加泰罗尼亚里维艾拉玛雅水疗度假全包酒店

4.0 星住宿

Catalonia Riviera Maya Resort and Spa All Inclusive

海滩家庭友好住宿,提供5 个室外游泳池

选择日期以查看价格

加泰罗尼亚里维艾拉玛雅水疗度假全包酒店的照片库

外观
创作者视频
网球场
10 间餐厅,供应早餐、午餐和晚餐,本地与国际菜
客房景观
不妨入住加泰罗尼亚里维艾拉玛雅水疗度假全包酒店,享受免费自助式早餐、临近的高尔夫球场和夜总会吧!这个住宿提供私人海滩、2 间海滩酒吧和海滩按摩,是沐浴阳光的理想去处。犒劳一下自己,在店内水疗中心享受深层组织按摩、体膜护理或芳香疗法。您可在店内的 10 家餐厅享用早餐、午餐、晚餐和本地与国际菜。 健身俱乐部提供瑜珈课程和健身课程,另有浮潜、排球和水肺潜水活动。除了2 间泳池酒吧和2 间池畔酒吧外,住客还可以连接免费房内 WiFi。

点评

8.0/10
非常棒

热门服务设施

  • 私人海滩
  • 热水浴池
  • 酒吧
  • SPA
  • 全包
  • 含早餐
网球场

地处海滩

这个艺术装饰风格的全包式住宿带私人海滩。 在餐厅享用难忘的大餐,体验伴着海景用餐的神奇魅力。 在 2 家海滩酒吧中选择一家,悠闲啜饮鸡尾酒。 游览时可以参加的一些现场活动包括浮潜、划皮划艇和海滨按摩。 乘船游览是附近值得体验的活动。

私家海滩、海滩按摩、水肺潜水、浮潜
私家海滩、海滩按摩、水肺潜水、浮潜

会员可享更多礼遇

  • 银卡或以上等级会员预订指定 VIP Access 住宿时可省 15% 或更多
  • 体验顶级品质和卓越服务
  • 指定住宿可提供入住期间礼遇,以及免费升级客房、提前入住及延迟退房(情况允许时)

客房选择

可用的客房筛选条件
显示 10 种房型中的 10 种

Privileged Family Suite

8.2 分,满分 10 分
非常棒
(13 条点评)

特色亮点

布置家具的阳台
独立起居区
空调
等离子电视
独立卧室
遮光窗帘
吊扇
浴袍
  • 59 平方米
  • 可入住 6 人
  • 2 张大床和 1 张双人沙发床

舒适单人房

特色亮点

布置家具的阳台
空调
等离子电视
独立卧室
遮光窗帘
环保洗浴用品
雨淋花洒
私人浴室
  • 35 平方米
  • 可入住 1 人
  • 2 张双人床或 1 张特大床

Privileged Romance

9.2 分,满分 10 分
非常棒
(7 条点评)

特色亮点

布置家具的阳台
私人小泳池
空调
等离子电视
独立卧室
遮光窗帘
浴袍
私人浴室
  • 42 平方米
  • 可入住 2 人
  • 1 张特大床

Privileged Premium Deluxe

8.8 分,满分 10 分
优秀
(16 条点评)

特色亮点

布置家具的阳台
空调
等离子电视
独立卧室
遮光窗帘
浴袍
私人浴室
环保洗浴用品
  • 可入住 4 人
  • 2 张双人床或 1 张特大床

套房 (Privileged)

8.0 分,满分 10 分
非常棒
(28 条点评)

特色亮点

布置家具的阳台
独立起居区
空调
使用俱乐部酒廊
等离子电视
独立卧室
沙发床 - 双人
遮光窗帘
  • 35 平方米
  • 1 间卧室
  • 可入住 4 人
  • 1 张特大床和 1 张双人沙发床

Premium Deluxe

7.4 分,满分 10 分
不错
(40 条点评)

特色亮点

布置家具的阳台
空调
等离子电视
独立卧室
遮光窗帘
环保洗浴用品
雨淋花洒
私人浴室
  • 36 平方米
  • 可入住 4 人
  • 1 张特大床或 2 张双人床

尊荣客房

7.8 分,满分 10 分
不错
(34 条点评)

特色亮点

布置家具的阳台
空调
等离子电视
独立卧室
遮光窗帘
环保洗浴用品
雨淋花洒
私人浴室
  • 可入住 4 人
  • 1 张特大床或 2 张双人床

标准房 (Comfort)

