The room was very clean, service was great, food was good. The beach club was very good with a pool and great lunch availability. The ocean at the beach club is not swimmable due to permanent red flags for rip tide. We had a great time.
Charles Dean
2025 年 5 月入住 8 晚
8/10 还可以
LEMUEL
与家人及幼儿出行, 团体旅客
2025 年 5 月 16 日
满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Todo bien
LEMUEL
2025 年 5 月入住 1 晚
10/10 超赞
EFREN GERARDO
与配偶出行
2025 年 5 月 12 日
满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
EXCELENTE LUGAR
EFREN GERARDO
2025 年 5 月入住 1 晚
8/10 还可以
María Eugenia Genoveva
2025 年 5 月 9 日
满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
Es un lugar muy tranquilo agradable lo que no me gustó es en la parte del restaurante necesitan más variedad en los buffets y se tardaron en atendernos el primer día pero lo demás excelente
María Eugenia Genoveva
2025 年 5 月入住 4 晚
10/10 超赞
Diana Ayleen López
2025 年 5 月 9 日
Diana Ayleen López
2025 年 4 月入住 3 晚
10/10 超赞
Alexander
与家人及幼儿出行
2025 年 4 月 28 日
满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Súper acogedor y recomendable por el costo que te ofrece.
Alexander
2025 年 4 月入住 2 晚
4/10 很差
David Yovanni,Longview
2025 年 4 月 22 日
David Yovanni
2025 年 4 月入住 4 晚
6/10 一般
Lizbeth,López Mateos
与家人出行
2025 年 4 月 13 日
满意:清洁度、员工和服务、服务设施
El problema más grande es la gente que lo visita y que el personal no pone reglas estrictas. Decía no clavados y 30 niños echándose clavados encima de ti. No puedes disfrutar de la alberca porque hacen mucho demasiado en extremo escándalo. Cuando esas personas sin educación se iban era de lo más tranquilo y cómodo el lugar. Y había otras familias y otros niños súper educados, pero si hay que ser honestos, el costo se lo permiten familias que no siempre tienen educación.
Lizbeth
2025 年 4 月入住 7 晚
8/10 还可以
Brittany
2025 年 4 月 11 日
Brittany
2025 年 3 月入住 7 晚
10/10 超赞
Cesar Octavio
2025 年 3 月 29 日
满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
Cesar Octavio
2025 年 3 月入住 3 晚
10/10 超赞
Antonio
与家人出行
2025 年 3 月 27 日
满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
El personal muy amable y atento en todo momento
Antonio
2025 年 3 月入住 3 晚
10/10 超赞
Estefany
2025 年 3 月 20 日
Estefany
2025 年 2 月入住 1 晚
8/10 还可以
marco
与配偶出行
2025 年 3 月 19 日
满意:员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Buen hotel, cómodo,la comida aceptable
marco
2025 年 3 月入住 1 晚
10/10 超赞
Paulo Martinez
与家人出行
2025 年 3 月 18 日
满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
La estancia fue muy placentera, segura y fácil transportación a las diferentes playas del lugar.
Paulo Martinez
2025 年 3 月入住 4 晚
6/10 一般
Magaly
与家人及幼儿出行
2025 年 3 月 18 日
满意:服务设施,员工和服务
No había muchas opciones de comida
Magaly
2025 年 3 月入住 1 晚
6/10 一般
Laura
2025 年 3 月 18 日
不满意:清洁度
Laura
2025 年 3 月入住 2 晚
10/10 超赞
Jon Mendicutti
与家人及幼儿出行
2025 年 3 月 16 日
满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Nos trataron muy bien, todos muy serviciales la comida muy rica, solo un poco rebajados los jugos en algunas ocasiones pero la comida en general deliciosa, les recomiendo mucho las hamburguesas, mi familia y yo seguro regresaremos
Jon Mendicutti
2025 年 3 月入住 4 晚
6/10 一般
Richard
2025 年 3 月 14 日
Over all decent. My review is very limited as I never used the beach club, and only used the restaurant for 3 breakfast meals. I used Castillo as a hub. There are way too many other options for meals, beaches, etc. to go to. The staff was nice. My room was clean. They need to change the carpet in the elevators because they are full of mould. Just climb the stairs and all is good.
Richard
2025 年 3 月入住 7 晚
8/10 还可以
Edith
2025 年 3 月 13 日
满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
No tiene spa ni area de entrenamiento cómo lo dice en la descripción del hotel en su aplicación, sean honestos con lo que escriben
Edith
2025 年 3 月入住 3 晚
10/10 超赞
Monica Ivette
与家人出行
2025 年 3 月 10 日
满意:员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Falta limpieza en los baños, y las albercas no son como en las imágenes. Fuera de esto todo estuvo increíble, la comida, la atención, la playa.
Monica Ivette
2025 年 3 月入住 4 晚
10/10 超赞
Laura
与家人及幼儿出行
2025 年 3 月 9 日
满意:清洁度、服务设施、住宿条件和设施
Apenas fuí con mis hijas y nietos el servicio en recepción da que decear pero todo los meseros muy amables las instalaciones execelentes. Su club de playa super bien 👍🏖
Laura
2025 年 2 月入住 5 晚
10/10 超赞
Art
2025 年 3 月 9 日
满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
Art
2025 年 2 月入住 8 晚
8/10 还可以
Shelley
与配偶出行, 团体旅客
2025 年 3 月 8 日
满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
Our room was quiet, clean and had a view of the garden area, a small balcony was included.
The staff were the best part of our stay they were always smiling and happy to help from Anna at the front desk to our favourite cleaners, shuttle drivers, servers as well as the concierge. All of our inquiries were answered and any issues were immediately taken care of.
The food was okay, we did not go hungry.
The beach club was a nice bonus however, located on a beautiful beach swimming in the ocean was risky most days but the view was incredible including seeing whales some days. The pool was clean and relaxing and the hotel shuttle was a big bonus.
The hotel location is great, walk to Santa Cruise beach or shops or a quick trip in a taxi to La Cruceta for more restaurants and shops.
Don’t forget to tip the staff. At times it was difficult to get smaller bills from the front desk, we were more successful asking the servers to make change.
Shelley
10/10 超赞
Alejandra
与配偶出行
2025 年 3 月 5 日
满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
En términos generales está excelente, solo pediría que haya más variedad de platillos a la hora de cada comida y que consideren consultar con expertos el uso adecuado de cloro en la alberca, debido a que está excedida de dicha sustancia.