三亚豪华酒店

“we felt welcomed at Ritz. Our room was clean and comfortable, carefully taken care of by Chen Dan Dan. Our three year old boy had great time at the kids club and swimming pools. Many kids friendly activities during our stay (Christmas ). Check in and check out was easy with Zhang Wen's help.”

“酒店很大，但是設施都相對老舊 房間的蚊蟲還是有一些，但可以理解 因為室外的綠葉造景比較多 房間是靠近海邊跟泳池 但是管理的不是太理想，居然好多人在泳池邊上抽菸 完全打壞度假的好心情 早餐也是有點恐怖，人超多滿混亂 只能說假期間，員工還是比較辛苦的”

“酒店雖然在中國地區,但服務人員都有水準,前台好多問題都可即時解答.早餐十分好,好多款式.住了villa 一晚十分清靜,值得一住.”

“整体感受非常好。酒店地理位置很好，离市区很近，自有海滩也非常漂亮。客房私密性很强，很安静，在酒店入住不会受打扰。但是房间设计不算合理，虽然别墅面积很大，但是很多区域其实极少会用到。房间设施比较旧，卫浴设备不好用。住了一晚豪华泳池别墅和一晚海景泳池别墅，房间基本一样，海景别墅也基本看不到海，但是视野开阔性会好很多。再到三亚还会选择这家酒店，不过住最基础的房型就好了，体验差距不大。 但是，整体中还是有一些瑕疵，9月24日下午办入住的女生工作交接中有严重的问题，导致第二天更换房间（两天订了两个房型）时酒店完全没有安排，等待酒店通知和打扫浪费了一两个小时时间。事后道歉极无诚意，居然是送了一个包含两个香蕉一个梨子的目测人民币不超过7元钱的果盘，而果盘其实每天正常都会有。事情不大，但是处理态度太令人生气，送果盘的补救方案简直匪夷所思。 其他工作人员服务都很好。 这次住了悦榕庄、丽思卡尔顿和保利瑰丽，综合看悦榕庄还是不错的，位置加分大于服务减分，所以下次还可能会选择这里，只是千万不要再碰到上次那个前台。”

“酒店內最滿意是餐廳食材和服務，3天晚餐都在中餐廳，我都給好評。另外在ISPA 做了SPA，服務好，資素都好。BELL BOY 有禮貌的，ROOM SERVICES的食物都好。是這些個地方挽回一點點的分數。這次我特意選CONRAD 雙卧間游泳池是因為游泳池夠長夠大，但以下的真是我不敢相信5星級RESORT 的設施及服務! 酒店是RESORT, CONRAD 不會像其他的RESORT HOTEL 有冰毛巾茶水在CHECK IN 時給你，前台員工不會介紹RESORT 的設施，只有BELL BOY 送我們回房間時介紹"這一間是我們的總統套房" ，對我來說是沒有太大的意義吧，我去其他的RESORT 會介紹客人可用的設施，海南的資訊等! 到了房間，房間是大的，但有點舊，而且客廳是沒有插座的，沒有酒店內設施介紹，只有ROOM SERVICE餐單及SPA的資料，2個BATHROOMS 都下了窗簾，拉開窗簾看看，全是枯葉，應該幾個月都沒有人打掃外面，最後一天下大雨時，房間廁所的天花漏水，太差勁了吧!……

“酒店的前台服务水平很低，Check-in时间太长了，等了50分钟后有让再等40分钟，投诉了才终于在下午3：30以后进来房间。Check-Out明明有一键退房的安排，但前台服务员还让排队与Check-in的一起排队等。餐厅服务员问她拿餐巾，要了两遍，她居然就忘了，明明有Free早餐的，到了餐厅还要核实，而且第二天居然有核实。就算设施老旧点都好，但服务水平实在不达五星级的标准。”

“洒店很大環境幽美，但位置不方便。餐廳撰擇很少，還有些沒有營業。”