特色亮点

布置家具的阳台
空调
等离子电视
独立卧室
遮光窗帘
环保洗浴用品
雨淋花洒
私人浴室
  • 35 平方米
  • 可入住 4 人
  • 2 张双人床或 1 张特大床

Privileged Superior

8.0 分,满分 10 分
非常棒
(11 条点评)

特色亮点

布置家具的阳台
空调
等离子电视
独立卧室
遮光窗帘
吊扇
浴袍
私人浴室
  • 36 平方米
  • 可入住 4 人
  • 2 张双人床或 1 张特大床

Privileged Superior Ocean View

特色亮点

布置家具的阳台
空调
等离子电视
独立卧室
遮光窗帘
吊扇
浴袍
私人浴室
  • 35 平方米
  • 海洋景观
  • 可入住 2 人
  • 1 张特大床

街区简介

地图
Av. Xcacel, Lote 1, Plano 2, Puerto Aventuras, QROO, 77783

附近有什么?

  • 海豚探索馆 - 步行 10 分钟 - 0.9 公里
  • Puerto Aventuras Marina (普埃尔托阿文图拉斯码头) - 步行 13 分钟 - 1.1 公里
  • 绿洲海滩 - 步行 13 分钟 - 1.1 公里
  • 波多阿凡奇高尔夫俱乐部 - 步行 17 分钟 - 1.5 公里
  • 蓝色玛雅河 - 车程 3 分钟 - 2.2 公里

周边介绍

  • 坎昆国际机场 (CUN) - 69 分钟车程

餐厅

  • ‪The Market - ‬车程 9 分钟
  • ‪Restaurante Ipanema - ‬车程 8 分钟
  • ‪Zen - ‬车程 8 分钟
  • ‪Pizzeto - ‬车程 9 分钟
  • ‪El Abuelo - ‬步行 1 分钟

住宿简介

加泰罗尼亚里维艾拉玛雅水疗度假全包酒店

毗邻高尔夫球场的高档全包型住宿
您可在加泰罗尼亚里维艾拉玛雅水疗度假全包酒店享受免费自助式早餐、夜总会和2 间泳池酒吧。这个住宿提供私人海滩、2 间海滩酒吧和海滩按摩,是晒太阳的好去处。在店内水疗中心享受深层组织按摩、体膜护理和芳香疗法。您可在店内的 10 家餐厅享用早餐、午餐、晚餐和本地与国际菜。 健身俱乐部提供瑜珈课程和健身课程,另有浮潜、排球和水肺潜水活动。除了2 间池畔酒吧和露台外,住客还可以连接免费房内 WiFi。
其他的一些礼遇包括:
  • 5 个室外游泳池和儿童游泳池,配备2 间泳池酒吧、日光浴躺椅和池畔遮阳伞
  • 免费自助停车和代客停车
  • 2 个室外网球场、保姆服务(收费)和礼品店
  • 接待大厅、行李员/门卫服务和旅游/票务服务
  • 在住客点评中,餐饮选择和员工服务获得了诸多好评。
客房特色
所有 423 间客房均配有配备家具的阳台和空调等舒适设施/服务,还有免费 WiFi和保险箱等设施/服务。 在住客点评中,该住宿场所干净的客房得到了称赞。
更多客房便利设施/服务还包括:
  • 大花洒淋浴喷头、环保洗浴用品和吹风机
  • 等离子电视,带收费电视频道
  • 每日客房清洁服务和电话

全包详情

此住宿是全包住宿。房价包含住宿内的餐饮费用(可能会有部分限制)。

小费和税款

小费已包含在内,住客可自愿多付小费。

餐饮

包括所有自助餐、小吃和饮料
可在合作伙伴酒店享用正餐和饮料

活动和设施/设备

包括所有非机动水上运动、陆上活动及娱乐设施和设备的使用。

水上活动

划皮艇
帆船运动
浮潜

陆上活动

健身设施
足球
网球
排球

课程/训练班/游戏

有氧健身
瑜珈

娱乐活动

店内娱乐和活动
使用店内俱乐部
店内现场表演
主题派对

住宿服务设施

网络

  • 所有客房提供:免费 Wi-Fi
  • 部分公共区域提供:免费 Wi-Fi

停车设施和交通

  • 店内免费提供露天自助停车位
  • 店内免费提供露天代客停车位

餐饮

  • 每日 7:00 至 10:30 提供免费早餐自助餐
  • 1 家咖啡店/咖啡馆
  • 10 家餐厅
  • 2 家海滩酒吧
  • 2 间池畔酒吧
  • 2 间泳池酒吧
  • 9 家酒吧/酒廊
  • 小吃店/熟食店

