房节能开关
  • 书桌
  • LED 照明

政策

入住

开始办理入住:15:00;停止办理入住:5:30
延迟入住需视供应情况而定
住客需年满 18 岁

退房

正午 之前退房
延时退房需视供应情况而定
需付延时退房费

特别入住说明

前台工作人员将在住客到店时接待

进入方式

前台

宠物

不可带宠物

儿童及加床

欢迎儿童入住。
2 岁及以下儿童可免费入住,前提是这些儿童与父母或监护人同住一间房并共用现有床褥
不提供折叠床/加床。
不提供儿童床(婴儿床)。

该住宿接受的付款方式

重要信息

其他项目

  • 需付延时退房费(视供应情况而定)

上面所列内容可能并不完整。这些费用和押金可能不包括税款,并且可能会随时发生变化。

您需知道

可能需收取加人费用,具体费用取决于住宿的政策。
入住时可能需要出示政府核发的身份证件(带照片)和信用卡、借记卡或缴付现金押金,以便于支付其他杂项的费用
特殊要求视入住时的具体情况而定,可能产生额外的费用。不能保证满足特殊要求。
在相同住宿/入住日期预订超过 8 间房的团体预订可能需遵循特别的取消政策或额外收费。
此住宿接待方接受的付款方式有:信用卡、借记卡,以及现金
此住宿场所使用灰水回收系统。
此住宿拥有阳台、庭院、露台等户外空间,可能不适合儿童入住。如果您有顾虑,我们建议您在到店前联系住宿接待方,以确认他们是否可以为您安排合适的客房

其他注意事项

此住宿场所没有电梯
12 月 24 日入住的总价中包括了必须支付的圣诞前夕晚宴的费用。
12 月 31 日入住的总价中包括了必须支付的元旦前夜晚宴费用
只有经过登记的住客才可进入客房。

住宿的其他常用名称:

Ocean Riviera Eden beach All Inclusive Playa del Carmen
Ocean Riviera Eden beach All Inclusive
Ocean Riviera Eden beach Playa del Carmen
Ocean Riviera Paradise All Inclusive All-inclusive property
Ocean Riviera Paradise All Inclusive Playa del Carmen
Ocean Riviera Paradise All Inclusive All-inclusive property
Ocean Riviera Paradise All Inclusive Playa del Carmen
Ocean Riviera Eden by the beach All Inclusive
All-inclusive property Ocean Riviera Paradise All Inclusive
Ocean Riviera Paradise Eden by the beach All Inclusive

常见问题

大洋里维拉天堂酒店 - 全包式有游泳池吗?

是的,此住宿设有5 个室外游泳池和儿童游泳池。

大洋里维拉天堂酒店 - 全包式住宿费用是多少?

截至 2025 年 8 月 8 日,我们找到的大洋里维拉天堂酒店 - 全包式 2 位成人 1 晚最低价是 US$228.0(不含税费),入住日期是 2025 年 9 月 3 日。这个价格基于我们在过去 24 小时内找到的,未来 30 天的最低每晚房价。价格可能会有所变动。选择您需要住宿的日期,可以看到更加准确的价格。

大洋里维拉天堂酒店 - 全包式允许宠物入住吗?

不可以,该住宿不允许宠物入内。

大洋里维拉天堂酒店 - 全包式的停车费是多少?

该住宿免费提供自助停车。

何时可在大洋里维拉天堂酒店 - 全包式办理入住?

开始办理入住:15:00;停止办理入住:5:30。 在限定时间内可安排延迟入住。

何时可在大洋里维拉天堂酒店 - 全包式办理退房?

退房时间为 正午。延迟退房会收取费用(视客房供应情况而定)。

大洋里维拉天堂酒店 - 全包式提供全包式服务吗?

此住宿的部分房价计划为全包式。

大洋里维拉天堂酒店 - 全包式的地址在哪里?

