关中平原香格里拉酒店及度假村

“服務體驗很好，職員服務很貼心，而且很主動去幫忙，實在值得一讚”

“房内虽大，但设施非常老旧。竟然还有24吋的电视，遥控器简直可以当作古董了。酒店位置地图上看来是在龙湖天街不远，实际上走路还是要个10分钟左右，在寒冷的12月，根本不想出门走过去。住的是高楼层，景观不错。”

“前台Ruby 悉心解說週邊吃喝玩樂，還安排員工幫忙呼叫出租車往机場，服務到位笑容可親。”

“Comfort hotel, bright room, the brekfast is poor.”

“Nice hotel, excellent service, reasonable price. The horizon club which I had access to was excellent too. ”

“入住当天下午19点入住时还没能给出房间，并且要求第二天中午12点前退房，等进去房间后还有工作人员在打扫卫生。预定时提出了加床要求并得到过肯定答复，结果入住后晚上23点40才给加床，影响了整晚的睡眠。早餐种类过少，不符合五星级的定位。”

“Very good. As comfort as always.”

“這是一間表現失常又沒有人性和溫度的香格里拉酒店，從門口接待到工作人員大部份都很冷漠。房間設施很新，但空調溫度是固定的，冬天低溫時沒有暖氣，飯店人員說最高溫度設定上限只到25度，即使你自行設定到28度也沒用，你如果會冷，請你自己想辦法，飯店也沒有電暖器提供。浴室內的浴缸旁邊就是地毯和床，泡個澡地毯都是濕的。飯店的泳池水療部門管理也很差勁，竟然放任沒水準的會員在男賓按摩池的水中使用手機長達數小時，完全束手無策，超誇張的。此外，我是香格里拉酒店的會員，入住前已告知當天是我的生日，但一整天飯店連最基本的說聲生日快樂都沒有，以國際連鎖5星級飯店而言，實在有點扯！”