店内餐厅

  • Bamboleo
  • Bellavista
  • El Mercado
  • La Brisa
  • La Creperie

休闲活动

  • 1 个热水浴缸
  • 2 个室外网球场
  • 5 个室外泳池
  • 儿童泳池
  • 浮潜
  • 高尔夫球课程
  • 高尔夫专卖店
  • 购物
  • 健康俱乐部
  • 健身课程
  • 篮球
  • 免费儿童俱乐部
  • 排球
  • 皮划艇活动
  • 毗邻 9 洞高尔夫球场
  • 普拉提课程
  • 全套 SPA 服务
  • 桑拿
  • 水肺潜水
  • 台球桌/撞球台
  • 夜总会
  • 游乐场
  • 游乐厅/游戏室
  • 瑜伽课程
  • 蒸汽房

家居型

  • 5 个室外泳池
  • 保姆服务(收费)
  • 儿童泳池
  • 免费儿童俱乐部
  • 洗衣设施
  • 小吃店/熟食店
  • 游乐场
  • 游乐厅/游戏室

便利设施

  • 24 小时前台服务
  • 发廊
  • 礼品店/报摊
  • 前台提供保险箱
  • 洗衣设施
  • 行李寄存
  • 饮水机
  • ATM

住客服务

  • 干洗/洗衣服务
  • 观光和订票协助
  • 婚庆服务
  • 客房清洁(每日)
  • 礼宾服务
  • 通晓多种语言的服务员
  • 行李员/门卫

室外

  • 池畔躺椅
  • 地处私人沙滩
  • 花园
  • 露台
  • 泳池遮阳伞

全套 SPA 服务

  • 7 间护理室
  • 芳香疗法
  • 美甲/修脚
  • 面部护理
  • 情侣护理室
  • 热石按摩
  • 热水浴缸
  • 瑞典式按摩
  • 桑拿
  • 身体磨砂
  • 深层组织按摩
  • 室外护理区
  • 水疗法
  • 体膜护理
  • 土耳其浴
  • 运动按摩
  • SPA 中心每天开放

无障碍设施

  • 如果您需要特殊无障碍设施,请在预订成功后,使用收到的预订确认信息与住宿联系。
  • 电梯(门宽 100 厘米)
  • 方便轮椅进出的礼宾接待处
  • 轮椅可通行(可能有限制)
  • 轮椅无障碍通道

其他

  • 15 栋建筑
  • 4 层楼
  • 厨余垃圾综合处理政策
  • 纯素食用餐选择
  • 建于 2000 年
  • 接待大厅
  • 人性化对待圈养野生动物
  • 双层玻璃窗
  • 素食用餐选择
  • 提供素食早餐
  • 艺术装饰风格建筑
  • 指定吸烟区
  • 综合回收政策
  • LED 照明至少占 80%

客房服务设施

卧室

  • 提供床单
  • 遮光窗帘

浴室

  • 吹风机
  • 淋浴
  • 免费洗护用品
  • 提供毛巾
  • 雨淋式花洒

娱乐

  • 可收看付费有线频道的等离子电视

餐饮

  • 餐厅用餐指南
  • 免费瓶装水

其他

  • 保险箱
  • 电话
  • 环保洗浴用品
  • 节水马桶
  • 客房节能开关
  • 空调
  • 外侧走廊入口
  • 洗浴用品分装器
  • 熨斗/熨衣板

政策

入住

开始办理入住:15:00;停止办理入住:午夜
延迟入住需视供应情况而定
住客需年满 18 岁

退房

正午 之前退房

特别入住说明

前台工作人员将在住客到店时接待
请注意:住客需要门票才能进入各点菜餐厅。门票在入住时根据住宿天数提供。门票无法购买。

进入方式

前台

宠物

不可带宠物或服务类动物

儿童及加床

欢迎儿童入住。
限 2 名 6 岁及以下儿童免费入住,前提是这些儿童与父母或监护人同住一间房并共用现有床褥
不提供折叠床/加床。
不提供儿童床(婴儿床)。

该住宿接受的付款方式

重要信息

费用

您需要到店支付以下费用。费用可能包含适用的税费:

  • 征收城市税:每间住宿每晚 MXN50.91

这里已包括住宿向我们列出的全部收费项目。

您需知道

可能需收取加人费用,具体费用取决于住宿的政策。
入住时可能需要出示政府核发的身份证件(带照片)和信用卡、借记卡或缴付现金押金,以便于支付其他杂项的费用
特殊要求视入住时的具体情况而定,可能产生额外的费用。不能保证满足特殊要求。
此住宿接待方接受的付款方式有:信用卡、借记卡,以及现金
此住宿有权在住客到达之前向其索取信用卡预授权。
该住宿场所采用的安全设施包括:灭火器、烟雾报警器、保安系统和急救包。
此住宿拥有阳台、庭院、露台等户外空间,可能不适合儿童入住。如果您有顾虑,我们建议您在到店前联系住宿接待方,以确认他们是否可以为您安排合适的客房
请注意,文化规范和住客政策可能因国家/地区和住宿而有所不同。列出的政策均由住宿提供。

其他注意事项

高尔夫开球时间、按摩服务和SPA 护理需要进行预订。可在到达之前使用预订确认信息上的联系方式与住宿取得联系以进行预订。
此酒店不允许携带宠物,包括服务类动物。
18 岁以下的住客不允许进入 SPA 场所。

住宿的其他常用名称:

Catalonia Maya Resort
Catalonia Maya Riviera
Catalonia Maya Riviera Resort
Catalonia Riviera Maya All Inclusive
Catalonia Riviera Maya Puerto Aventuras
Catalonia Riviera Maya Resort All Inclusive Puerto Aventuras
Catalonia Riviera Resort
Riviera Catalonia
Riviera Catalonia Maya Resort
Riviera Maya Catalonia
Catalonia Riviera Maya Resort All Inclusive
Catalonia Riviera Maya Resort All Inclusive Solidaridad
Catalonia Riviera Maya Solidaridad
Catalonia Riviera Maya
Catalonia Riviera Maya Resort Spa All Inclusive
Catalonia Riviera Maya All Inclusive Puerto Aventuras
Catalonia Riviera Maya Inclus
Catalonia Riviera Maya Resort Spa All Inclusive

常见问题

加泰罗尼亚里维艾拉玛雅水疗度假全包酒店有游泳池吗?

是的,此住宿设有5 个室外游泳池和儿童游泳池。

加泰罗尼亚里维艾拉玛雅水疗度假全包酒店允许宠物入住吗?

不可以,该住宿不允许宠物入内。

加泰罗尼亚里维艾拉玛雅水疗度假全包酒店的停车费是多少?

该住宿免费提供自助停车和代客停车。

何时可在加泰罗尼亚里维艾拉玛雅水疗度假全包酒店办理入住?

开始办理入住:15:00;停止办理入住:午夜。 在限定时间内可安排延迟入住。

何时可在加泰罗尼亚里维艾拉玛雅水疗度假全包酒店办理退房?

退房时间为 正午。

加泰罗尼亚里维艾拉玛雅水疗度假全包酒店提供全包式服务吗?

是的,这是全包式住宿。包括所有餐饮,活动包括:浮潜、划皮艇、帆船运动等等。

加泰罗尼亚里维艾拉玛雅水疗度假全包酒店的地址在哪里?

这家海滩住宿位于波多阿凡奇、毗邻高尔夫球场,距离卡坦纳湖、绿洲海滩和Puerto Aventuras Marina (普埃尔托阿文图拉斯码头)步行不到 15 分钟。而且,波多阿凡奇高尔夫俱乐部和范迪玛湾距离酒店不到 2 公里。

关于加泰罗尼亚里维艾拉玛雅水疗度假全包酒店的点评

点评

8.0

很好

10 分 - 超赞。554 条好评,共有 1204 条点评
8 分 - 还可以。316 条好评,共有 1204 条点评
6 分 - 一般。167 条好评,共有 1204 条点评
4 分 - 很差。96 条好评,共有 1204 条点评
2 分 - 糟糕。71 条好评,共有 1204 条点评