这家卡曼海滩住宿依傍着海滩,距离希拉科科科海滩和Chun-Zumbul(潜水点)步行不到 15 分钟。而且,艾尔卡马隆玛雅河高尔夫球场和蓬塔埃斯梅拉达海滩距离酒店不到 5 公里。

关于大洋里维拉天堂酒店 - 全包式的点评

点评

8.2

很好

10 分 - 超赞。1206 条好评,共有 2375 条点评
8 分 - 还可以。590 条好评,共有 2375 条点评
6 分 - 一般。305 条好评,共有 2375 条点评
4 分 - 很差。142 条好评,共有 2375 条点评
2 分 - 糟糕。132 条好评,共有 2375 条点评

8.8/10

清洁度

8.6/10

员工和服务

8.6/10

服务设施

8.4/10

住宿条件和设施

8.8/10

环保

点评

6/10 一般

Karp

与家人出行, 与配偶出行, 团体旅客
满意:清洁度
不满意:员工和服务
When we were in the buffet eating, we seen an employee grab utensils from a dirty table and and put them into the clean cart then put them on clean tables. We have pictures of this. Would not stay again. Discrimination when sitting at tables and serving. We got ignored multiple times.
2025 年 7 月入住 9 晚

4/10 很差

Kelly

与家人出行
不满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
This trip was extremely disappointing. The resort is advertised as five star but did not meet basic expectations. The property looks nice at first, but the details were severely lacking. Upon arrival, we were given a long “introduction” that was just a sales pitch for the Privilege package. When we declined the “free tour,” the staff member became rude and walked away. Bathrooms were hard to find, had few stalls, and were filthy. We saw grime, holes, no toilet paper, and even a cockroach. The games room was poorly maintained with broken consoles and ripped pool tables. The arcade, despite being in an “all inclusive” resort, cost at least $4 USD per game. Buffets were overcrowded, food was low quality, and service was very slow. We were often served drinks after our meals were finished. The à la carte restaurants were disappointing, especially the Mexican and Steakhouse. Pez Vela was the only highlight. Despite noting my peanut and fish allergies, I was served salmon and a peanut salad at the Japanese restaurant. Our room’s thermostat didn’t work all week, the bathroom smelled of mold, and the grout and caulking were black with buildup. One day, the mini-bar was missing water, and when we asked for replacements, the front desk accused us of lying, three times, because their notes said otherwise. Many dishes and cups were chipped, and the trolley was so unreliable we gave up on using it. We had high hopes for this vacation, but it was an experience we would not recommend.
2025 年 7 月入住 7 晚

8/10 还可以

Daniela,Woodside

与家人出行
满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
They have people trying to sell you different things like time shares, wines, etc.
Sakura Restaurant
Route 66 Restaurant
Chicken Salad from Amaretto Buffet!
Shrimp Ceviche!
2025 年 7 月入住 7 晚

6/10 一般

Sergiy

与家人出行
不满意:员工和服务
No enough garbage bins and limited sun beds. Staff are not welcoming.
2025 年 7 月入住 7 晚

6/10 一般

Vladimir

与家人及幼儿出行
不满意:员工和服务
when we arrived we’re waiting 1.5 hours for the luggage in room Notice how lady in the buffet after group of people finish eating come and pic up what she think clean knife’s and forks and put the on the card to the clean ones to use it again for new customers it is unsanitary On check out I ordered the bellboy to pic luggage at 12, no one showed up, give them a call, they say in 5 minutes, after 25 minutes no one showed up, called again to get answer we have no one available grab you luggage and walk to the lobby
2025 年 7 月入住 5 晚

6/10 一般

Sebastian

与家人及幼儿出行, 与家人出行
满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
Nice place and good , pools need more entertainment . It got boring after
2025 年 7 月入住 7 晚

6/10 一般

Reyna

满意:清洁度
不满意:员工和服务
In a few words: Overall it’s Not a 5 stars experience, the closest thing to that would be if you had a privileged guest membership without too high expectations. The food in most of the restaurants is good but staff service needs to improve. The installations and amenities are good, no complaints regarding cleanliness and maintenance The Spa facilities are ok , however staff service needs to improve Special mention to Israel and Angelica they made our experience better and also a special mention to “the chef’s table” a pleasant experience with exquisite food. Advise, book a reservation during the right season November to March to enjoy the beach and if you want the price to be worth it
2025 年 7 月入住 4 晚

