10/10一間飯店的服務除了硬體的必然條件,軟體的部分(通常指人)是最不可控,也可能最加分也可能最減分。 早上較遲用餐,餐廳的服務人員在安排坐位後提醒盡快拿取食物,早餐供應即將結束;瞬時之間為了食物,走路都變得快些。雖然匆忙拿取餐點,但吃東西的速度就沒辦法這麼快;隊整理的服務人員甚感抱歉,但是輕盈溫柔的送客,謝謝我們的到來,挪出整理中的桌椅的間距;讓我們能夠走較寬敞的走道,這些超值的貼心服務已經超越了服務的價值。這家飯店請到你們這些服務人員,真是他們的福氣。 真实旅客2024 年 6 月入住 1 晚