El hotel está muy bien ubicado para llegar al centro y conocer Puebla, el buffet es muy variado y rico, todo el personal es muy amable, sonriente y servicial, sin embargo las instalaciones ya están muy viejas y descuidadas. El baño de la habitación estaba muy descuidado, viejo, con partes del techo ya despintados, le falta mantenimiento y limpieza profunda en los baños, da muy mal aspecto y se ve sucio. Encontramos cabellos tanto en la cama como en la ducha.