10/10 超赞

Catalina

与家人及幼儿出行, 与家人出行
满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Our visit was a lot of fun, they have a wide variety of options to do with the family. Food options were good too. Overall it was a nice hotel!
2025 年 7 月入住 5 晚

4/10 很差

Braulio

与家人出行
不满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
air conditioning in rooms and all facility's except the lobby were horrible. food was mediocre. staff always had an agenda like they had someone were better to be. and the animals attacking people that have food is out of this world. very disgusting. hotel is very run down. i would not bring my family back! place is a slum
2025 年 7 月入住 3 晚

10/10 超赞

Lim sithong,Saint Paul

与家人及幼儿出行
满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
There were lots of food options during the day and night. The rooms were big enough for a family of four. This was our second time and we had a great experience just like the first time.
2025 年 7 月入住 5 晚

10/10 超赞

Connie

与家人出行
满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
We really enjoyed our stay. The hotel is very nice and there a lot of food options. The best part was the staff, more specifically Miguel the bartender at the Daisy pool bar, and Carlos the captain at the buffet. Both made our stay memorable and were the best part of our trip. There is a lot of wildlife in the hotel even outside of the specific wildlife area. Will be coming back soon.
2025 年 7 月入住 5 晚

8/10 还可以

erika gaytan

与家人及幼儿出行, 与家人出行
满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Considero que falta más personal en el área de restaurante y albercas porque tardan mucho cuando solicitas algo.
2025 年 7 月入住 4 晚

6/10 一般

Michael

与家人出行
满意:员工和服务
Resort is good. The staff friendly. The employee said all the food have pepper só it was difficult to me because I’m alérgic to pepper. I had some food prepered special for me without pepper but not enough. The beach is disgusting. Even without seaweed the beach is ugly.
2025 年 7 月入住 7 晚

10/10 超赞

Jorge

与配偶出行
满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Good service, delicious food, la cena del chef very good, over all totally recommended.
2025 年 7 月入住 5 晚

8/10 还可以

Quyen

与家人及幼儿出行, 与家人出行, 与配偶出行
满意:住宿条件和设施,清洁度
We stayed here for 5 nights. The images looked great, even with the seaweed issue, we thought we would be able to enjoy the sand on the beach. There was no space. Property: we upgraded to Eden, but the rooms weren’t much of an upgrade. The snacks and beverages were inconsistent when they were refilled. We didn’t get any type of snacks until day 3. Water was limited and we had to trade off the beer in the fridge for more water. So their “ all inclusive” was LIMITED. Amenities and restaurant: there were limited night activities and most were for adults only. The restaurants were reservations only and we could only book for the amount of people in our room not our whole party which was extremely inconvenient. It felt like if we were not privilege ( their highest priority VIP level) we did not get treated well or priority. We had to pay extra for things. This was my first time experiencing this at an all inclusive. The bracelets they give you is color coded which tells the staff which “ level” you are and I felt they treated you according to that. The resort AC was horrible- it was stuffy and not well ventilated except in the Lobby. We were target greeted for timeshares, but was told it was a tour since we were new guests. That’s a whole different story to tell. Food: it’s good and average, nothing special. Overall, it was not as a comfortable stay as we wished and we felt like we were second class to the privilege level guests there. I will not be returning.
Room service quesadillas
Burger
Their special steakhouse rsvp only and can only book 1x
Eden building
2025 年 7 月入住 5 晚

