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“깨끗하고 친절함.”

“入住的時候，飯店的櫃檯人員只有一位，人手明顯不夠，沒有任何的招呼沒有任何的服務，整個亂成一團，已經超過入住時間一個多小時，還沒有辦法入住，因為房間沒有打掃完成，旅館人員讓我們把行李先放置到尚未打掃的房間，並匆忙給了房卡，人就消失不見了，完全沒有解釋有關飯店的任何設施和服務，晚上回到旅館的時候，房間沒有打掃乾淨，完全失去了標榜該有的水準，比三星等級的旅館還要不如！浴室內沒有任何可以吊掛毛巾或衣服的地方。一大早先到國企四，然後回來吃早餐，你在房間前泊泊把請勿打擾的燈岸上，回來沒想到房間還是在沒有經過同意的情況之下被打掃好了。一大早先到國清寺，然後回來吃早餐，離開房間前明明把請勿打擾的燈按上，沒想到吃完早餐後回到房間，房間還是在沒有經過同意的情況之下被打掃好了。很糟糕，因為有一些東西被丟掉了。 早餐的果醬沒有了，詢問餐廳人員，直接大聲回答用完了！咖啡的杯子也都有缺口。這是第一次遇到這樣等級的酒店早餐果醬用完的。總體而言，就是立意良好，但經營不善、管理不善，人員專業素質不足的一間酒店。唯一慶幸的，是反應之後，有一個服務人員態度良好，並且積極的想要做些什麼。但，酒店本身的經營是很有問題的。”