6/10 一般
ROSILEA
2025 年 7 月 3 日
满意：客房舒适度，清洁度
Péssimo custo benefício.
No check-in, tivemos uma surpresa desagradável, reservei, erradamente, para um hospede ao invés de dois hospedes. paguei R$ 6.266,43, e o valor para duas pessoas seria de R$ 7.112,00, porém, me foi cobrado mais R$ 2.726,57 incluir o segundo hóspedes, o que elevou o valor da reserva para R$ 8.993,00, não dando alternativa para o pagamento do valor real do site. A supervisora da recepção nos informou que levaria o problema aos seus superiores. Até o final das nossas diárias não nos foi dado nenhum retorno. O problema foi relatado ao HOTELS.COM, no segundo dia da diária, que nos informou que só poderia ter sido resolvido no check-in. Faltou bom sendo e boa vontade da administração do Resort. O valor do Resort não é compatível com o custo benefício, haja vista que apresenta condições apenas para um hotel. Pouca atividade para os hospedes se distrairem em dia chuvoso. Pia do banheiro entupida, os roupões foram recolhidos na manhã do segundo dia, poucas opções de petiscos durante o dia. A única coisa que salvou no hotel foi o restaurante Tuna, que nos deram como "cortesia". Somos viajantes frequentes de resortes pelo Brasil e no exterior. É certo que nunca mais voltaremos. No Nordeste tem excelentes resortes, que são infinitamente superiores ao HOTEL Westin, como por exemplo o Japaratinga Lounge Resort, onde iremos nos hospedar no restante dessa viagem de casal.
ROSILEA
2025 年 6 月入住 3 晚
