Hotel bem novo, instalações amplas e boas, porém despreparado para atendimento ao público. Vou listar itens que me fariam não mais retornar para o estabelecimento: sem prato infantil, atendimento no restaurante péssimo - só uma garçonete sem postura no atendimento (mexendo no cabelo o tempo todo), pedimos dois pratos de carne que devolvemos - sem possibilidade de ser comido - trouxeram outro, que foi devolvido outra vez e a garçonete não perguntou se não gostamos, se queríamos a troca....nada ....e ainda foi cobrada a quantia de 99 reais, por um almoço, que foi devolvido; fomos para o parque aquático com o neto, com uma caminhada de 15 minutos entre subida e descida, sem ter um carrinho de golfe para o percurso; a recepção nos colocou uma pulseira no braço e nos deu toalha para o parque, explicando que não iríamos pagar o ingresso, pois estávamos hospedados no hotel, porém, as 4 criaturas que estavam batendo cabeça na recepção não nos informaram que deveríamos comprar um cartão qdo chegássemos, para incluir um saldo, pois o parque não aceita dinheiro, nem cartão, o que não possibilitou ao nosso neto comprar água ou sorvete. Retornando ao hotel e, considerando a péssima alimentação, resolvemos fazer check-out, depois de 6hs da chegada, retornando para SP. Ninguém outra vez não nos perguntou pq estávamos abrindo mão da diária, se poderiam fazer alguma coisa para ajudar,....nada foi feito para amenizar o desgosto e o prejuízo. Só se limitaram a pedir desculpas pelo transtorno.