8.8/10

清洁度

8.6/10

员工和服务

8.0/10

服务设施

8.2/10

住宿条件和设施

8.6/10

环保

点评

10/10 超赞

James

满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Staff was amazing, booking excursions was easy, room was great, Definitely 5stars on fun. Beer choices were only lacking part
2025 年 8 月入住 5 晚

10/10 超赞

Gloria

与家人及幼儿出行
满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Highly recommend and very safe
2025 年 8 月入住 4 晚

8/10 还可以

Merita

与配偶出行
满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
In most, I liked the place! The staff is awesome, friendly, and professional. The entertainment team made the day go fast, very fun. The restaurants also were great. My concern is about the beach, rocky and the water was not clear. Is it possible to removes the rocks, so it’s easier for us to go to the water and enjoy?
2025 年 7 月入住 9 晚

6/10 一般

Valeria

与家人出行
Food ok
2025 年 8 月入住 4 晚

10/10 超赞

Jennifer

与家人出行
满意:清洁度、员工和服务、服务设施
We were genuinely impressed! We have been to many resorts and truthfully this was one of our favourites! I have a life threatening allergy to some foods and they were so helpful! The chefs even came out to meet me and they made an allergy card! I was truly grateful! The food was awesome! We also loved snorkelling and renting a golf cart! So fun!!!! The only thing we didn't like is that we paid good money for two rooms of equal value ( the second one for our adult kids). The second room was not nearly as nice as our first one ( even though it cost the same). The door wouldn't lock and it was clearly a lower scale room. We requested a change and they said we would be without a room for most the day ( between 11am and 3) in order to swap, so we settled. Other than that, the resort was amazing!!!
2025 年 8 月入住 6 晚

4/10 很差

Segundo

不满意:员工和服务
Primeramente el servicio exrerior en ninguna area exicte ,en los restaurants ppr lo general malo,no estaban pendiente de nada,salvo en alguno en 2 steakville y en blove,buena atencion Ivan ( steakbille) Arturo y Carlos (ayuda a los huspedes) las habitacion no estaba mala ,limpieza mala,,,solo limpian lo elemental,no soy tomador pero los bares abren a las 10:00 am y cierran a las 2:00 pm incluyendo el pricipal ,cerca de la recepcion,la playa un desastre,la mantenian con mucho efuerzo limpia,pero demasiadas rocas y dificil accseso ,en general no les recomiendo este hotel,la comida no estaba mala pero no variedad,quesos y jamones bien limitada,espacio pequen̈o,
2025 年 8 月入住 7 晚

10/10 超赞

LaShanda

与配偶出行
满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
We COMPLETELY enjoyed our stay, as we enjoyed the Romance Suite with Privilege classification. The staff were all phenomenal (concierge, bartenders, waitstaff, and spa employees). The food options were above average, and the room was cozy! We would definitely consider returning. This was my second stay at a Catalonia property and seek them out whenever feasible.
2025 年 7 月入住 4 晚

8/10 还可以

Nirvana

团体旅客
满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
La relación precio calidad es muy buena. La comida está rica
2025 年 7 月入住 3 晚

10/10 超赞

Ayo

满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
2025 年 8 月入住 3 晚

8/10 还可以

Manuel,El Paso

与家人出行
满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Excellent and safe location in Puerto Aventuras. Food was great with multiple options to choose. The reservation app is a mess, but somehow we made it work.Staff was great making sure everything was good.
2025 年 7 月入住 5 晚

10/10 超赞

Scott

与家人出行
满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
a little smaller resort so it made it easier to get fom one spot to another. Could use another pool or try and make some bigger. a lot of small children in the swim up bar pool and the near by "party pool".buffet food was good but not a lot of variety.
2025 年 7 月入住 5 晚

8/10 还可以

Pedro Alberto Rabaza

与家人及幼儿出行, 与家人出行
满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
We just returned from our second year in a row at Catalonia Riviera Maya, and overall, it was another great vacation! The resort continues to impress with its beautiful setting, multiple pools, and plenty of bars and lounging areas to relax in throughout the day. The highlight, once again, was the service and food — the staff is consistently friendly and helpful, and the à la carte restaurants were outstanding. Special mention to the BLoved Restaurant, which was truly amazing, and The Grill, which served up some really great meals. One downside this time was that it was almost impossible to get reservations at the à la carte restaurants, even with Privilege status. Luckily, we managed to book a couple on the first day, but after that, everything was booked up fast. As for the room, it was okay — we probably won’t book one with a sofa bed again, as it wasn’t the most comfortable. We also had a couple of days without hot water, though the water temperature was still tolerable, so it didn’t affect us too much. Despite a few hiccups, the hospitality, food, and overall atmosphere made for a great stay. We’d still recommend this resort, especially for the food and service — just try to book your restaurant reservations as early as possible!
2025 年 7 月入住 6 晚

