"我是第二次入住,服務人員還是很好,硬件設施開始走下坡了,馬桶發臭有問題,天花板上有污漬,好意換了30層一間比較大的房間給我,結果一進門就霉味很重。後來反應後拿了一台空氣清淨機給我使用。應該是趁我不在房間的時候把室內霉味除掉吧,天真的服務人員拿了空氣清淨機放我房間裡面根本就沒有開啟,直到我回房間後又是霉味很難受!
本來住在33樓,晚上回酒店到了33樓廊道內,一股剩菜的臭味充滿了廊道,原因是隔壁的旅客竟然把用過的剩菜剩飯餐盒全丟在門外,地上還流了一灘湯汁菜水。很難想像這個級別的酒店客人的水平也有很糟糕的。
馬桶有問題不怪服務人員,因為她沒去坐馬桶臭味是不會出現的,但是馬桶間的天花板一大片污漬都不知道已經出現多久了(我是以為是上一層馬桶的污水造成的)服務人員沒有回報問題。
至於最大的過錯則是飯店的經理,以為拿幾瓶茶水ㄧ瓶紅酒換一間比較大的房間給我,問題就解決了,可是霉味很重的問題,經理根本就沒有事先去房間確認過,因為馬桶的問題換一間霉味的房間給我根本就是在製造更大的問題!
所以我的結論就是一切都在退步中⋯⋯可惜了廈門華爾道夫"