Room service pésimo. Pedi hielo dos veces al cuarto y nunca lo trajeron. Paso una hora. Fui en persona a la recepción y no resolvieron el tema. Tuve que ir al restaurante a pedir hielo personalmente porque nadie me ayudó.
Joseph
2025 年 5 月入住 1 晚
2/10
In short stay away. The property needs ALOT of maintenance. The pool tiles are coming undone and the water was filled with bugs. Additionally there is NO AIR CONDITIONING in any of the rooms. With temperatures reaching 100 degrees and excessive humidity it’s almost criminal to not have AC. The rooms are unbearable to sleep in at night. The food was mediocre and due to a conference on site we were treated like second class citizens. One of the restaurants was closed and when I asked to speak to a manager about the room we were given they never followed up with us. Overall very very disappointed with the hotel, property, and rooms. As gold members we weren’t given the upgrade, weren’t given late check out, and had to beg for a 20% discount which was included in our package. Wouldn’t recommend and wish they would have just canceled my reservation if they were too busy with a conference that weekend.
Soledad
2025 年 5 月入住 1 晚
10/10
Como su nombre lo dice es un lugar para sentirse fuera de la ciudad y poder tranquilizar.
María José
2025 年 5 月入住 1 晚
10/10
Excelente hotel y sus amenidades son perfectas
GABRIEL
2025 年 5 月入住 3 晚
10/10
Esplendida vista del lago de Valle de Bravo
Jaime
2025 年 5 月入住 2 晚
8/10
El restaurante del Hotel, muy malo, los precios son muy alto en relación con la calidad de sus alimentos. Por ejemplo una guarnición (un camote entero a las brasas 350 pesos, y a parte muy regular. Las pizzas malas, mis hijos no se las comieron y aman la pizza. Una trocha de 120 gramos 450 pesos, acompañado de 4 zanahorias. caro y muy regular a malo la calidad.
Alejandro
2025 年 5 月入住 2 晚
6/10
Ya un poco viejo, fallas en cosas de las habitaciones, pero vista increíble
Nathalia
2025 年 5 月入住 3 晚
10/10
Solo el menú nos gustaría más opciones para la cena y no tan exótico
Delia
2025 年 5 月入住 1 晚
10/10
Muy agradable
Ana Patricia Martínez
2025 年 4 月入住 1 晚
10/10
Muy apacible
JUAN MANUEL
2025 年 4 月入住 1 晚
8/10
The new rooms don't have the best view but are in excellent condition. The Old rooms, which are the most expensive, are extremely hot. I would return to the new section because the hotel has many other communal area views. The service is excellent. The Spa has great therapists. The food is good and offers healthy options.
bertha
2025 年 3 月入住 2 晚
10/10
Catalina
2025 年 4 月入住 2 晚
10/10
Nuestra experiencia estuvo increíble
Francisco Alejandro
2025 年 4 月入住 1 晚
10/10
Lizet
2025 年 4 月入住 4 晚
10/10
Todo excelente.
Jonathan
2025 年 4 月入住 2 晚
10/10
Todo bien
Sandra Lucia
2025 年 4 月入住 1 晚
10/10
Excelente lugar de relajación
GUILLERMO NATHAN GONZALEZ
2025 年 4 月入住 2 晚
10/10
Angel Alberto
2025 年 4 月入住 2 晚
10/10
Juan
2025 年 4 月入住 1 晚
10/10
Todo muy único y excelente
Armando Anguiano
2025 年 4 月入住 2 晚
10/10
Muy bueno solo las opciones de comid apodrian se rmejroes