8/10 还可以

Diego

与家人出行
满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
El hotel es realmente excelente teniendo en cuenta la relacion precio-calidad de lo que se busca. Las habitaciones son un punto fuerte, ya que son muy espaciosas, en excelente estado y la limpieza diaria es muy buena. Hay varias piletas para usar, segun sea mas tranquila, o para divertirse, o para niños. Buena variedad, quizas algo falto de actividades dueante el dia. Los restaurantes son muy buenos, lastima que en algunos se reserva y en otros no, es un poco molesto tener que ver en cada caso. Fue epoca de sargazo, por lo que la playa se pudo usar poco, pero tratan de limpiar en forma diaria. El punto fuerte es el servicio de todo el personal, realmente excelente y con buena predisposicion, tanto limpieza, bares, restaurantes, todos. Felicitaciones! Punto en contra: la gente que vende el sistema Premium es realmente molesta y llega un momento que no queres escucharlos mas. Busquen otra forma de vender sin molestar a la gente por favor
2025 年 7 月入住 10 晚

4/10 很差

Dodie

团体旅客
满意:员工和服务
不满意:服务设施
Check in horrible under staffed…. Locked out of my room on second night they checked us out. Ran out of washcloths will only let you dine at one restaurant one time all week. Housekeeping was lacking in many areas. Lastly I arranged pickup on check out to assist with my luggage. No show called front desk bellhop and office no answer. Pouring rain I need to say no more as lobby is way in front of resort. This was my 5th visit and every time I gave them another chance but this time was the worst. Tried for a refund unsuccessful was offered nothing for compensation accepted a chefs dinner which was tasteless. Will take a free trip to make up for shortcomings as they are not on my list as I frequent Cancun at least twice a year.
2025 年 7 月入住 7 晚

10/10 超赞

Dongo Veronique

满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
Our stay was lovely, the room was clean , spacious and had a great view. The staff was friendly and the food was so delicious. The resort is so big and there is so much to do everyday. We will definitely come back soon! They made my birthday trip one to remember m!
2025 年 7 月入住 5 晚

2/10 糟糕

Ayme

不满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
Personal para nada simpatico,sin contar lo demás, pocas actividades en el hotel
2025 年 6 月入住 7 晚

2/10 糟糕

Ayme

与家人及幼儿出行
不满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
El personal no es para nada simpático.
2025 年 6 月入住 4 晚

10/10 超赞

Josephine

与家人出行
满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Friendly and attentive staff.
2025 年 7 月入住 5 晚

10/10 超赞

Nadeen

与家人及幼儿出行, 与家人出行
满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
We had a wonderful experience at H10 Cancun! The resort is clean, modern, and perfectly located on a stunning beachfront. Our room was spacious, with a beautiful ocean view, comfortable bed, and a great rain shower. Everything felt fresh and well-maintained. The food was great — a mix of buffet and à la carte restaurants, and we especially enjoyed the Mexican and Asian options. Drinks were strong, service was quick, and the beach bar was a nice bonus. The main infinity pool has amazing views and a great atmosphere, and there's also a quieter adult-only section if you want to relax. What really stood out was the service — and we want to give a special shout-out to Manuel, who went above and beyond to help us throughout our stay. Whether it was restaurant recommendations, activity info, or just checking in to make sure we were doing okay, he made our trip extra special. Thank you, Manuel!
2025 年 7 月入住 3 晚

8/10 还可以

Nina

与家人及幼儿出行, 与家人出行
满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Overall good property and options. Little disappointed about kid options: water park is very small and feasible for older kids, bowling/arcades for extra charge. I would say descent property with options. The thing that stand is stand out for me is the amount of animals on the property which I truly enjoyed.
2025 年 7 月入住 4 晚

6/10 一般

Snjezana

满意:员工和服务,清洁度
The rooms were clean, well-stocked, and comfortable. The housekeeping staff, Route 66, and the Café staff were terrific. We did not go to the beach because of the seaweed. There are many restaurants, but booking a reservation is quite inconvenient. We visited Route 66 twice, and the buffet offered a wide variety of food options. Unfortunately, we were hit with a stomach bug on our second day, so we didn't get to try many of the foods. The worst part was being consistently approached by promoters of various tours and services throughout the resort. They were coming to the pool, they were in the lobby, they were outside the buffet, and they were leaving pamphlets outside the rooms.
2025 年 7 月入住 7 晚

10/10 超赞

Martina

满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
Great property and amenities for
2025 年 7 月入住 7 晚