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一开始给了一间超级小的房间。非常惊讶,mercure竟然有这么局促的房间后来知道,(每层几十间房就4间角上的房特小,躺在床看见天花板比床大一点点,还是斜的)。 订的是twinbed写在英文订单上的 . 房间里的床竟然是个单人床,。跟hotels 打电话,他们也很帮我沟通 但是前台一个男生非常不变通,非说我订的就是这种房间。本来其他员工说可以换别的房,他还不让。第二天早上我出门这个男生跟我说抱歉,并帮我后换到了大的标间。其实早这样大家都开心,在有房的基础上,客户开心,自然传播好口碑。后来看了一些评价,很多别人的评价都不好,作为4星级的mercure 曾经是我非常信赖的品牌,别换了中国东家欧洲气质全没了!这个楼可能造型比较特别,四角房间造型各异,那几间真是很难受,如果是2星级酒店,我也就不说什么了,建议酒店把每层角上2间改成一个套间卖,要不谁住都难受。最后结果还可以,酒店还是懂道理的。所以继续支持。
meng
2019 年 12 月入住 3 晚