8/10 还可以

Mario,Hudson

与家人及幼儿出行
满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Third time staying at the resort.
2025 年 6 月入住 6 晚

8/10 还可以

Dominique

与配偶出行
满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Our stay at the Catalonia was overall very good. The staff are amazing, truly made the experience better, especially Ivan at the steakhouse. The food was eh, your best bet is to make sure you have reservations at the restaurants for dinner every night, the buffet is mid at best. The pools were all warm. Granted, July is very hot there but I felt as if I had no way to cool down from the extreme heat, since the ocean wasn't very swim-able either. We stayed in privileged romance, which comes with many perks. I don't think I would stay here if we hadn't done the privileged room. Definitely worth paying a little extra!
2025 年 7 月入住 7 晚

10/10 超赞

Juan

2025 年 7 月入住 3 晚

10/10 超赞

Joann

满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
I loved that the staff was so friendly. They were on point. It was very clean. The food was good.
2025 年 7 月入住 6 晚

10/10 超赞

Catherine

与配偶出行
满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Everything was really great, the food and drinks were execrable t. The pool areas were clean. We stayed in the Privilege Romance room and it was great. We received a special dinner that we were able to pick our options and two complimentary 30 min massages that were wonderful. Highly recommend this hotel for couples and families.
2025 年 7 月入住 5 晚

10/10 超赞

richard

满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
Our favorite place in Puerto Aventuras
2025 年 6 月入住 3 晚

10/10 超赞

Samyiah Danielle

与配偶出行
满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
It was very friendly resort! 10/10!!
2025 年 7 月入住 5 晚

8/10 还可以

Inna

满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
Everything was great, just perfect. The hotel was good, and the service was excellent. However, I didn’t like the sea because there were a lot of seaweeds, and it was almost impossible to swim. That was the only thing I didn’t like.”
2025 年 7 月入住 8 晚

4/10 很差

Christina

与家人出行
满意:清洁度
不满意:员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Everyone but guest services was helpful. We kept trying to upgrade with no support. Even the guest service person walked away said talk to someone tomorrow. Will not be coming back!
2025 年 7 月入住 5 晚

10/10 超赞

Enrique

与家人出行
满意:清洁度
Muy mala antencion de un argentino de animacion
2025 年 4 月入住 2 晚

8/10 还可以

Peter,JERSEY CITY

与配偶出行, 团体旅客
满意:清洁度、服务设施、住宿条件和设施
Friendly staff, safe and pleasant location. The food was great, drinks also very good. The rock show was entertaining. Especially good for families.
2025 年 7 月入住 5 晚

10/10 超赞

Jennifer

2025 年 7 月入住 4 晚

8/10 还可以

Rasia Juana Paula

与家人出行, 与配偶出行
满意:清洁度、服务设施、住宿条件和设施
Our stay at Catalonia Riviera Maya was great overall! I went with my family and husband. It was my parents’ first time staying at a resort in Mexico and they had a great time! Personally, this resort was better than the last Mexican resort I booked. I recommend paying extra for Privilege because of the extra perks - worth it! We stayed in one of the Privilege suites which was large and overall well-maintained. Some of the sliding doors seemed to be in need of repair though. Despite this, we were satisfied with the overall condition of the rooms and property. The staff were mostly accommodating and hospitable. Unfortunately, during check-out, we had an unsatisfactory experience. The front desk person who was helping us asked us for the beach towel cards; however, the towel staff that we gave our cards to on our first day didn’t return them to us (so we assumed they keep it and we get new ones later). When we explained this to the front desk staff, he told us to go back to the towel hut (a distant walk from lobby) to recover the cards as it was 30 USD per “lost” card. Our pickup van had already arrived so I told him that we wouldn’t be able to do that but he shrugged, said we were told about lost cards upon checkin (we weren’t) and told us we had to go get them ourselves. The female front desk staff next to him took over, called guest services/the towel hut, apologized, and sent us on our way - we’re thankful for her (didn’t get names but we checked out at 11:50 AM on July 7).
2025 年 7 月入住 3 晚